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因为当消费者真真切切获得你产品的完整体验时，其实消费过程已经完成，也就是说，这笔钱已经赚到。如果你的生意模式是一辈子只需要把一个产品卖出去一次的话，产品本身到底怎么样，就是法律和道德上的问题，而非商业利益上的了。service.mypm.net
不过，这种生意模式的实际应用一般只出现在诈骗中。正常商业活动追求想长期发展，需要的是已经有过消费的消费者的重复消费，和新顾客来进行新的消费行为，而这两件事情，就得靠产品本身决定。pmp.mypm.net
在互联网时代到来前，消费者在进行消费选择时面临高度信息不对称问题。所以“口碑”一直是企业生死的决定性因素，每个人一定都遇到过朋友推荐的一个小饭馆， 隐藏在隐蔽的小胡同里，用我们的 TTPPRC 模型看，天然流量一塌糊涂，装修平平也不打广告，包装可以说不及格，但生意极其火爆。bbs.mypm.net
我们把这种现象称之为“回头客”效应，Malcolm Gladwell 在《引爆点》中把它细分成联系员、内行和推销员来细致研究。从 TTPPRC 看，就是优秀的产品体验，促成二次消费，导入了新流量，而且自带和“排队”同样重量级的包装——“熟人推荐”。项目管理者联盟
而互联网时代到来后，产品的口碑传播不仅仅局限于熟人间而可以遍及全网，很多曾经流量和包装都很局限的生意，因为其优秀的产品体验获得大量全网的高质量流量 和包装，彻底改变了企业命运。宋冬野这样的独立音乐人可以全国巡演，Rovio 凭借一款“愤怒的小鸟”举世瞩目的游戏公司，老干妈的辣酱风靡北美留学圈都是经典案例。pmp.mypm.net
反之，趋势、流量、包装都很强大，但产品质量太烂的商业案例也数不胜数，有的干脆被认定为诈骗被诉讼于法律比如蚁力神和毒面膜;有的无法被直接认定为诈骗但也差不太远的比如李阳的演讲、唐骏的书、陈安之的课……它们都无法长期在市场上长期生存。项目管理论坛
总而言之，一个优秀产品的威力之大，可以瞬间打通 TTPPRC 中的四个要素(产品、流量、包装、重复性消费)，这是其他任何一个环节做得再好也无法做到的。所以，对一个打算做长久生意的企业而言，产品质量永远是重中之重。service.mypm.net
我们这里探讨的产品包罗万象，但好产品的共性基本一致，这是由人对事物的认知方式所决定。那么究竟什么才算得上是一个好产品呢?简单说，其实就两条：第一，要具有一样鲜明的特色;第二，其他环节没有硬伤。项目管理者联盟
鲜明的特色可以让消费者留下深刻印象，而其他环节没有硬伤，则是为不给消费者明显的放弃理由，二者缺一不可。你可以把这个过程想象成姑娘去相亲，遇到的男人 A 普通家庭，工作正常，外表 6 分，但是极其幽默;男人 B 才华横溢，身家过亿，外表堪比吴彦祖，可惜是个盲人。相比之下，于绝大多数女性而言，A 可能是一个更好的选择对象。项目管理者联盟文章
漫咖啡特色在于环境优雅装修别致，饮料的味道平平但也不算难喝;宝马汽车的特色在于优秀的驾驶体验，内饰虽然比奥迪奔驰差点但也说得过去;万物生长电影的特色在于有范冰冰风情万种，其他情节不出彩但也不太差……转自项目管理者联盟
所以，以上都属于还比较优秀的产品。手机市场上，2014 年口碑不错的机器，小米4、vivo X5、华为荣耀6、OPPO Find 7、一加等，都属于典型的“有特点，没硬伤”，相比之下，很多命运比较坎坷的小伙伴，都不满足这两条：Nokia 1020 有 4100 万惊天像素，可惜系统是 Windows 的;HTC M8 有漂亮金属外壳和 Beats 音效，可惜双下巴目不忍视;索尼大法的 Z3 倒是没硬伤，可惜除贵之外好像只有三防这么个不太吸引人的特点。锤子 T1 系统漂亮情怀出众，可惜时常莫名没信号，热的似暖宝，沉的想剁手，一天冲三次，换卡要人命…项目管理者联盟
产品这个环节上最后一个值得探讨的事情，叫做“细节”。细节也是反映商人商业素养高低的一个显著标志。为什么必须病态地痴迷细节?项目管理者联盟
因为广大消费者的思维能力虽然比较迟钝，但直觉却是敏锐的。他们不足以看透那每个环节的差别，但能感受到 iPhone “好用”，三星“不好用”;去海底捞吃火锅“心情好”，小区里的火锅店“不舒服”;夜店认识的职业玩家让人“有感觉”，而你二姨介绍相亲认识的那个“没意思”。项目管理者联盟文章
对互联网比较熟悉的朋友，如果比较过一些不同厂商推出的类似产品就会发现，虽然是实现同样功能，腾讯产品就是比别人家体验好。QQ 最终直接把 MSN 逼出历史舞台，用惯了 QQ 邮箱再换回什么 126 或是新浪邮箱百般痛苦，更不用说万能的微信，即使不是因为当年有 QQ 流量导入，微信产品本身体验也早已把 WhatsApp、来往、易信之流甩到千里之外。而这些，都是腾讯因为拥有最优秀的产品经理所产生的细节的力量。项目管理者联盟
重复性消费(Revisit)项目管理者联盟
2013年夏天，上海静安寺久光百货地下一层，一家名为“徹思叔叔”的蛋糕店开业了。这家号称“康熙来了”严重推荐来自日本的蛋糕店，从开业伊始便被汹涌人潮包围，神龙见首不见尾的长队，堪比虹桥机场出租车上客点。training.mypm.net
据说，平均需要排队 2 小时才能买到一个 39 元的起司蛋糕，而且每人仅限购一个，这个只有 30 平米左右且仅仅销售一款产品的蛋糕店，日营业额超过三万元。这个营业额大约是一个什么概念呢?项目管理者联盟
它相当于商场里一个 300 平米的热门餐厅，非商业中心的 1000 平米的咖啡店，3 家拥有上百款面包和蛋糕的面包新语，或者 10 家贝尔多爸爸泡芙店的日销售。项目管理培训
空前绝后的坪效比和投资回报率令大江南北的三流奸商们趋之若鹜，瞬间引爆全国。最多时候，我在一个商场里见过 5 家不同品牌的起司蛋糕专营店。然而不到两年功夫，它们中绝大多数都永久告别了市场，包括当年全国第一家“徹思叔叔”久光店。与此同时，面包新语还是面包新 语，贝尔多爸爸还是贝尔多爸爸。项目管理者联盟
让我们再看另一个案例：如果你在 1968 年投资给某家公司 1 美元，截止 2015 年初你可以拿到 6638 美元的回报，而同期标普 500 指数的回报是 87 美元。有趣的是，这家公司既没有攻克癌症，也没人类登上月球，不但和任何高科技攀不上边，四十多年来生产的产品几乎没有变化。它是万宝路香烟的母公司 Altria 集团。项目管理者联盟
TTPPRC 的 R(重复性消费)环节，探讨的就是起司蛋糕和香烟的区别。我们从一个简单例子入手，同样作为消费级电子产品，笔记本电脑和智能手机的普及度是差不多的，而 且电脑平均价格还要比智能手机高一些。但为什么全世界商人都在一窝蜂做手机，而不是笔记本电脑?为什么一款 iPhone，可以让苹果公司从一个 700 亿美金公司飙升为到 7000 亿?项目管理者联盟
从TTPPRC 角度看，Macbook 和 iPhone 在趋势、流量、包装、产品和成本上是大同小异的，而从 700 亿到 7000 亿的秘密，就在于这个重性复消费上的天壤之别。一部质量不错的电脑，可以用上三到五年，可再好用的手机，几乎跑不掉一年一换的命运。项目管理者联盟文章
一个商业项目是否具备让消费者有重复性消费的能力，是众多创业者和投资人最常见盲点，尤其在 TTPPRC 其他五个环节都接近完美时，即便一些资深商业大鳄们，也会因为一时冲动而判断错误。training.mypm.net
还记得 2012 年，已进入游戏产业五六年默默无闻的 OMGPOP 公司已经推出 35 款手机游戏，失败率是 100%，可那一年，他们做出一款画图猜单词的手游叫 Draw Something(你画我猜)，短短几周内，像一场瘟疫般刷遍全球各大 App Store 的榜单。bbs.mypm.net
那段日子，我和我身边小伙伴们都像吸了毒一样，几乎出门每三个小时就得找地方给手机充电，有道词典打开次数比微信还多。不到两个月时间，当时如日中天的游戏 公司 Zynga 斥资 2 亿美金直接收购了 Draw Something 的公司，OMGPOP 励志创业故事成为互联网创业的一代佳话。talent.mypm.net
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