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根据测试结果，识别并贯彻改进方案的核心内容。项目经理圈子
修正并确认改进方案，使之程序化、文件化。blog.mypm.net
考虑可能出现的问题，建立持续的预防性措施。项目管理者联盟
5 控制 (Control)转自项目管理者联盟
控制的含义包含了对实际情况(真实的Y)的测量，并将其与期望实现的目标(目标X)进行比较(目标X)，然后根据两者之间的差异采取措施。控制阶段是六西格玛项目团队保持改进成果的重要步骤。项目经理博客
控制阶段的主要目的是避免“突然”回到旧的习惯和和程序上来。为防止问题再一次发生，就要对人们的工作方式形成长期的影响并持续下去，要想保持改进过程中取得的成果，不仅要对结果进行测量、监视和验证，还得不断对子SIGMA观念进行宣传和“推销”。项目管理者联盟
控制阶段有如下细节：项目经理圈子
制定过程监视程序，明确已经做出的改变；项目管理者联盟
制定应变计划；www.mypm.net
聚集关注点，集中在少数重要的测量上；www.mypm.net
这些测量结果显示最新的项目结果(Y)以及关键过程测量值(X)的动态。项目管理者联盟
控制阶段有如下四个要素：项目管理者联盟
A：条件www.mypm.net
维持一个稳定的，可预测的过程需要个人水平和组织水平两方面的条件。talent.mypm.net
B：文件化改进过程项目管理者联盟
文件化程序应做到：
文件简练，易于理解；项目管理者联盟
文件即包括对常规工作的说明，又包括对“紧急事务”的注释；
将过程文件作为过程管理的重要部分，包括一些标准的起草；项目管理者联盟
C：持续的过程测量项目管理者联盟
采用控制图等办法监控过程，以迅速发现过程的异常波动。同时，团队必须找出KPOV(key Process Output Variable关键过程输出变量)和KPIV(key Process Input Variable关键过程输入变量)，实施关键过程测量，以确保更长时间的维持和管理改进的过程和成果。项目管理者联盟文章
改进的SIPOC图；www.mypm.net
关键过程和过程变量；项目管理者联盟
关键输入变量；项目管理者联盟
D：建立过程管理计划training.mypm.net
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