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有的企业由于面向官方客户，把客户官本位的思想方法不自觉地传递到公司，以至于官僚主义盛行，员工眼睛盯着领导，当进入市场竞争压力大的消费者行业时市场反应速度慢，如深圳某家企业。项目管理者联盟
在这10年期间，我们顾问小组对这些大量的调研访谈、调查问卷、文档审查记录进行分类整理、分析讨论、反复验证，以期得到成功企业新产品开发项目的经验，以及失败企业的项目教训。项目管理者联盟
在此文中将300家样本企业存在的新产品开发项目管理问题暴露出来，以期引起中国企业管理者、甚至国家行业管理者的高度重视，因为我们中国要想从制造走向创造，这些致命性的新产品开发项目10大问题必须首先解决。项目管理者联盟
1) 以牺牲质量为代价赶进度blog.mypm.net
在新产品开发项目中，PQA(产品质量保证)是公司管理层委派到项目中的第三方，通过第三方来判断新产品开发项目的质量情况，并独立向公司管理层报告项目质量水平。项目管理者联盟
进度和质量永远是一对矛盾体，到底是质量第一，还是进度第一，不同企业有不同的解释和管理原则。项目管理者联盟
调研团队发现，行业一流企业普遍的管理原则是质量第一，只是在个别市场环境下进度优先的策略。例如步步高集团OPPO、VIVO公司，在新产品开发过程中，PQA是新产品开发中重要的角色之一，质量具有一票否决权，在新产品开发过程中，如果不符合质量目标，不能进入下一步新产品开发工作。项目管理者联盟
在行业中地位一般的问题企业，为快速响应市场总是进度第一、质量第二的管理原则：广州一家企业，曾经和公司的总经理访谈，他说他们公司的产品就是要快速全面上市，不做客户试用测试、不做局部市场验证，要在广大的客户现场反复验证新产品。但带来的结果是，公司在中国所有地级以上城市都建立了售后服务机构，服务费用吞噬了企业大量利润;另外公司品牌也遭受很大影响。项目管理培训
相信结果，不相信过程管理决定产品的质量，这是我们中国大部分企业通病。项目管理者联盟
由于缺失过程管理，做出样品没有问题，但一到批量生产就有问题。项目管理者联盟
在2014年，我们咨询顾问组对杭州某家公司在质量管理上面给出的结论是：在当前的环境下对速度的要求总是以牺牲质量为代价的。如顾问组发现，在2013年的76个项目中只有23个通过了客户最终验收。项目管理者联盟
表1：在新产品开发质量管理上卓越企业与一问题企业的区别项目管理者联盟
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53%被调查者认为公司的普遍管理原则是进度优于质量。pmp.mypm.net
1) 销售机会点导向，而不是市场导向项目管理者联盟
问题公司新产品开发策略是销售机会点驱动型，而不是市场驱动型。这些企业往往缺失产品规划管理体系，缺失战略与Marketing部门。项目管理者联盟
问题企业的新产品开发是由公司销售人员发现的机会点引导，而不是由Marketing人员对市场/细分市场中共性的客户的需求进行分析、对技术发展趋势进行分析、对竞争对手进行系统性分析后，然后制订产品开发的路标规划，通过产品路标规划引导公司研发体系开发新技术、新产品。talent.mypm.net
或者，问题企业被动响应竞争对手的市场发布，在价格上进行竞争，同时在中国市场上通过产品客户化和支持本地化来区分自己。项目管理者联盟
对特定客户需求的被动反应过程抑制了产品平台的创建，而这个平台可以在多个业务领域和细分市场之间起到杠杆作用。项目管理者联盟
一家新材料企业，销售人员反馈说小米某款手机需要外壳铝材，这家公司原来已经进入了汽车铝材、打印机铝材和棒球铝材。小米某款手机需要铝材外壳的机会点驱动了公司新产品开发投入，将手机铝材开发出来、满足了小米的要求。但是公司并没有当作一个新产品开发项目来实施，并没有对华为、中兴等手机厂商进行主动营销，所以机会点响应是成功的，但从投资收益分析来说是失败的。项目管理者联盟
表2：卓越企业的市场驱动与问题企业的机会点驱动对比bbs.mypm.net
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我们在调研诊断阶段进行访谈时，收集到以下一手典型的信息：项目管理者联盟
“公司没有Marketing人员，只有销售人员。销售人员接触客户收集到需求，由口头、邮件、或者在公司总经理办公会上传递到公司研发总经理，由研发总经理指挥我们研发人员做项目。”项目管理者联盟
“研发项目太多定制，研发人员很忙，随时被打乱，疲于奔命，没有时间和精力做技术储备和战略产品开发。”项目经理博客
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