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项目中最大的变化是用户，我们通常看项目是否好做，就看用户是否好说话。项目管理者联盟
追根溯源，我们为什么要做项目?通过项目我们要得到什么?项目管理者联盟
有些人觉得项目就是为了赚钱，就是为了提升技能。来自灵魂深处的拷问：“你的未来想要的是什么?”项目管理者联盟
做项目的目的是要通过用户的沟通，去建造一套通用且成熟的生态系统，周而复始，自动化的运行。blog.mypm.net
要达到这个目标首先需要和用户建立合作伙伴关系，把用户当成交心的朋友，客观地交流。项目管理者联盟
用户在陌生的领域，特别担心花了人力、财力做到的，却不是上级领导想要的项目程度。项目管理者联盟
项目的承办方最担心的是需求不断地调整，不但没有收到款项，项目也在不断延期交付，无法进入新的项目中。项目管理者联盟
既然双方都有顾虑，就应该强强联手，开诚布公的将各自的在工作中碰到的问题和项目承办方说明。项目管理培训
而在此承办方也设身处地为用户多提出一些解决方案，提供用户选择。项目管理者联盟
做好一个项目就多一个朋友，如何在利益中也能成为朋友，说白了这就是个人魅力。项目管理者联盟
何为个人魅力?就是个人的专业度，包括沟通能力、应变能力以及组织规划力。项目管理者联盟
1、沟通力PgMp.mypm.net
沟通要在理解的基础上，用用户能听得懂的语言重新表述系统的功能，并能对下一步的系统设计起来决定性作用。项目管理者联盟
沟通并不是普通的说话，而是用语言沟通达到双方认可，且通过系统能展示的画面或功能。pmp.mypm.net
有效沟通也有几种方法：项目管理者联盟
(1)类比法项目管理者联盟
大家都熟悉的事物，同类型的进行类比说明，以达到说明的一致性。项目管理者联盟
(2)画面法项目管理者联盟
在已有界面上直观的显示进行说明，所见即所得的达到共同的画面。项目管理者联盟
(3)边说边画项目管理者联盟
很多人都会采用这种方式，用草稿图形法，动态展示呈现的画面及功能。blog.mypm.net
当然所有的沟通都要站在用户的角度上来说明，用通俗易懂或是较为直观的方式让用户理解，也需要给出多种解决方案提供优缺点，给用户选择。项目管理者联盟
2、应变能力项目管理者联盟
在整个项目中，有准备的随机应变的解决力和亲和力，将决定着用户的满意度。项目管理者联盟
我们无法预测出有多少问题会发生，但我们可以做的是在每一次开会前，将开会的内容做完全性的准备。项目经理博客
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