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B、如果存在需求分歧，则需要根据合同、工作说明书、需求规格范围来确认需求是否为新增，同时需要考虑公司的战略，这需要与公司高层沟通，对于新增需求是否可以作为免费赠送以稳固当前客户关系，或者走需求变更方式实现。项目管理者联盟
不管哪种方式，若必须实现需求，建议与客户沟通放在系统推广使用之后，降低风险。项目管理者联盟
分析3：站在别人的角度思考项目管理者联盟
一方面做为该项目的项目经理，需要在一定的期限内做好对该项目的支持，同时去争取深入了解客户的不愿推广的真正原因，从问题的本质上去尝试解决，若涉及客户个人如政治风险或是升职相关需要捆绑这些必要需求的，或是他受到其他内部对手的攻击等，那还是需要想些办法去解决，或许这里面正隐含了项目的二期机会。项目管理者联盟
另一方面客户用不用这个系统，主要推动力已经不在你身上了，你需要推动的是公司需要你尽快对该项目进行验收回款，而这与系统是否使用可以没有必然联系，也可以从个方向上并结合当初的合同寻些突破。项目管理者联盟
分析4：考虑是多方面的项目管理者联盟
1)系统交给客户了，客户没用，问题在哪?系统还验收了?项目管理者联盟
2)前期需求还收集全了?有没有经过客户的确认?www.mypm.net
3)客户现在要增加需求，从成本上来看，在完成前期需求文档的前提下，再提大的功能性的需求，是需要收费的，客户答应这个和公司领导同意的话，可以将新需求作为一个新的项目来启动，但是不要拖着现在已经上线的项目不使用项目管理者联盟
4)客户不使用，找直接用系统的人是没用的，得抓关键点，这个项目前期的需求是谁提的?找这个直接负责人，同时提供系统的使用手册，给客户认真讲解，用了这个系统对他们的工作和业绩有怎么样的提升!项目管理者联盟
分析5：如何才能先让客户将系统应用起来项目管理者联盟
1)与一把手沟通，在企业如此，在政府部门也是如此，只要一把手推动，后面的执行就很容易了;项目管理培训
2)公文系统属于业务系统，只要一把手愿意只通过该系统来进行审批，那么就能用得起来了，建议做好一把手的沟通工作;项目管理者联盟
3)对于修改，需要执行变更控制，但目前由于你只有一个光杆司令，人员调动不大容易，建议与自己的上司沟通一下，软件竟然已经交付，就应该归你们公司的售后人员接管了，感觉贵公司没有这个部门;项目管理论坛
4)你可以考虑招聘新人，并培训，结合项目开发中创建的相关文档，及时熟悉系统环境。前提是你需要得到你方领导的批准。service.mypm.net
5)至于新的要求，如果确实无法执行的，你可以通过实地调查，看看这个要求是所有人都需要的，还是个别人需要的，之后与对方的一把手沟通探讨。项目管理者联盟
分析6：实施推广pmp.mypm.net
1)需要先与客户沟通，了解目前客户不愿意推广的原因。由于这此年政府大范围的推广无纸化办公，现在政府都已经有现存的一套办公系统，因此目前客户可能有很大的顾虑在于新老系统之间如何进行无缝切换，作为一个新系统的项目经理，在进行推广实施之前有责任就新老系统切换提出一套完整的方案，从而打消客户的各种顾虑。项目管理者联盟
2)争取客户负责人的有效配合，在项目实施推广的时候，客户负责人是项目的一个积极因素，因为他有责任和义务使项目看到成效。作为项目经理，可以多多与客户负责人沟通，争取让他认同你的推广试点方案，积极的推广项目。项目管理者联盟
3)需求变更的控制，首先在项目实施过程中用户肯定会提出许许多多的需求，但是作为项目经理，完全可以与用户进行协商，将项目的实施试点阶段作为一个新的需求收集阶段，在这个阶段中仅仅只是收集需求，当项目试点结束后，再将收集来的需求与客户进行统一确认，走正规的需求变更控制流程，我想大部分的客户基本上都会认同这一点。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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