新产品开发流程再造的研究
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发布时间: 2007/4/18
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例如:一个企业流程再造项目的使命和目标是“在未来的两年里,XYZ公司将减少某个产品单位成本50%。”。流程再造的使命和目标一般涵盖很长一段时间。 service.mypm.net pmp.mypm.net 2.3.2获得企业流程的系统描述 blog.mypm.net talent.mypm.net 哈默把流程定义为一系列业务活动,是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。 项目管理者联盟文章 bbs.mypm.net 流程的基本属性: 项目管理者联盟 项目管理者联盟 (1)流程的属性:流程的名称,输入输出,参加者,相关的文件,使用的资源,使用的时间。 转自项目管理者联盟 (2)活动的属性:活动的名称,工作的内容,参加者,使用的工具,活动的前后状态,使用的时间。 training.mypm.net (3)参加者的属性:描述流程的参与部门和参加者,部门的名称,人员姓名,具备的能力。 项目管理者联盟 (4)相关次序信息:描述活动被执行的前后顺序。 项目管理者联盟 转自项目管理者联盟 分析企业流程现状是企业流程再造的重要部分,首先对现有流程进行描述,描述是用来反映企业中流程的现有状态,在详细描述基础上建立模型。模型可以预测一些我们不能直接观察和测量的特性。有时,直接获得数据是代价昂贵或不可能的,模型恰恰解决了这个问题。通过模型,我们可以清楚地看出活动之间的关系,流程和流程之间的关系。详细的描述和模型为进一步的分析流程提供了依据,能使我们方便地识别关键所在。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 针对流程建立模型可以使用IDEF方法,这个方法是美国国防部在70年代制定的。在开始阶段,IDEF方法主要应用于软件开发,现在已经被广泛的作为一般流程图制作工具所使用。 项目管理培训 项目管理者联盟 2.3.3识别再造的机会 项目经理圈子 项目管理者联盟 在获得企业流程的描述和模型以后,下一步是识别流程中的再造机会,对企业的现有流程进行诊断,以便开发和设计更合理的流程。 talent.mypm.net (1)首先把获得的流程进行分类,分类可以使后面的企业流程再造项目重点突出,目标明确。分类的依据按照下列标准: 转自项目管理者联盟 项目管理培训 基本的活动和对象分类方法 blog.mypm.net ·增值和非增值活动:给顾客带来价值的活动是增值活动,否则是非增值活动。价值是直接增加的组织的利润、能力。 项目管理者联盟 ·主要和次要活动:主要活动是直接支持系统的主要目标的活动,次要活动支持主要活动。 service.mypm.net 在进行增值和非增值活动的分析中可以使用ASME标准,即美国机械工程师学会(AmericanSocietyofMechanicalEngineers)标准。这个方法最独特的优点是可以评价各个环节是否有增值。可以清楚的判断出增值活动和非增值活动。 项目管理者联盟 转自项目管理者联盟 (2)在分析现有流程时,需要仔细研究其他公司的成功案例。特别要重点分析下列流程、资源、现象: 项目管理者联盟 项目管理者联盟 a耗时过长的流程。 项目管理者联盟 b与多个流程相关的,被多个流程使用的共享资源。 c与公司曾经发生的重大失误和事故有关的流程。 www.mypm.net d对自然过程的人为分离,过多的信息交流,资料冗长和重复传送。 PgMp.mypm.net e为了对应未来的不确定因素而过多地备份,例如:库存以及缓冲资源,缓冲资源不仅包括物质资源,也包括信息、现金或者多余的工人。 项目管理者联盟 f过多的监察和控制带来过高的管理费用,由于管理者对员工不信任,设置了很多的审核和监控流程;另一方面,许多监控流程是沿袭过去的老规矩,没有人真正地思考监控流程的合理性。 项目管理者联盟 g企业经常出现返工和重复劳动,在问题出现的早期不能及时发现问题和更正问题,在问题爆发出来时不得不返工。 项目管理者联盟 项目管理论坛 (3)对现有的流程进行定量分析,很多的定量分析的方法已经非常成熟,在企业流程再造理论诞生之前已经被大量的采用。例如:运筹学中的排队论、系统模拟、线性规划、动态规划、网络技术,近年来作业成本法(ActivityBasedCosting)也被大量的使用。作业成本法为流程再造提供了成本信息,帮助员工更好的理解成本,增强成本意识,确认需要改造的流程。 www.mypm.net 项目管理者联盟 可以从以下量化的绩效指标,对流程进行分析: 项目管理者联盟 转自项目管理者联盟 表2-1可量化的绩效指标 项目管理者联盟 www.mypm.net 序号 可量化的指标 项目管理者联盟 1 盈利能力 利润,投资利润率,销售利润率,每股平均收益,资本构成,资本占用,现金流量 项目管理者联盟 2 市场和销售 市场占有率,销售量,销售额 pmp.mypm.net 3 生产 生产率 项目管理者联盟 4 产品 每个产品的销售量和盈利能力,新品开发周期,新品开发费用和效果 项目管理者联盟 5 人力资源 培训人数,培训费用,离职人数 talent.mypm.net
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