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需求调研是一个“反复”的过程，一般来说能在前期确定80%已经是很了不起的成绩。training.mypm.net
需求调研的工作量一般由三部分组成：前期调研的工作量，后期需求细化的工作量，后期需求变更的工作量。项目管理论坛
前期调研的工作包括：项目组内部讨论、确认，与客户讨论、确认需求，编写需求规格说明书及组织评审等工作。项目管理者联盟
需求细化是指对之前已确定需求的进一步具体化、优化或轻微调整，如：界面细节的确认、各业务概念的具体化等。需求细化一般是可预见可估计的。pmp.mypm.net
需求变更是指对之前已确认需求的“否定”，变更的原因主要有两种情况：一是之前需求调研工作没有能做好，理解错客户的真正意图或者是遗漏重要的需求;二是客户业务情况发生变化，与之前情况已经不同。第一种情况应该尽量避免，而第二种情况一般是难以估计的。需求变更时需重新估算，和客户签订需求变更协议。bbs.mypm.net
我们一般会充分估计前期需求调研工作量以及需求细化工作量，对于需求变更则暂不考虑，因为一旦变更我们会和客户确认需求变更的费用。但有些项目有很特殊，项目报价中预留了少量的需求变更费用，这时估算中就需要适当考虑需求变更了。项目管理者联盟
4.软件设计方面的工作。training.mypm.net
不少项目为了“赶”进度，设计文档很少，然则项目真的很简单、不需要仔细考虑设计的情况是非常少的!club.mypm.net
软件设计工作包括：blog.mypm.net
1)系统架构设计。blog.mypm.net
2)技术方案选择。项目管理者联盟
3)关键模块设计。项目管理者联盟
4)数据库设计。blog.mypm.net
5)用户体验设计。项目管理者联盟
以上内容具体项目可以有所取舍，但不可能全部都不用考虑。项目管理者联盟
另外不要忘记了以下两方面的工作：www.mypm.net
1)各类设计工作产品的讨论、确认、评审工作。项目管理者联盟
2)设计细化与优化工作。设计是需要持续改进的，不要忘记这些工作。项目管理者联盟
5.编码方面的工作。项目管理者联盟
要注意不要遗漏代码返工、代码评审、代码调试、修复缺陷的工作量。项目管理者联盟
需求、设计没有做好，编码质量不过关，这些会严重增加代码返工、代码调试、修复缺陷的工作量。代码首次完成的时间如果是100小时，那么后面代码调试、修复缺陷等所需要的时间可能是200小时以上，往往我们估算时只考虑了前面的100小时。pmp.mypm.net
6.测试方面的工作。blog.mypm.net
测试工作包括测试计划、测试用例、测试文档评审、测试环境准备、测试数据准备、执行测试、回归测试等内容。www.mypm.net
软件测试一般要经历多轮，我们估算往往只考虑了第一轮，就好象软件只需要测试一回就不用再测试了。而测试环境准备、测试数据准备这些工作也很容易在估算时“忘记”了。项目管理者联盟
7.实施方面的工作。项目管理者联盟文章
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