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项目部应将各分包项目的质量纳入项目质量控制范畴，分包方应按合同规定，定期向项目部提交分包项目的质量报告。项目部所有人员均有义务收集、反馈各种质量信息。对收集的质量信息，项目部应采用统计技术进行数据分析。项目管理者联盟
数据分析应提供以下方面的有关信息：客户满意程度、与工程总承包项目要求的符合性、工程总承包项目产品的实现过程、工程总承包项目产品的特性及其质量趋势、项目相关方提供的产品和服务业绩的信息。项目管理者联盟文章
4、采取质量改进措施项目经理博客
项目部应定期召开质量分析会，积极寻找改进机会，对影响工程质量的潜在原因采取预防措施，并定期评价其有效性。工程总承包企业应建立售后服务联系网络，收集并接受业主意见，及时获得工程项目运行信息，做好回访工作，并把回访结果纳入质量改进措施。项目管理者联盟
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