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2、流程管理的方法和工具项目管理者联盟
统一流程、统一方法、统一工具、统一术语是组织级流程管理的基础，企业需应用一定的方法和工具，保证业务流程管理能够在一个“统一”的组织环境内实施，这对企业来说，发挥着非常重要的作用。我们常说先有流程再有工具，实际上很多组织都是在获得软件工具之后才开始执行业务流程管理，导致企业在应用这些工具时缺乏一种健全有效的控制程序，于是出现流程断点，术语偏差、方法失效等情况，因此要从公司全局角度，对组织流程管理的方法和工具的准入、准出级评价规则、存储机制等形成标准，确保企业能达成“四统”的环境。下列问题或可作为我们流程管理的方法和工具统一的促发点：项目管理者联盟文章
(1)我们应当怎样采用一种具体流程，或者运用新流程以满足特定的需求?项目经理博客
(2)我们可以应用哪些流程改进方法?要如何做?项目管理者联盟
(3)为了让流程得以实施，哪些工具或平台最为合适?转自项目管理者联盟
(4)我们如何存储流程信息，在哪里存储流程信息，方便相关者轻松地获得、应用以及再次应用这些信息?blog.mypm.net
(5)在执行业务流程管理项目时，我们应该遵循哪些标准和指导方针?PgMp.mypm.net
3、流程管理的交付项目管理者联盟
良好的业务流程管理的步骤包括流程战略、流程分析、流程设计、流程实施、流程执行和流程改进，这些都是业务流程交付的生命周期的阶段，也是一个PDCA闭环的管理过程。如：一旦流程得以实施，业务流程管理的交付会继续执行流程执行的内容，企业可以监控流程执行情况，不断获悉改进机会，或者选择性地开展流程改进方法等。这里特别要强调的是业务流程管理的交付不是在流程设计出来之后才进行的，而是在流程设计之前就要进行管理。因此需要用组织行为对流程交付活动加以管理，确保各流程交付活动受控。training.mypm.net
4、流程管理的变革项目管理培训
时移法易是业务流程管理的宗旨之一，在执行和评估的基础上不断发现改进方向，并积极加以改进甚至变革是保持企业竞争力的根本。而流程的变革难点在于要改变员工的工作习惯，需要遵循从放弃原有的价值观/态度与行为、学习并使用新行为模式、到增强/强化新的行为模式，即解冻、变革、再冻结的三个过程。如果没有强大执行力，没有正确的认知，流程变革是很难获得成功的。因此，企业流程管理的变革，需要建立一定的管理方式，不能在无规则、无秩序的状况下进行改进。同时，业务流程的变革必须强调增值、创新和突破，要避免换汤不换药的改进和简单的“合并同类项”式的改进。它的子流程包括：组织文化和员工的变革管理，变革管理的活动准备以及计划和项目管理。
5、流程管理的支持体系项目管理者联盟
实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯，要求处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则。典型的流程改进也包括那些与财务、采购、HR和IT部门相关的改进活动。例如，为了从核心业务流程的改进中获得最大的业务价值，企业需要调整薪酬和奖励体系(HR)，以及底层软件应用和技术(IT)等。因此企业需形成流程管理基础协同管理机制，建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，以落实最终成果责任和强化流程管理，确保流程运作的优质高效。training.mypm.net
小结项目管理者联盟
上述两张图从“技控”的角度列举了企业级流程管理的核心要素，是价值导向型业务流程管理的入门。同时，我们也知道，企业级流程管理会涉及到公司管理和业务的方方面面，不但会触及到公司最核心的管理内容，也会改变员工的工作习惯，牵涉面广，实施难度大。因此，建议企业的流程管理人员从系统，从全局，从发展的角度，“先技控，再人控”，逐步完善企业级流程管理体系，确保流程和业务流匹配，组织和流程匹配，实现流程管理的增值。 模型参考：《埃森哲顾问教你做流程管理》项目管理者联盟
本文作者：苏宁金融—欧阳利剑项目经理圈子
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