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在甲方和多元化竞争者占主导的市场环境下，乙方及其内部各部门在项目生产经营过程中的人员安排及任务分配、管理流程及监督考核机制的适宜性，直接影响项目参与人员的切身利益，最终影响项目的质量和项目合同的履行效果。选择千篇一律地执行标准化流程还是有针对性地差异化管理项目，需要乙方各级管理者根据企业实际情况慎思后确定。转自项目管理者联盟
一、情景再现项目经理圈子
一位基层生产部门项目负责人激动地来到管理部门办公室，向抽检其技术产品流程管理质量的经办人和质量主管连拍桌子，愤怒地质问两位同事为何要扣他的质量考核分。项目管理者联盟
在两位同事向该负责人解释无果的情况下，双方均在不稳定的情绪下发生了言语争执，项目负责人所在的部门领导闻讯赶来将项目负责人劝离，并解释说该项目负责人因最近工作压力大而心情不好，请两位同事谅解。由于该项目负责人所在部门领导的及时劝导，避免了双方当事人在争吵气愤时发生肢体冲突的可能。PgMp.mypm.net
事后得知，该项目负责人被扣质量分的原因是项目缺少启动前的策划流程。经了解，该项目刚确定但合同尚未签订时，由于甲方提出的工期紧且任务重，项目负责人接到任务后即连续在外出差，在其回到单位前已将该项目的技术产品提交给甲方，而甲方在提交技术产品的前几天才签订项目合同。项目管理论坛
根据该企业职能管理部门制定的生产管理规定，未签订合同的项目无法在办公管理平台下达项目生产任务书。只有当负责项目生产的部门在办公管理平台下达生产任务书后，项目负责人才能组织召开项目策划会，项目策划完成后才能正式进行项目生产。该项目负责人未按企业生产管理规定履行项目管理流程，导致该事件的发生。
二、情景分析转自项目管理者联盟
根据项目情景的描述，我们可以看出这个项目的管理现状及问题。项目管理者联盟
1.项目实际情况与管理规定执行上的冲突bbs.mypm.net
每个项目都具有临时性，且具有特殊性。例如，有些甲方要求乙方完成项目服务后方能签合同;有些甲方向乙方催要产品的积极性高，但办理合同签订的效率偏低;有些政府投资类项目的服务工期固定，但政府相关主管部门参与合同评审的流程长且不受甲方控制。bbs.mypm.net
乙方无论遇到何种情况，一般无法用，也不能用乙方的生产管理规定向甲方谈硬性条件。若乙方坚持先签合同后履约，甲方估计会立即更换乙方。项目管理者联盟
2.项目负责人的时间和精力有限项目管理者联盟
一般情况下，项目负责人会同时承担多个项目，且每个项目的生产进度主要受甲方掌控，如果多个项目的甲方在同一时间内催要技术产品，项目负责人还需克服人员调配紧张的困难。bbs.mypm.net
另外，生产部门领导有时将项目确定后的合同签订事宜一并交由项目负责人落实，当技术生产与商务要求叠加在一起时，项目负责人需要花费较多的精力和时间成本去沟通，应对甲方和本部门领导。项目管理者联盟
3.生产部门在生产管理上的缺陷项目管理者联盟
有些企业规定，生产部门除负责项目生产履约外，还需负责项目经营上的诸多事务。生产部门领导为了完成部门生产经营指标，极有可能要求部门全体员工参与项目生产经营，也可能会将合同签订与收款纳入项目负责人的绩效考核中。项目经理博客
在该种管理模式下，生产部门领导和项目负责人是不希望得罪甲方的，往往还要向甲方的不断变更妥协。因为只有服务好甲方，才能顺利签订项目合同并让甲方支付合同款，否则就会影响生产部门及相关人员的绩效考核和收入。项目管理者联盟
由于技术工作和商务工作需要不同的思维模式和处事方式，具备商务工作能力的人毕竟比较少，让不适合做商务工作的技术人员去做商务工作，很难实现让相关方满意的目标。项目经理博客
4.职能管理部门在管理上的缺陷项目管理者联盟
企业职能管理部门做出项目合同先签订后再下达项目生产任务书的规定，是为了确保企业能通过项目合同得到应有的经济报酬，通过办公管理平台实现项目各生产环节的合规检查，从维护企业利益的角度看是值得肯定的。项目管理者联盟
现实项目中，不同甲方的管理风格是不一样的，即便是同一个甲方对其不同项目的要求也不尽相同，正如企业招标项目、政府采购项目、非招标采购项目的合同签订流程和合同条款差异化，尤其是工期紧的技术服务类项目，极易发生项目履约已完成但合同尚未签订的情况。在这种情形下，负责监管的职能部门通过检查项目生产流程的合规性，就会发现存在扣分项的问题。项目管理者联盟
5.管理部门和基层生产部门之间的信息沟通不畅bbs.mypm.net
企业职能管理部门掌握着规章制度的制定权和对基层生产部门的考核权，基层生产部门要求全员参与项目生产和经营。职能管理部门与基层生产部门对待项目的态度和方式是截然不同的。二者在面对项目管理流程合规性检查时，如因涉及切身利益的考核扣分项而发生争执，可能会造成部门和同事之间关系的不融洽。blog.mypm.net
实际项目中，基层生产部门需要面对不同管理模式的甲方，随时承担甲方频繁催进度和调整技术方案的任务，这种任务可能让基层生产部门应接不暇，而职能管理部门主要通过办公管理平台了解项目基本情况和动态变化，极易使双方所掌握的信息产生不对称，而这种不对称就导致了各级管理部门在与基层生产部门沟通中的分歧或争议。项目管理者联盟
四、情景思考pmp.mypm.net
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