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鱼骨图是一个不错的工具，但是真正用好的不多，其实鱼骨图也是一种树状结构，跟功能树类似。项目管理者联盟
树状结构有一个不好的情况是不能反应影响因子的交集。但是对于大部分情况来说，设计产品也好，工艺分析也好，故障分析也好，鱼骨图足以帮我们解决问题。项目管理者联盟
另一个观点是，鱼骨图是配合5WHY一起使用的工具，并不是独立使用的工具。如果鱼骨图单立开来使用，那么大部分情况下，你们都会发现这个工具做到最后会像是脚踩西瓜皮，走到哪里滑到哪里?项目管理者联盟
鱼骨分析法：又名因果分析法，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，分为问题型、原因型及对策型鱼骨分析等几类。它是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。项目经理博客
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一、鱼骨图分析法的由来项目管理者联盟
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。项目管理者联盟
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二、鱼骨图定义项目管理者联盟
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图)，它是一种透过现象看本质的分析方法。项目管理者联盟
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。项目管理者联盟
三、鱼骨图的三种类型pmp.mypm.net
1.整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系)项目管理者联盟
2.原因型鱼骨图(鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写)转自项目管理者联盟
3.对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写)项目管理者联盟
四、鱼骨图的制做项目管理者联盟
1、分析问题原因/结构club.mypm.net
• 针对问题点，选择层别方法(如：人、机、料、法、环等)项目管理者联盟
• 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)talent.mypm.net
• 将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系项目管理者联盟
• 分析选取重要因素项目经理博客
• 检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确项目管理者联盟
2、分析要点项目管理者联盟
• 确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。项目管理者联盟
• 大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断(如…不良)。项目管理者联盟
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