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6.频率www.mypm.net
考察需求在单位时间内出现的次数。一般情况下需求的频率越高，其重要性越高。项目管理者联盟
7.类型项目管理者联盟
依据KANO模型对需求做出的分类，考察需求的类型。KONO模型认为用户需求可分为三类：bbs.mypm.net
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1)基本型需求项目管理者联盟
用户认为产品必须提供功能来充分满足的需求。如果这些需求没有得到满足，用户基本上就不会使用我们的产品。如果这些需求得到满足，用户对产品的满意度也不会有多大的波动。比如微信中的聊天功能。(也就是我们常说的痛点)www.mypm.net
2)期望型需求training.mypm.net
用户认为产品应该提供更优秀的功能来更好地满足的需求。期望型需求并不是产品必须有的需求,有的期望型需求只是用户期望有的，但是用户也不一定会明确表达出来。如果这些需求没得到满足，用户对产品的满意度会下降。一般用户进行产品反馈的，大都是期望型需求。比如微信中聊天表情虽然包。(也就是我们所说的痒点)项目管理者联盟
3)兴奋型需求项目管理者联盟
用户自己并没有意识到的隐性需求。这类需求的满足可以给用户带来极大的惊喜。当这类需求得到满足后，用户对产品的满意度和品牌忠诚度将会有显著提高。因为用户没有意识到的缘故，所以这类需求即使没有被满足，也不会引起用户不满。比如微信聊天中的红包功能。(也就是我们说的兴奋点)项目管理者联盟
这三类需求的重要性判断原则是这样的：service.mypm.net
基本型需求最重要，期望型需求和兴奋型需求在不好判断时通过需求重要性公式确定。项目管理者联盟
期望型需求和兴奋型需求的重要性公式：重要性=功能使用用户百分比(用户使用率)×功能使用次数百分比(功能使用率)×类别重要性百分比PgMp.mypm.net
(通常情况下，我们可以将期望型需求百分比定为50%,兴奋型需求百分比定为25%)项目管理者联盟
关于这个公式，我们可以用一个案例来说明。假设A功能和B功能做一个比较,A功能是期望型需求 50%
，假设有100个用户，有50个使用过A功能，A功能的用户使用百分比就是50%，这50个人使用了10000次，那么使用次数百分比就是10000除以50为200。类别重要性就是50%乘以200乘以50%，级别数值就是50;B功能是兴奋型需求，百分比为25%，100人中有30个人使用过B功能，用户百分比就是30%，30人中使用了90000次，使用次数百分比就是90000除以30，就是3000，级别数值就是25%×3000×30=225，这样B功能的重要性就高于A功能。项目管理者联盟
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