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跨文化项目团队的激励和培训项目管理者联盟文章
项目团队成员之间的文化差异会对激励和培训过程形成额外的误解和难度。西方和非西方文化之间的差异对激励和培训有很大的影响。图例 2 展示了文化价值观会发生碰撞冲突的区域，其中可能会对项目结果产生负面影响的区域用负号(-)表示。项目管理培训
图2 西方和非西方文化之间的价值观差异项目管理者联盟
Youker 列举了他在二十世纪八十年代期间，在中国教授项目管理课程时的一个例子。他表示“在课堂上要学生回答问题很困难。他们所处的文化认为个人不应该做出头鸟。为了解决这个问题，我们组织小组讨论，并指定一个人做发言人。这种方式十分奏效，因为这符合他们的文化。20 年后的现在，我发现中国文化的这个领域已经发生了变化。”他指出，在撒哈拉以南非洲地区，大家庭体系是整个文化不可或缺的一个部分。他表示“在不确定性极高的环境中，大家庭体系是一种极好的社会安全体系。但是它也是阻碍现代化经济发展的障碍。这种体系使得商业资本的积累十分困难。它还会导致任人唯亲作风，阻碍行政事务系统的正常发展。”项目管理培训
对国际项目管理的意义项目管理者联盟
项目团队分享他们所在社会和组织的文化。项目管理技巧和培训主要是在个人主义国家发展，而作为其基础的文化预设则可能与集体主义国家的文化并不相同。项目管理技能包括交流和表现管理。但是，当管理包含来自集体主义社会的成员的团队时，直接与他们公然地讨论个人的表现或能力会让他们感到是一种不可接受的丢脸事情。这种社会通常会采用更微妙、更间接的方式进行反馈交流，例如通过一种常用的方式进行传达，或者通过双方信任的中间人口头传达。项目管理者联盟文章
在集体主义/特殊主义/共产主义文化中，人们更注重鉴于各种关系而应自行履行的义务。而在个人主义/普遍主义文化中，法律和社会规范则凌驾于友谊之上。亚洲商业领域中关系的概念就是指人与人之间的联系，而这种联系在这些社会中极其重要。这是集体主义、长期取向和家长式作风共同作用产生的结果。人的关系资本可以延续他的一生，而且不会出于短期、底线等原因而遭到破坏。Trompenaars和Hampden-Turner 则提出了成就和先赋身份之间的区别。成就是指根据个人达到的成就来对其加以判断。而先赋则是指基于生世、亲属关系、性别或年龄或个人的关系和教育经历而获得的身份。在成就文化中，最先提出的问题会是“你所学的专业是什么?”，而在先赋文化中，问题就会变成“你是哪里学习的?”只有在对方回答的大学并不是什么好学校或者是并未受到先赋思维者认可的学校时，他们才会继续问对方所学的专业是什么，这样能够为对方挽回一点面子。talent.mypm.net
Youker主张，要成为成功的项目经理，“我们必须知道我们所处环境中文化的价值观、信仰和标准”。他指出，文化是不断变化的，我们需要通过看书和文章、与当地人交谈、看、听和讨论来识别并理解当地文化。他还特别指出“我们需要尽力了解当地文化的价值观、信仰和标准，然后尽量在保留我们自有文化意识的同时适应当地文化。”项目管理论坛
组织和项目团队可以在文化差异管理方面变得更成熟。Trompenaars 和 Hampden-Turner 将这种成熟描述为从认可到尊重，最终顺从文化差异的一个过程。他们对于顺从的定义是“让两种对立的观点融合的途径” – 通过考虑并适应对方观点，进一步增强本身观点的力量”。这些阶段提供了描述项目团队中文化差异管理不断成熟，以及项目团队如何成功处理这些差异的一个演变过程(图3)。项目管理论坛
项目管理者联盟
图3 文化成熟度项目管理者联盟
摘录自 Trompenaars & Hampden-Turner, 2003项目管理论坛
很多国家多样化趋势日益明显，全球化趋势则催生了大量国际性项目。文化差异可以是创新和见解之源，也可能引起困难和误解。关于文化差异研究的文献也越来越多，这些文献为理解项目中跨文化差异的管理过程中遇到的各种不同观点提供了有用的概念框架。跨文化项目团队的经理们可以通过利用这些文献来提高自己的工作效率及所在公司的竞争力。项目管理者联盟
为了最终实现项目目标，避免项目风险，项目经理应该拥有敏锐的文化触觉，并通过灵活的领导管理方式提升创新意识和积极的工作态度。只有通过有效的领导方式、跨文化交流、互相尊重和和谐的态度，跨文化环境中的项目管理才能获得成功。否则项目注定失败。项目管理者联盟
评论/commentsbbs.mypm.net
关注跨文化管理，意义重大项目管理者联盟
文/ Frans Van Gunsterenblog.mypm.net
该文指出，中国43%的GPD跟项目相关，而文化的问题对项目的结果具有重大影响。所以聚焦在项目层面的文化研究，意义重大。 Hofstede是该最早涉足改领域、最被认可的学者，他利用在IBM期间近12万个访谈和问卷调查的数据，确定了国家之间4个维度的文化差异。后来，他又从东方的视角增加了第五个维度。他在七八十年代完成这些工作，而这些成果在1991年出版。而Trompenaers同样也是荷兰人，和Hampden-Turne通过对不同国籍和文化的人面对困境的不同方式来加深对文化的研究。项目管理者联盟
这篇由六位作者完成的文章广泛引用了上述的研究。同时，他们把这个研究延伸至项目管理领域，并通过其他研究找出多元文化团队中潜在的负面影响。他们着重于个人主义和集体文化之间的差异，如中国和俄罗斯的集体主义，北欧和美国的个人主义文化等。有些区域并没有涵盖，如印度和非洲。的确，许多文化差异来源于个人主义和集体主义文化之间的沟通和管理行为的差异。但还有更多的因素，文章中并未涉及，需要我们进一步去思考。项目管理者联盟
据我所知，天津大学吕文学教授指导他的学生孟红剑完成了跨文化管理方面的硕士论文，他们对中国实践的研究很有意义。service.mypm.net
从我个人经验来说，我在惠州中海壳牌项目中跟来自四个地区的团队成员(美国、新加坡、中国、荷兰/英国)有合作，我的结论则更加具有积极意义。我们应用每个团队的优势，并通过自制海报来规范行为，以补偿团队劣势。在研究中国项目管理实践中方面，我积累了很多经验，分析了中国价值观的20个方面，计划在2013年把这些研究成果作为书籍出版。项目经理圈子
不管怎样，这篇文章对于中国公司的管理层而言，在处理多元文化团队中的文化差异方面很有益处，提醒他们要具有这种意识。这是一个好的开始。作为一个反思性实践者，后续我也会在积累足够多的实践经验后，为更多中国管理者提供管理多元文化团队的经验和借鉴。bbs.mypm.net 项目管理者联盟
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