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要过程改善，不要CMMI模型

作者：蔡志旻提交人：项目管理者联盟[蔡志旻] 属性：提交人转载发布时间：2008/5/6 点击：11672 【收藏本文】

项目经理圈子
而当时中国在干什么？我记得非常清楚的是，中国的媒体一方面在使用非常浅显的词汇来让大家理解千年虫的含义，一方面在展开各种奇妙的想象，万一发生千年虫问题，世界会变成什么样。可是，没有一个媒体在问：我们该怎么办。当然在同时，中国开始了世界历史上最大规模的纺织业等初级制造业的外包转移，成为世界工厂。 blog.mypm.net
项目管理者联盟
因此，印度的软件产业起步领先中国十年，并因此积累了开发经验和市场渠道。随着经验的积累，品质和过程的改善和标准化会自然成为内在的动力。经验是要靠时间的，品质改善是靠内在需求的，而不是靠CMMI。转自项目管理者联盟
项目经理博客
就如同人的成长需要时间，拔苗助长，贴成人标签是没有用的。中国现在的CMMI已经是世界第二多，但是软件行业和印度的差距仍然是那么多。我们需要的是时间和经验，不是CMMI资格。项目管理者联盟
项目经理圈子
其次，印度人语言好。我们在说软件外包的时候，通常都以为是在说软件开发，实际上软件外包涵盖的概念太广泛了，远远不局限于软件开发，包括了整个IT软件和服务的各个环节。项目管理者联盟
我们来看看印度面向北美的IT软件和服务产业。 www.mypm.net
www.mypm.net
比如呼叫中心（Call Center）负责解决客户投诉和技术支持的。美国有一些大公司为了节省成本，将呼叫中心转移到印度，培训一下当地技术人员的英语口音，尽量像一些北美的通用口音，就可以接电话了，而北美的消费者完全不知道接电话的人实际上人在遥远的印度。项目管理者联盟
项目管理者联盟
在上海的微软全球技术支持中心，在某种意义上就是这样的呼叫中心，却因为高薪（相对于美国就成了毫无趣味的低薪工作）戏剧化地吸引了中国很多很有天分的软件工程师。 www.mypm.net
talent.mypm.net
再比如BPO（Business Process Outsourcing），将业务流程的某个环节外包。比如印度某著名IT公司帮助美国高盛公司进行数据维护，将每天美国交易的数据在后台进行统计，分类，计算，备份等处理，这样美国人就需要每天晚上紧张地处理数据，并在天亮之前提供报表给第二天的交易员了。项目管理者联盟

最近的例子是，英国中小学期末考试，英国人居然也外包给印度人去批改，统计，排序，汇总，实在是做到了极至。项目管理者联盟

这里面很多工作是存在语言的壁垒的，是和CMMI的级别没有关系的。中国无论怎么努力，无论过程多么完美，都无法赶上印度的。中国人的英语后天再努力，我估计也很难达到为能北美人解决售后问题的程度；同样英国人也不会放心把中小学生的作文题交给中国人批改的。项目管理者联盟
项目管理者联盟
相反，由于东亚语言的相近，现在中国出现了很多面向日本的呼叫中心和BPO业务，因为同样的理由，中日的语言太相近，文化也太相近了。项目管理者联盟文章
www.mypm.net
印度的公司说他们很多的工作实际上是“Body Shopping”，即基本上是代替了美国的一些低薪的IT服务业工作。由于互联网的存在，使得全世界成为一个平坦的村落（The World Is Flat），使得很多工作可以通过互联网传递到世界的任何角落去完成。项目管理者联盟
项目管理者联盟
十年的不同道路的发展，印度人占据了IT软件和服务业的领先地位，中国人占据了服装和鞋帽等初级制造业的领先地位。中国到今天也没有产生世界级的服装设计和品牌一样，印度到今天也没有产生世界级的独立软件产品（Packaged Software）。 training.mypm.net
项目经理圈子
印度公司在90年代为了“吹嘘”自己的实力，比美国更早更积极地导入CMM模型，使得通过CMM5的公司比美国还多。可是，这意味这印度的软件实力超过了美国了么？当然不是。中国现在大干快上，浑水摸鱼地搞CMMI，很快CMMI5的数量就要超过印度了，可是我们之间的差距很快就没有了么？当然不是。项目管理者联盟
www.mypm.net
最后，因为经验积累多了，为了进一步的竞争力，印度人在经历了上述价值链低端的工作后，开始向高端前进，比如直接为最终客户提供开发大型的应用系统，构建自己独立的软件产品和解决方案等。就如同，中国的纺织业从单纯代工开始过渡到了面料设计，样式设计，品牌经营的阶段一样。项目管理者联盟
中国的华为等公司已经是在价值链高端占据了一席之地的优秀企业了，又为何一定要将中国的软件前途等同于印度的IT服务呢？华为的5万员工创造的销售额要好几倍于Infosys的5万员工。我们为何对此视而不见呢？项目管理者联盟
项目管理者联盟
与其用我们的弱点去和别人的强项竞争，不如换一条道路，多多发挥我们的强项。比如，我们可以着力于产品开发，这个是对语言依赖最低的工作内容。项目管理者联盟
项目管理者联盟
软件外包就不是软件行业的唯一领域，软件外包也无法支撑起中国信息业发展的脊梁。研发外包是分享不到商业利润的。就如同制造业外包给中国一样。与其多一个infosys，还不如多一个huawei。 bbs.mypm.net
项目管理者联盟
对于面向市场进行真刀真枪竞争的技术型公司而言，基本的项目管理（二级）是最重要的，其次是三级，四级和五级依次递减。这也是非常符合通常的边界效益递减的原则。项目管理者联盟
项目管理者联盟
过于强调过程，会使得过程刻板化，将创造性的软件开发工程庸俗化为机械性的事务性工作。理论上，建筑工人对建筑规则和过程的遵守似乎是远远高于软件行业的软件工程师的。如果过程真的那么神奇的话，何不让建筑工人来从事软件开发，或许更能胜任呢？项目管理者联盟
项目管理者联盟
与过程相比，优秀的人才是更加重要的要素。二级的过程加上五级的人才肯定会战胜五级的过程和二级的人才。Humphrey搞了CMM之后，发现人的重要性，又搞起了People CMM，后来自己一个人搞PSP和TSP，也就是说如果不把执行过程的人训练好，再好的过程也是无法实施的。 service.mypm.net
项目管理者联盟
有些人说中国的工程师喜欢用指针等技术高但是容易错的功能，印度的工程师用数组这样技术低不容易错的功能。很可惜，在我的工作经历中，没有发现这样的差别。即使有一些使用方法的差别，与其说是CMM的结果，不如说是经验和习惯的结果。而这是所有行业都面临的。项目经理博客
项目管理者联盟
十年前中国和印度在不同的方向上开始起步。到了今天，中国可以有一万人的纺织工场，印度无法有这样的工场；同样，印度可以有一万人的软件工场，而中国无法有这样的软件工场。项目管理者联盟
项目管理者联盟
中国和印度的软件出口差距不是能力而是经验和时间。再过十年，印度会有一万人的纺织工场，中国也会有一万人的软件工场。在十年前中国遍地都是几十个人的软件工场，中国数千人的软件工场已经开始出现了。这不是主要因为CMM，而是因为经验的积累。CMM作为一个外在因素，起到了一定的促进作用，但不是决定因素。项目管理者联盟
bbs.mypm.net
4，第一轮的热潮之后 项目管理者联盟文章
项目管理者联盟文章
所谓历史都是相似的。印度在90年代同样产生了CMM的热潮，大家纷纷将CMM作为竞争手段。很快大家都是CMM5级了，竞争什么呢？于是再找模型，比如People－CMM，ITIL，six sigma等等。转自项目管理者联盟

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