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例： 现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析。(如图所示)项目管理培训
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图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。项目管理者联盟
第一步：列出原因项目管理者联盟文章
将上述5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成于骨分析图。blog.mypm.net
第二步：找出原因项目管理者联盟
下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。项目管理培训
最后一步：分析原因service.mypm.net
如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。该案例也反映了“20:80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。项目经理博客
九：用好鱼骨图的几个步骤和注意事项：项目经理博客
1. 明确要解决的问题项目管理者联盟
一次只解决一个问题，一次鱼骨图分析只能用来解决一个问题，明确一个要解决的目标。不能多个目标。制作鱼骨图前，跟团队所有成员明确“问题”是什么?必须达成意见一致。项目管理者联盟
该阶段成果：鱼骨图的鱼头和主骨完成。项目经理博客
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2. 主要因分类项目管理者联盟
如果您或者团队没有很好的要因分类，那么建议按照常规的方法，从【人、机、料、法、环、测】这六个要素展开。项目管理者联盟
如果问题比较明显，那么可以不用这么细分，直接从6M的某一个要素入手。项目管理者联盟
该阶段成果：鱼骨图的第一层框架完成。
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3. 二级要因描述项目管理者联盟
该阶段工作有几个注意事项提醒负责人：项目管理者联盟文章
• 让所有成员表达心声，各抒己见，应尽可能多而全地找出所有可能原因项目经理博客
• 鼓励大家参考他人的想法做微调或创新，以便于找到更多的原因项目管理者联盟
• 禁止批评和评论，禁止阻碍个人新观点，所有原因全部记录保存项目管理者联盟
这个阶段，其实都是在描述问题的表象，这个表象要符合已经确定的分类转自项目管理者联盟
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