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机器：工作队中的硬件设施，例如计算机划或制造业用的仪器。项目管理者联盟
材料：数据、指令、数字或事实、表格和文件。如有缺陷，将对输出产生负面影响。项目管理者联盟文章
测量：有缺陷的数据往往起因于测量过程，测量方法以及测量对象。项目经理博客
人：最重要的也是最难控制的因素。项目管理者联盟
环境：从天气到经济的情况，考虑对过程或绩效的影响。项目管理者联盟文章
以下几点可供以参考：blog.mypm.net
A：数据分析项目管理者联盟
利用测量值的有关数据来分辩问题模式，问题趋势或其他一些有关因素，不管这些因素是推测出来的，还是证明/未证明的可能原因。使用帕累托分析方法、柱状图法、趋势图法、散布图法等等统计工具进行分析。项目管理者联盟
B：过程分析training.mypm.net
深入研究并分析过程是如何开展工作的，从而识别不一致的，“不相关的”或可能引起问题发生或导致问题发生的某些领域。通过“价值分析”，可以判别过程类型：增值过程，不增值过程或不能确定是否增值的过程，最终找到问题的原因。training.mypm.net
C：数据和流程法统一
应将数据分析法的结果和过程分析的结果最终统一项目管理者联盟
最后是识别找出其根本原因步骤。通过漫长的征途，我们应该可以找出其根本的(X)因子了。但也可能找出的因子是不在魚骨图法上。
分析步骤中最大的挑战之一是正确使用工具，能够用简单工具找到根本原因，决不用复杂工具，当原因学深藏或问题与其他因素相关联，综合与混杂时，必须采用更高级的统计技术来确定和验证原因。club.mypm.net
具体地说，我们须设计收集检验数据的计划， 然后进行收集、审查和分析。 我们须充分运用各种工具，用数字来检验推测。工具可分为收集数据工具如数据表和诊断工具如直方图，散布图等。另外，如推测的根本原因是我们不能控制的因子，则须重新开始。 项目管理者联盟
在前面提到的子项目中，我们主要进行了如下的工作：项目管理者联盟
1、因果矩阵分析项目管理者联盟
这个分析是半头脑风暴的形式，也是初步非常有效达成寻找关键因素共识的过程。其最终会形成一个矩阵，将主要问题的主要原因呈现出来，用于后续工作的开展。项目组会根据，加权数对TOP N的内容进行改进。项目管理者联盟
矩阵的基本形式，类似：项目管理者联盟
Rating of Importance to Customer 9 9 9 9 7 7 7 5 5 1项目管理者联盟
Feature # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10training.mypm.net
现象描述1 现象描述2 ...
Process Inputs项目管理者联盟
序号 部门 原因（来自SIPOC图等）项目管理者联盟
项目经理圈子
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