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项目管理者联盟高端访谈:产品管理首席顾问谢志杰——产品经理NPDP价值与未来

作者:项目管理者联盟   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人原创   发布时间:2016-5-20   点击:5275   【收藏本文

  例如最近十年,韩国的三星非常成功。三星在60年代就成立了,它在前三十年一直是一个默默无闻的小公司,后来为什么会变成全球首屈一指的消费型产业公司?三星从三流变二流,花了大概十五年时间;从二流变成一流,花的时间比较短,大概五年左右,但是花的费用很高,其中很大的一笔花费,就是去了解全球各地市场。三星派了几百个“三星浪人”(流浪的人),到世界各地,去住1—2年,不要求他们写周报月报,唯一的要求就是要跟当地人做朋友。“三星浪人”的生活也很简单的,吃饭、喝酒、交朋友......费用公司全部买单。两年之后,三星把这几百个“浪人”叫回韩国,在全球各个国家的需求都很了解,不但知道他们的需求,还会知道为什么他们会提出这些需求,以及未来这个国家的需求会有什么样的变化,趋势如何。三星靠这种方式很快在世界上能够打败对手。举个例子,诺基亚在印度,很长一段时间是霸主,即使诺基亚在全世界节节败退的时候,它在印度市场仍然有很高的占有率,跟全世界比较起来高很多。但是,第一个在印度市场打败诺基亚的,就是三星。三星靠“三星浪人”,他们发现印度市场有一个很奇怪的现象,别的市场是没有的,不同的电信商在不同的城市,通话费率有很大差别。比如在北京,中国移动最便宜,但是到了保定,可能变成中国联通最便宜,再往南到邯郸的话,可能中国电信最便宜。training.mypm.net

  三星推出可以插两张卡的手机,这在技术上是没有什么困难的。但是三星有一个功能,它能自动侦测插进去的两张卡在这个城市的通话费率是多少钱,然后的把通话费比较高的那个关掉,让你用费率比较低的那张卡,于是你用这个手机的时候,就自动省钱了。所以三星在印度市场终于打败了诺基亚了。这个在技术上并不困难,困难的是,印度有这个现象,印度的顾客,自己提不出这个需求,三星靠着“浪人”流浪了两年,终于挖掘出顾客的需求。项目管理论坛

  NPDP从前端的,如何把新产品跟公司战略对接,中期的市场研究、资源的分配、以至于组合管理,后期靠着规范的流程,运用团队、运用工具,等产品上市之后,从产品上市,到产品下市,这段时间叫生命周期。产品生命周期管理也是产品经理重要的工作。放眼世界,唯一能够涵盖产品经理前期、中期、后期全方位工作的,只有NPDP这个体系,而且这个体系不是最近几年才提出来的,这个体系70年代就提出来了,只是以前国内经济发展不到某个水平,不知道这个体系的好处。当现在国内互联网行业已经在世界是第一名,西欧、北美、台湾、日本在互联网方面其实发展远远落后国内,唯一能跟内地比的也就是美国硅谷。国内终于有一个行业是走到全世界第一名,那走到全世界第一名就面临一个问题,就是没有任何对象可以模仿,需要自己找出路。那这时候到底出路在哪里?出路在市场。顾客到底要什么?可是照着国内原有的公司制度体系,是无法有效的找出“顾客到底要什什么东西”,这就是为什么产品经理在这两年非常流行,因为顾客到底想什么,必须通过专业的产品经理来抓住,而且不但抓住顾客的想法,还要提出想对应的产品服务,才能在市场上赚到顾客的钱。项目管理者联盟

  3.【项目管理者联盟】谢老师,请问作为全方位项目管理专家,您的国际产品经理NPDP课程,主要从哪几个方面来进行讲解呢?通过NPDP国际产品经理认证,学员将得到什么?pmp.mypm.net

  谢志杰:产品经理这个体系是无法单独存在公司的,就像任何一个体系,项目管理无法单独存在一个公司,创新也无法单独存在一个公司,它需要一个生态系统。产品经理跟项目经理是不是互相排斥?是不是当了A就不能当B,当了B就不能当A?当然没有这种排斥的关系。所以如果有人懂好几个领域的话,他们是可以发挥更大的效果的——综效。bbs.mypm.net

  我最早读的是理工科,我在学校读的是航天,出来的时候做了几年导弹。导弹是一个比较复杂的产品,管理起来是需要比较高深的技艺。所以,我接触项目管理是从导弹接触到的。事实上,现在全世界通用的项目管理的方法和工具,其实是从两个行业而来的:一个行业是建筑,另外一个行业是国防。项目管理者联盟

  我接触到项目管理,开始做项目经理,2006年通过PMP认证。直到2009年,有人跟我讲:有一个东西叫“新产品开发资格认证”——NPDP,将信将疑找相关资料看,我当时已经是索尼爱立信的PMO总监,看过后我觉得奇怪:这个东西不是我每天在做的工作吗?所以我就花了一点时间,来读一下相关的书,大概读了20天,那时候我周末已经开始讲PMP了,2009年考过NPDP。后来陆陆续续又去读了其他的书,如商业分析、组织级项目管理等等,我发现,懂得越多,越能把这些东西整合起来。当然,要想整合,必须要有一个架构(基础),其他东西依附在这个基础上。我发现,用来把其他知识结合在一起的基础,就是NPDP,因为它范围最广。从整个公司的大架构出发,从战略出发,总经理看事情的角度,跟NPDP里面描述整个新产品开发,从前到后的角度是非常类似的。项目管理培训

  索爱当完总监以后,我就自己开公司当了总经理。所以我看事情就从比较高的角度来看,这就造成了我讲NPD课程时,是从比较高的视野,来说明各个不同的知识领域,不同的方法,在运用的时候,在整体公司治理方面,它扮演着什么样的角色,以及在最后我们希望得到什么样的结果。学生喜欢听的原因,因为我三言两句就能把这个事情讲清楚,而不是纠结在很细微的工具上。工具有很多,但我们要挑适合的使用。适合整个公司的大架构,就是适合我们的工具。club.mypm.net

  我讲解课程的角度,是培养学员现在担任产品经理,未来在公司担任CEO的角度出发的。会从七个模块讲解整个新产品开发:blog.mypm.net

  1)战略。战略是有层级性的:如公司的使命、远景、战略、到产品与项目...项目经理博客

  2)市场调研。所谓知己知彼,百战不殆。在吃市场上要推出产品或服务的话,我们要知道谁是竞争对手,竞争对手推出什么样的产品或服务,我们的产品和他们比较起来有什么样的优缺点。要知道市场,要知道客户,在能立于不败之地。项目管理者联盟

  3)资源分配。开发新产品或开发新服务都需要资源,如果资源供给不足,或不能持续的话,整个开发就会受到影响。资源管理其实就是组合管理,所以在这个模块我会引用PMI所公布的《项目组合管理(第三版)》标准,系统讲解。这跟国际上的其他NPDP课程最大的不同。其他国际上的NPDP课程的组合管理很精彩,但是他们缺乏一个有架构的体系。项目管理者联盟

  4)新产品开发流程。例如说适合职能型公司的阶段回顾法(Phase-gate review),项目型公司叫阶段关卡法,国内另外一个翻译叫“门径法”,但是“门径法”没有把意思抓到,应该是“阶段关卡”翻译的比较准确。blog.mypm.net

  5)团队。团队有很多类型,哪一种新产品适合用什么样的团队来开发。公司如果觉得NPDP很重要的话,组织的设计要怎样调整,在能最大化发挥NPDP的效果。项目管理者联盟

  6)工具。“工欲善其事,必先利其器”。新产品开发需要各式各样的工具,各种不同的工具要怎么利用,里边的内涵是什么?项目管理者联盟

  7)产品生命期管理。原来一直到2016年年初的时候,NPDP都是6个模块。我在北京一月份开班的时候,把产品生命周期管理也放在课件里,但是跟学生讲的是,这部分考试不考,但是对未来做产品很有帮助。结果这个动作让我博得了一个“未卜先知”的名号,因为四月份的时候,协会公布,NPDP考试从六个模块变成七个模块,第七个模块就是“产品生命周期管理”。www.mypm.net

  目的就是让学生不但可以做到一个好的产品经理,甚至他所学到的知识,对于做产品总监都绰绰有余。国内现在很多产品经理和产品总监,可能很有知识,但是国内欠缺的是比较系统性的知识。即便去BAT、谷歌挖来的人,不一定能在国内的环境生存。系统的学习知识,遇到问题可以从系统里边找答案,这才是未来做好一个产品经理、产品总监、甚至是总经理必须掌握的知识.项目管理者联盟

  4.【项目管理者联盟】谢老师,NPDP产品管理体系是企业商业模式与管理体系完善的方向,并为各级管理人员提供了新的职业机会,产品管理对于国内企业价值主要体现在哪些方面呢?请结合您的实际经验为我们分析一下!项目管理者联盟

  谢志杰:对于企业来讲,产品经理的价值可以从以下几个方面来体现。项目管理者联盟

  第一个好处: 可以帮助企业获利。企业组织最想听到的,帮公司获利,或是帮公司达到公司的战略目标,因为大部分公司的战略目标是获利。少部分公司,例如非营利性组织是要帮助别人。政府官员、国企应不应该学NPDP呢?也需要!政府就是要为人民谋福利,所以这些都是商业的目标。所以学习NPDP的第一个最大好处,就是可以很清楚的达成商业目标具体要怎么做。项目管理者联盟

  第二个好处:协助公司吸引留住人才。现代社会,公司强的不是钱,而是人才。例如:花旗银行在过去一百年屹立不倒,原因就是花旗的人才供给非常兴盛,同样名校毕业,是去花旗银行还是去一般银行?花旗银行的薪水说不定比一般银行还低,但是到了花旗银行历练几年,到后来离开花旗银行的发展都很好。你可以看到花旗银行的“毕业生”发展都很好,因为他在花旗银行能看到比较完整的运作方式,眼光和别人不一样。pmp.mypm.net

  那为什么NPDP可以帮企业吸引住人才呢?好的人才一定想去好的公司,一定会现在公司发挥他的专长。公司如果没办法打造一个让他发挥专长的环境,人才很快就会离开公司。导入NPDP体系之后,能够让公司和国际接轨,更接地气,而且更重要的是,能够规范的去做整体新产品的开发,从而改善整个公司的治理,能够吸引人才,好的人才是公司发展不可或缺的要素。blog.mypm.net

  第三个好处:让公司基业长青,在市场上保持竞争力。能够帮公司持续保持领先的地位,有一个名词叫“一代拳王”,例如说美国有几个著名的“一代拳王”,阿里、泰森.....都是“一代拳王”。但是“一代拳王”重点在“一代”,没有“第二代”,国内我们也看过很多公司,神话一样推出神奇的产品,但是没有第二代、第三代产品,后来这个公司很快就像流星一样陨落。所以,怎样让公司推出有持续竞争力的产品,是公司的当务之急。所以,如果我们能够导入NPDP体系,能够让公司持续创新,持续推出有竞争力的新产品,让公司成为永久的“拳王”,而不是“一代拳王”。www.mypm.net

  以上这些,我觉得是NPDP可以帮公司带来的三个好处。项目管理者联盟

  5.【项目管理者联盟】创新经济时代来临,市场竞争越来越激烈,企业必须藉由持续开发新产品,才能应对产品生命周期急剧缩短所带来的经营危机。请问谢老师,企业该如何运用NPD(新产品开发管理)方法实践创新呢?项目管理者联盟文章


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