|
第5步：根据各类知识的特点和管理方法，建立配套的管理组织项目管理者联盟
第6步：根据信息来源和知识加工渠道建立内外部知识专家网络项目管理者联盟
第7步：讨论对信息系统的业务需求pmp.mypm.net
第8步：基于对信息系统的业务需求、技术需求进行系统选型、商务沟通项目管理者联盟
第9步：引进信息系统供应商启动系统实施工作项目管理者联盟
第10步：回顾前期分析结果，根据系统供应商的专业意见调整PgMp.mypm.net
第11步：确立管理流程、制度和对信息系统的需求项目管理者联盟
第12步：配置/开发、初始化/安装信息系统并培训项目管理者联盟
第13步：系统上线试运行talent.mypm.net
第14步：每月一次检讨，持续优化talent.mypm.net
第15步：检讨企业文化，制定企业文化支撑知识管理推行的配套措施training.mypm.net
第16步：检视和改造公司的管理体系，把知识管理渗透到各个管理功能模块中去
很多过去的失败案例表明，搭建一个知识库是容易的，但很多知识库最终却成为了一潭死水。原因何在?主要原因在于知识管理与知识工作者的日常业务运作几乎完全脱节，知识管理看起来象是知识工作者的额外工作。《哈佛商业评论》2003年2月号中《知识管理即时化》一文为具有上述困惑的项目组点亮了一盏明灯，文章指出“知识管理项目成功的关键在于将知识工作者的专业知识与其工作相结合，从而使知识轻松易得，不招即至，并且无所不在”。talent.mypm.net
受此启发，项目组在项目启动时把知识管理实施的基本思路确定为，“将知识管理融入业务过程和管理体系中去，结合公司的管理现状，逐步使知识管理能力成为公司的核心管理优势”。整个实施过程中的业务需求分析、流程制度优化、系统设计和系统实施、组织设计都围绕着这一思想来展开。这一实施的方法论即为“16步法”：项目管理者联盟
梳理知识脉络、确立核心知识体系项目经理圈子
1.1 结合业务发展战略确定公司核心知识的分类、内容及相互关系项目管理者联盟
1.2 建立核心知识的知识地图、知识树blog.mypm.net
(例如图3 设计研究专业知识地图)club.mypm.net
项目管理论坛
图3 设计研究专业知识地图training.mypm.net
讨论核心知识体系的管理流程/制度项目管理者联盟
1.3 从知识管理八要素入手，讨论各类知识的管理流程、制度;从目前的管理现状出发、结合业务发展要求，做管理差异分析，整理改善清单和建议的具体改善措施。项目管理者联盟
1.4 优化项目管理流程，更利于知识的及时输出及保证知识输出的质量，便于知识的应用。项目管理者联盟
嘉兰图设计业务的特色是项目驱动，项目管理流程几乎贯穿业务开展的整个过程，而且项目的生命周期是设计业务核心知识产生、集中应用的时段。结合公司的业务发展规划对项目管理体系所提出的目标要求，项目组开始着手对“市场开拓客户需求沟通商务沟通合同审批项目执行审批项目执行项目阶段成果验收售后客户支持项目结束”这条主线进行梳理(包括流程、制度、表单、知识样本、组织内角色分工等)，分析每一个细分节点需要输入/输出哪些知识、通过何种渠道以何种形式由谁在什么时间点上输入输出到哪里、知识的输入输出控制应该如何与这些节点融为一体。根据梳理的结果，项目组绘制出公司级、业务单元级的知识地图，并据此对项目管理流程进行优化、对项目经理角色进行重新定位，使得知识管理能够融入到业务过程的节点中去，成为业务过程不可或缺的组成部分，而不是独立于业务过程之外。PgMp.mypm.net
建立知识管理组织项目管理者联盟
|
