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• 判定哪些原因是根本原因pmp.mypm.net
4. 改善行动：training.mypm.net
• 列出改进对策(短期措施)项目管理者联盟
• 可行性分析：确定根本原因的关系，确定哪些根本原因值得改进并确定改进优先级club.mypm.net
• 拟订改进计划和措施并实施(根据SMART原则，确定改进人、计划、措施等等)training.mypm.net
• 验证改进结果项目经理博客
• 长期措施：将改进结果共性的经验进行固化(标准化)，在团队内分享。pmp.mypm.net
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在问题定位和分析缺陷引入、控制点时我们可以使用头脑风暴、鱼骨图和帕累托图等一些工具来发现、梳理和排序引入缺陷。我们可以：项目经理圈子
首先把相关人员组织起来头脑风暴，进行查找、收集引起最终问题(故障)的起因。 项目经理圈子
接着使用鱼骨图将这些问题归类梳理，明确哪些缺陷是主干、哪些是分支。主干的分类可以按上图的技术、管理、人为来分类，也可以用ISO9000的人、机、料、法、环、测来分类。当然也可以根据我们产品实际情况来区分，比如按研发阶段：需求、设计、编码、测试等阶段来等等。下图是我对产品质量进行的分析图，供大家参考：项目管理者联盟
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最后，我们将这些根因用帕累托图来进行排序，找到排序靠前的根因进行分析和解决。项目管理培训
对于彻底解决问的方法我们原来公司内使用6SIGMA的DMAIC的方法，对供应商我们则至少要求使用8D的方法来解决。下面，我就各举一个例子来说明如何使用这两种方法。项目管理者联盟
一、8D方法：(以下示例为网络找到的实例)项目管理者联盟
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二、DMAIC方法：这个是做软件开发过程改进的实例bbs.mypm.net
DMAIC的步骤：我们先了解一下6Sigma的DMAIC的步骤项目管理者联盟
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现在我们进入正题，看一看如何利用DMAIC降低设计变更率的。club.mypm.net
1. 步骤一：D(定义)项目管理培训
• 定义问题范围 ：项目管理论坛
-降低设计变更数量，降低研发成本www.mypm.net
• 明确客户需求service.mypm.net
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