新产品开发流程再造的研究
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发布时间: 2007/4/18
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(3)企业生存环境的变化速度加快,各个企业意识到依靠规模和低成本的经营方式已经很难满足飞速变化的顾客需求,也很难赚取最大利润,市场机遇不断涌现,又迅速消失,产品寿命周期缩短,品种增加和新品换代的速度加快。企业需要非常迅速地抓住市场机遇,推出相应产品,另外,如果市场机会消失,又能将企业的能力转到新的领域,为企业赚到可观的利润。企业适应外界环境变化的能力成为决定企业成败的重要因素。 项目管理者联盟文章 项目管理培训 (4)企业员工的工作、生活和学习条件有了很大的改善,员工的素质和技能有了显著的提高。员工已经不满足每天只做机械的简单劳动,员工希望掌握复杂的劳动技能,不断地接受培训,自主管理,希望拥有决策的权力。 service.mypm.net (5)信息技术不断发展,互联网的兴起,使得知识、技术、信息在世界范围内广泛传播和共享成为可能。这些都促进了企业经营的全球化。为员工提供了良好的工作环境,普通员工在信息系统的支持下,可以承担专家水平的工作。 项目管理培训 www.mypm.net 在哈默和钱皮提出企业流程再造的理论之前,已经具备了企业流程再造的理论雏形。任何一种管理理论都是在原有的理论基础上逐步发展起来的,企业的内外部环境的变化也是促使管理理论产生、发展的原因,管理理论也需要和经济的发展水平保持一致。从二十世纪60年代到90年代,许多管理学家提出了精辟的思想和观点,如针对新环境下的管理理念、组织体制、经营模式、激励机制等方面应作的变革,作了深入的分析和探讨。 项目管理者联盟文章 talent.mypm.net 1975年,行为科学家麦格雷戈(D.M.McGregor)发表了《企业的人性面》。麦格雷戈提出了Y理论"个人目标和组织目标的融合",尊重员工的人格当作企业管理目标的本身,以人为本是企业流程再造的重要指导思想之一。 项目管理论坛 项目管理论坛 1961年,行为科学家利克特(R.Likert)在《管理的新模式》提出了"支持性关系理论",领导者必须使每一个成员确信该组织中的一切交往与活动对他都是有支持性的。这样可以使他们建立并保持一种高度的自我价值感,体验到自己对组织的重要性。同时还强调工作群体的核心作用。以工作群体取代单个的个人,作为组织构成的基本单元。利克特的群体模式与企业流程再造理论所强调的以流程小组来构造新型组织的观点是一致的。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 1965年,麻省理工学院教授弗雷斯特(J.Forrester)发表了《新型企业的设计》。提出了在电脑技术条件下,新型企业的构想。他认为电脑将会在打碎金字塔似的官僚结构中发挥重要的作用。它的这些预言在今天的企业流程再造中成为现实。 项目经理圈子 项目管理者联盟 1985年奈斯比特和阿布尔丹(P.Aburdene)出版了《再造企业》他认为企业创新是最重要的问题。公司经理的新职责是辅导、教育和培养下属。集权式的管理方式让位于网络式、工作群体式。此时,企业流程再造理论已见雏形。 项目管理者联盟 bbs.mypm.net 1988年,组织学家戴维斯(S.M.Davis)在《2001年的管理:现在管理将来》对企业在信息社会的管理理念和经营策略进行了思考。可以用信息技术来重新构造企业的价值增值链。他强调了学习在信息社会的重要性。学习是无限的,是最根本的可再生资源。戴维斯的研究对企业流程再造理论的发展具有重大贡献。 项目管理者联盟 blog.mypm.net 1990年,圣吉(P.Senge)博士出版了《第五项修炼学习型组织艺术与务实》。圣吉认为企业组织持续发展的根本是持续学习。建立学习型组织的五项修炼:自我超越、改进心智模型、建立共同远景、团体学习和系统思考。进而形成一种符合人性的有机的、扁平化的组织,即学习型组织。这些理论都是企业流程再造理论的重要组成部分。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 关于企业流程再造和相关技术已经发表了许多文献,企业流程再造的科学方法和原理已经在企业的再造中得到了广泛的证明。许多企业实施企业流程再造取得了良好的效果。 service.mypm.net 项目经理圈子 1.2企业流程再造的应用现状 bbs.mypm.net 项目管理者联盟 据最近的一项调查显示,在欧美的600多家大型企业中,有七成企业正在推行企业流程再造计划,在未进行企业流程再造的企业中,也有一半企业正在着手考虑有关事项。著名的IBM公司再造了IBM信用公司的贷款流程,在再造前,整个贷款流程需要16个经办员,流程平均需时6个工作日,如果遇到某些障碍,贷款流程甚至会需要两个星期。IBM公司发现了问题所在,精简机构,再造流程,使用通才。从此,顾客贷款的申请表不再需要在各部门之间传阅,整个流程的耗时只需要一个半小时。通用汽车公司北美应付账款部有500名员工,通用汽车公司对比同行业的日本马自达公司的相同部门,找到了自身的差距,再造后的流程完全改变了应付账款部的工作流程,现在的应付账款部只有125人,仅为原来的25%。柯达公司对新产品开发流程再造后,35mm焦距照相机从产品概念到产品生产的开发时间缩短了50%,从原来的38周降低到19周。与上述三家公司相同,许多欧美企业也通过企业流程再造取得了喜人的成绩。例如Ford汽车公司、AT&T、意大利的BAT、德国西门子公司的NixdorfService等等。 PgMp.mypm.net 项目管理者联盟文章 亚洲国家的一些公司也开始重新审视企业的流程,台湾宏基公司成功地进行了流程的再造。采用“主从架构”(clientservice)进行组织结构再造;倡导新的经营哲学“全球品牌,结合地缘”,进行经营理念的再造。亚洲的其它公司纷纷接受这一思想,其中涌现了一些像泰国的泰华农民银行、台湾的永大机电工业公司等等成功之例。 项目管理者联盟 项目管理论坛 在国内联想、用友等公司每年都要调整业务流程和组织结构,以期保持领先地位,获得持续发展。海尔集团在99年实施了业务流程再造,把原来直线职能式的管理变为对市场负责的机制。海尔实行了内部“市场链”制度,把外部市场竞争效应内部化,即每个人都有一个市场,下道工序的员工就是自己的用户。原来每个部门都有一个上级,现在所有部门的上级都是市场。所有人都从对上级负责转变为对市场负责。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 根据我国国情,决定了企业流程再造在我国将大有用武之地。如何将企业流程再造与我国企业的实际情况相结合,探讨附合我国国情的企业流程再造,在学术上也尚属空白。我们应该意识到,只有将企业流程再造作为一项系统工程来认识和操作,才有可能增强其适应力和竞争力,解决企业自身发展战略与管理模式问题,解决企业的可持续发展问题。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 1.3本论文的研究目的和意义 项目管理者联盟 training.mypm.net 回顾近年来企业流程再造的历程,一方面,从一开始企业流程再造就以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的关注,成为欧美乃至世界关注的热点。然而,另一方面,也存在企业流程再造失败的实例,有一些企业没有取得预期的效果。如何在企业中实施流程再造?如何确保企业流程再造的成功?如何使企业投入最少的资源,达到流程再造的预期目的?这些实实在在的问题成为迫切需要解决并值得研究的课题。这些问题也是本篇论文的出发点。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 本课题是国家自然科学基金项目“国有企业过程重构模型和方法的研究”(合同号:No.79770063)的子课题,课题的重点是研究企业流程再造的框架,并在K公司的新产品开发流程的再造过程中,具体应用了这个框架。关于企业流程再造的理论,国内外学者作了大量的研究,国内的学者也发表了一些介绍性或论述性的文章。但还缺乏完整的理论体系,还没有形成一个明确的企业再造框架,它需要在实践中进一步的发展和完善。本文提出了在企业实施流程再造时,需要把企业流程再造作为一个巨大的复杂的系统工程来对待,以企业流程再造的框架作为一个总的指导思想和行为纲领,企业按照这个框架,结合企业的实际情况执行各个步骤,合理配置相关的资源,不能忽略流程再造的某一方面,或者过分强调了某一环节,这样才能使流程再造成功。 项目管理者联盟 www.mypm.net 框架确立了企业实施再造时的指导思想,同时为企业提供实施方案,把复杂的企业流程再造分解成清晰明了的具体步骤。使企业流程再造便于理解、认可和具体实施。减少实施过程中的失误,确保企业流程再造给企业带来真正的飞跃。企业流程再造的框架不仅进一步完善企业流程再造的理论体系,而且直接或间接地给企业带来可观的经济效益,希望这个框架能够为企业实施流程再造提供有益的借鉴和参考。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 1.4本论文研究的技术路线 项目管理者联盟 项目经理圈子 本论文针对目前企业流程再造的现状,结合我国企业所面临的实际情况,提出了企业流程再造的框架,并且应用这个框架,对K公司的新产品开发流程进行再造,重新设计新产品开发流程,应用新的产品开发流程,使企业缩短了新品开发的周期,减少了开发费用,新产品及时满足顾客的需求,企业也取得了良好的绩效。如图11本论文的研究的技术路线。 项目管理者联盟 项目管理者联盟 第二章 企业流程再造的理论框架 项目管理者联盟 项目管理者联盟 2.1企业流程再造框架的构成 training.mypm.net service.mypm.net 目前迫切需要建立企业流程再造的理论框架,研究企业流程再造的实施策略,包括开发流程分析模型及规范化程序,构造企业流程再造组织体系与管理结构等,这是指导企业流程再造项目成功实施的基础,也是理论走向成熟的需要。 club.mypm.net 项目管理者联盟
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