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有人说：最难的沟通就是把自己的思想放进别人的脑子里，把别人的钱放在自己的口袋里。项目管理者联盟
下面这个盲人乞者就做到了。项目管理者联盟
这是一个经典的故事：有个盲人乞者在街边立个牌子，上面写着：我是个盲人，请帮我。blog.mypm.net
结果会怎样的呢?虽然路上行人穿梭，但很少有人驻足。项目管理者联盟
这时候一位年轻女子停下，看了一下盲人的牌子上的字，把牌子翻过来，在背面写上：多么美好的一天，但我却看不见。项目管理者联盟
随后怎么样呢?剧情突变，行人纷纷慷慨解囊。几个字之变，为何情况发生如此巨大的改变呢?项目管理者联盟
表面看起来这只是一句话的改变，但实质上是沟通方式的改变，由仅仅描述事实的沟通方式，改变成表达自己的情感和感受的沟通。项目管理培训
正是这个改变让沟通对别人更有影响力，更能打动别人，让他得到了他所希望的结果。项目管理者联盟
这个故事告诉我们，沟通是有心法和套路的，这里我想和你分享几个有效沟通的方法，也许对你都有帮助：项目管理者联盟
一、WHY, WHAT, HOW项目管理者联盟
一家餐饮连锁店最近做一个组织机构的变革,在各分店店长和CEO之间增加了几个区域总监的岗位，每个总监分管几个分店。项目管理者联盟
总监是从店长晋升的，今天要下到分店检查工作。过去你当店长，直接指挥工作，现在人家有店长指挥，你下去检查工作，应该如何跟分店的店长及员工沟通呢?你有些困惑。项目管理者联盟
下面提供两种模式，你选哪种?pmp.mypm.net
模式一：“随机性”的沟通：走走看看，走到哪儿检查到哪儿。比如：项目管理者联盟
检查下餐厅的营业额，消防，卫生，安全，服务措施等情况。项目管理者联盟
与店长沟通下有什么困难，需要什么支持。talent.mypm.net
现场观察下员工的服务情况，选择性地听取下客户的反馈项目管理者联盟
模式二：“结构化”的沟通_Why, What, How式进行沟通项目管理者联盟
首先要考虑的是Why, 公司为什么要设这个区域总监岗位?就是要进行各分店间对标学习，推广最佳实践，交流经验教训，加强标准化服务流程等。项目管理者联盟
其次是考虑what,要基于why来考虑你要做什么?你要制定一个检查计划清单。bbs.mypm.net
最后是how, 如何做，要基于what的计划清单来一一落地执行。项目管理者联盟
1. 检查标准化服务流程的实施情况，有什么问题?有什么好的经验可以推广到其他店?项目管理者联盟
2. 与店长一对一会议，与挑选的潜力员工一对一交流，了解他们的需求，痛点和想法，看你能帮他们做什么?项目管理者联盟
3. 参加餐厅早会，对店长及员工进行onjob training，并激励赋能团队项目经理博客
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