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用鱼骨图分析法发现问题的根本原因

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-10-13   点击:7342   【收藏本文

  一、鱼骨图分析法的由来项目管理者联盟

  鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的,故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。项目管理者联盟

  二、鱼骨图定义项目管理者联盟

  问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法。同时,鱼骨图也用在生产中,用来形象地表示生产车间的流程。blog.mypm.net



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  三、鱼骨图的三种类型项目管理者联盟

  A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)

  B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写)项目管理培训

  C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)项目管理者联盟

  四、鱼骨图的制做项目管理者联盟

  1、分析问题原因/结构项目管理者联盟

  A、针对问题点,选择层别方法(如:人、机、料、法、环等)PgMp.mypm.net

  B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素)项目管理者联盟

  C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系项目管理者联盟文章

  D、分析选取重要因素项目管理者联盟

  E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确项目管理者联盟

  2、分析要点项目管理者联盟

  a、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定。项目管理者联盟

  b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如…不良)。项目管理者联盟

  c、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。项目管理者联盟

  d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策。blog.mypm.net

  e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)项目管理者联盟

  f、选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最末端原因。项目管理者联盟

  五、鱼骨图绘图过程项目管理者联盟

  A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨项目经理博客


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