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我们用量表中的7项评估了答卷人对业主/承包商工作关系的满意度。调查陈述包括：“在整个项目过程中，我喜欢与对方合作”和“我不得不说，我们已在我们的关系中作了大量情感投资”。其可靠度(Cronbach系数)为0.90。项目经理圈子
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PIP项目成果量表用于评估项目的执行情况。对于本研究，我们用10项测试了预算和进度的符合情况、项目的技术情况以及利益相关人对项目成果的满意度。Cronbach系数为0.86。项目管理者联盟
三、讨论转自项目管理者联盟
本论文强调了信任对项目的成功产生的某些耐人寻味的影响，并进一步论述了由承包商和业主分别进行评价时，信任的影响差别。从业主方面看，诚信和能力信任是双方关系健康发展的重要决定性因素，这也就是说，在决定工作关系将变得如何积极时，他们既重视合作伙伴的诚信，也重视其实际项目能力。同样，业主小组分析显示，对工作关系满意确实对项目成果会产生积极影响，从而论证了先前的假设，即信任对工作关系和项目最终成功的至关重要性的研究。有趣的是，仅诚信信任就对项目的成功产生了重大的、直接的影响。项目经理博客
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注：仅显示关键路径* p < .05， ** p < .01项目管理论坛
图2 修改的路径模型1，用于业主范例项目管理者联盟
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注：仅显示关键路径** p < .01项目管理者联盟
图3 修改的路径模型1，用于承包商范例项目管理者联盟
承包商小组的研究结果也非常耐人寻味。尽管对业主方面来说，诚信和能力信任被认为是工作关系满意度的重要预测因素，而对于承包商只有诚信信任才是重要的。此外，在该模型下唯一重要的间接影响是从诚信信任经过对工作关系满意到项目成果的途径。因而，从本论文看来，项目承包商将其工作伙伴的诚信信任作为加强双方间工作关系的手段，该关系转而对项目成果起了重要的预测作用。另一方面，无论是在预测工作关系满意方面，还是对最终项目成功方面，能力信任都没有被认为是重要的。整体而言，假设1和2认为，各种形式的信任将有助于加强工作关系，实现项目成果。这些假设通过实例进行了部分论证。首先，在此阶段运用了诚信和能力信任，尽管其对项目的成功几乎没有直接影响，但确实可以看到信任能够提高业主和承包商之间工作关系的质量和满意度。项目管理者联盟
本论文论证了我们的假设，同时论证了以往将信任的重要性假定为项目绩效前提变量的理论分析。特别是，信任被认为可以加强工作关系、巩固合作效果，并增加项目各利益相关者以一种非自我激励的方式进行合作的意愿。然而，研究也表明对信任的价值的看法可能因被调查的项目利益相关者的不同而不同。在我们的研究中，业主重视其与承包商的伙伴关系中的诚信和能力信任，而承包商自己却仅将诚信信任作为积极工作关系的必要准备。www.mypm.net
为本研究开发的路径模型必然仅限于对本文所述特定项目的成功的理解上。然而，今后试图模仿信任关系的作用以进一步发现未来的方向将会是非常有趣的。例如，如果我们采用Williamson 等人主张的交易成本分析(TCA)方法，争论点就变成了利益相关者的行为受其对今后工作的欲望限制或影响的程度。换句话说，建设项目的某些相关方(例如承包商)可能会调整其关系行为以期确保达成以后的合同。交易成本是企业监督和执行合同需承担的费用。因此，项目的不确定性越强，合同必须被审查、修改和受到争论的频率就越高，而交易成本则越高。项目管理者联盟
当然，本论文的局限性与我们调查样本的规模和构成有关。本项目的样本相对单一，主要是由位于北美西部的大型工程建设项目构成。此外，我们试图引入样本总数是150人，一半来自业主，一半来自承包商，其中有92人做出了回应。因此，重要的一点是，要将本论文及其分析结果作为信任在项目关系中的驱动作用相关研究的第一步而非最终分析结果。当然，我们的研究结果就建设项目中建立的业主/承包商的合作关系给出了一些引人思考的推断，但这些推断对各种利益相关者和各种类型的项目的类推性必须予以谨慎对待。项目管理者联盟
今后的信任研究可以更充分地完善在项目中重要项目参与者(其中包括更广泛的利益相关者)模型。虽然本论文着眼于二元关系──承包商和业主，但还有其他几种利益相关者将从补充研究中受益。例如，信任在组织内或跨职能领域内是如何发生的?跨职能合作工作检验了开发新项目中能够提升不同职能间合作效果的大量因素，包括项目团队的规则和程序、目标可达性、上级目标和实际距离。很显然，信任的建构不在其前提条件列表中。此外，信任和企业的交易成本的关系是耐人寻味的。常识表明，信任增加，用以保持伙伴关系的成本就会明显下降。探究信任和交易成本之间的反向关系的研究可能会极其有益。
在该领域，由于各种原因(例如，未在场业主、多国或多元文化团队、高风险等等)，我们可以明白为什么信任对我们管理项目且使之发挥最大潜力如此重要。同时研究表明，应重视管理组织间的关系以增强信任，通过信任可以增强合作伙伴关系，以取得项目成功。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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