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项目中的跨文化差异管理研究

作者:项目管理   提交人:hspm[项目管理]   属性:提交人原创   发布时间:2012-10-8   点击:6637   【收藏本文

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!  项目管理者联盟

  项目的定义是“为创造独特产品、服务或成果而临时付出的努力”。(PMI,2008 年)。项目支出花费占全球国民总值的很大一部分,这些项目包括基础设施设计和施工、生产和电信设施、软件开发、药品研究和开发、国防系统以及很多其他类型的项目。世界银行(2007)数据显示,全球 45 万亿美元的国内生产总值中 21%与项目相关。而在中国和印度,这个数字分别为 43% 和 33%。项目管理对全球范围内的价值创造做出了巨大的贡献。近年来,人们对项目管理和相关成功因素的关注程度日益升高。项目通常都会在一种多学科、跨职能、跨文化的环境中实施。这种现象在国际项目、全球组织、外包协议和其他跨文化团队环境中更为突出。项目管理者联盟

  身处当今跨文化商业社会环境中的项目经理经常会遇到跨文化差异问题,而这些问题最终会促成或阻碍他们所负责项目的成功实施。本文重点综述了几位学者的研究结果,分别是Hofstede,荷兰心理学家,跨文化研究领域最重要的学者之一;Trompenaars 和Hampden-Turner 、Aycan 以及 美国学者Hall 。这些研究提出了一套文化维度概念,并且可以将这些概念与价值体系共同加以研究。价值体系会通过相对可预测的方式影响人的思考方式、感受和表现以及组织和机构的行为。club.mypm.net

  什么是跨文化差异?项目管理者联盟

  文化维度反映的是任何社会都必须面对的,但又有不同解决方案的基本问题。这些维度大致可分为以下几个类别:人际关系、动机取向、对待时间的态度、控制、社会-文化维度、语境。项目管理者联盟

  项目团队中的跨文化差异有哪些维度?项目管理者联盟

  接下来,我们将简单介绍与项目中文化差异管理关系最大的维度。下文中的陈述是为了阐明文化差异,促进人们对文化差异的理解,最终改善项目团队的表现。讨论文化极端定势有助于人们对这些文化的理解,而生活在特定文化环境内每个个人的行为也会有巨大的差异。项目管理者联盟

  权力距离(power distance)项目管理者联盟

  权利距离是一种用来衡量社会机构和组织内权力分配不平等的一种文化尺度,它描述了组织和机构内部拥有较少权力的成员对权力分布不公的接受和期望程度。在Hofstede的研究中,权力距离是用权力距离指数(PDI)来衡量的,指的是特定文化中重视和尊重权威的程度。从国家层面,存在低PDI国家低如括奥地利和丹麦、高PDI国家如马来西亚和墨西哥以及介于两者之间的国家,需要对这些国家的价值观和态度进行分析。项目管理者联盟

  不确定性规避(Uncertainty Avoidance)项目管理者联盟

  这是指在某个文化项目下,其成员在面对无组织的、新颖的、未知的、令人感到意外以及不同于寻常的环境下感到舒适或不舒适的程度,特别是在项目管理环境下,衡量不确定性带来的威胁程度有多大。在 Hofstede 的研究中,每个国家评出了不确定性规避指数(UAI)。UAI 是根据每个国家在诸如处理规则取向、雇佣稳定性和压力之类问题表现的平均分数得出。Hofstede 的研究为 50 个国家和三个地区评出了 UAI 值。其中部分国家的得分排序是从希腊、葡萄牙和危地马拉(UAI 最高)到新加坡、牙买加和丹麦(UAI 最低)。PgMp.mypm.net

  个人主义 vs集体主义blog.mypm.net

  这是指社会是关注个人的利益还是关注集体的利益。个人主义是指个人之间关系比较疏远的社会环境:在这种社会环境下,每个人只关心自己及其近亲家属。集体主义是指个人从出生起就融入强大、而具有凝聚力的群体的社会环境,在这种社会环境下,这个群体会在个人的一生中为其提供保护,而作为交换,个人就必须对这个群体贡献出绝对的忠诚。使用个人主义指数(IDV)对各个国家在个人主义方面所表现的差异进行衡量。美国、澳大利亚和英国的 IDV 得分最高。危地马拉、厄瓜多尔和巴拿马的 IDV 得分最低。项目管理者联盟

  控制www.mypm.net

  Trompenaars和Hampden-Turner提出了内部控制 vs外部控制之间的差别,从文化角度来说就是文化控制其周围的环境,还是与环境共同运作。他们对这种区分作出了如下解释:项目管理者联盟文章

  1.与自然的关系项目管理者联盟

  每种文化都会培养出对自然环境的态度。生存意味着顺应还是违逆自然趋势。我们对待环境的方法与我们试图控制自己的生活乃至命运的方式之间是存在关联的。项目管理培训

  2.内在主义者项目管理者联盟

  对自然抱有机械主义观点。他们把自然视为一台复杂的机器,认为只要你拥有适当的专业技能,那么就能够自如地控制机器。内在主义者不相信运气或命运。他们“以内在心理为导向” – 通常把自己的个人解决方法作为每项行动的起点。如果你能够充分利用各种机遇,那么就能够过上你想要的生活。他们认为只要付出了努力,人就可以主宰自然。转自项目管理者联盟

  3.外在主义者PgMp.mypm.net

  对自然的观点则更倾向于系统化。人类属于一种自然的力量,因此应该与环境和谐共处。人类应该试图征服自然,并充分利用自然的力量。外在主义者不相信他们能够主宰自己的命运。“自然总是以其神秘的轨道发展”,因此你永远不会知道将来你的身上会发生些什么。外在主义者的行动“以外在环境为导向”——不断适应外部环境的发展。项目管理者联盟

  这里的“环境”也可以是指国家或政府。因此,外在主义者通常认为他们无法控制政府行为。此外,外部控制还表示在极权国家中,政府可以管控个人的生活。内在主义者更倾向于认为他们能够影响政府,他们认为自身的行为规则应该自己控制,而不是社会。举例来说,生活在前共产主义国家的人们经历了从外部控制生活到发展个人规则、进行内部控制的过渡。项目管理者联盟

  男性化(Masculinity)/女性化(Femininity)项目管理者联盟

  这是指工作角色在性别之间的分配。阳刚型表示性别角色区分非常明确的社会。男性通常被认为固执、坚强,并注重物质成功。而女性则被认为更谨慎、柔弱,关注生活质量。阴柔型表示性别角色会发生重叠的社会。在这种社会中,男性和女性都较为谨慎、柔弱,关注生活质量。Hofstede 将这种维度称为阳刚型指数(MAS)。研究显示,日本男女在工作中的性别角色差别程度最高。德语国家(奥地利、瑞士和德国)得分较高;加勒比海拉丁美洲国家,如委内瑞拉、墨西哥、哥伦比亚和意大利的得分也很高。盎格鲁国家(爱尔兰、英国、南非、美国、澳大利亚、新西兰和加拿大)得分均高于平均水平。除日本以外的亚洲其他国家得分中等。偏向女性的国家包括其他拉丁美洲国家(法国、西班牙、塞尔瓦多等)。极度“女性化”国家包括北欧诸国,包括瑞典、挪威和荷兰。项目管理者联盟

  长期/短期取向项目管理者联盟


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