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项目管理者联盟
专业的项目合同管理在大型项目特别是大型国际项目投标和执行中起着重要的作用。项目经理领导的项目组不仅要把项目关注点放到工程技术方案、项目进度、项目交付上，而且对项目合同管理方面的工作也应予以足够重视，有效防范重大合同风险，控制好项目工作范围和成本，可有效避免额外的损失，提高项目执行的质量，在合同管理专业人员协助下保证项目安全顺利地实现甚至超越设定的项目目标。项目管理者联盟
项目实施阶段，项目合同管理的重心为索赔管理和变更管理。索赔管理着重于确保项目组实现最终项目目标，维护和保障项目组和所在公司利益，督促项目参与方遵循项目合同所规定的权利及义务。变更管理对项目范围或项目进度影响重大，它确保对项目有关的变更被认定、批准、归档及跟踪。项目管理论坛
索赔管理项目管理者联盟
索赔管理着重于确保项目组实现最终项目目标，维护和保障项目组和所在公司利益，督促项目参与方遵循项目合同所规定的权利及义务。依据项目经理的授权范围，具体项目索赔事件的决定权由公司管理层或项目经理掌握。根据项目索赔策略，项目合同管理专员要提升整个项目组核心成员了解合同及索赔对项目执行重要性的意识，并在具体索赔相关工作上进行日常管理，包括协助项目经理识别、判断索赔事件、索赔的准备、索赔实施过程的指导跟踪，以及索赔文件归档等。项目管理者联盟
(1)索赔管理的核心要素包括合同分析、索赔策略制定、索赔流程管理项目经理圈子
合同分析：合同分析俗称“研读合同”，注重使项目组核心成员对与客户、合作伙伴及分包商签署的合同中关于商务及技术方面的权利义务范围和描述有共同的理解，在项目执行中可以灵活恰当地运用相关合同条款约定，确保公司和项目组的利益最大化。项目管理者联盟
合同分析需要清晰地掌握相关内容：完整的项目背景信息;正式提交的投标文件、合同谈判期间重要的会议纪要与文档;己方的合同交付和工作服务范围;合同各方的权利和义务;项目执行阶段的风险和机会点识别;项目执行阶段，合同相关方协作及沟通规则规定的正确理解与运用;合同中存在的矛盾、冲突或不清晰条款的识别，制定专项处理措施;项目执行过程中客户、第三方的前置工作列表(工作接口、工作角色与职责的分配、前置工作成果交付时间等)。项目管理者联盟
索赔策略制定：项目索赔策略制定的目的是对不同项目相关方(客户、合作伙伴、分包商)设定有区别性的索赔大方向(主动、中性或防御)和应对总体原则，并使项目组核心成员对此有共同的理解。pmp.mypm.net
索赔策略制定需要考虑六个方面：pmp.mypm.net
①实现关键项目目标对项目索赔的总体要求;项目经理博客
②考虑项目执行所在地区索赔文化影响及相关方的索赔理念接受程度;项目管理者联盟
③与客户、合作伙伴、分包商就项目索赔重要信息进行沟通及互动的原则;PgMp.mypm.net
④明确项目组的索赔议题沟通和决策机制;项目管理者联盟
⑤向公司高级管理层请示并报告重大索赔事项的条件和机制;项目管理者联盟
⑥项目索赔策略的定期审查和更新。项目管理者联盟文章
索赔流程管理：索赔流程管理系统定义了项目索赔管理各个阶段的具体工作步骤，使项目组成员顺利开展工作，让每个阶段的工作具有可操作性。项目管理者联盟
索赔管理流程需要重点关注五个方面：转自项目管理者联盟
①企业组织的通用索赔管理流程在本项目执行过程中的适配性调整;
②索赔事件识别、索赔分析和评估、索赔通知、索赔认定、索赔协商、索赔执行状态监控和报告的具体工作步骤与人员职责分工;项目经理博客
③完整的索赔文件准备与可用模板，包括索赔的合同基础、执行偏差的描述及导致的后果、索赔计算标准等，以及索赔的最终争议解决方式;项目管理者联盟
④索赔的归档，即所有索赔相关事件及影响(额外成本费用、项目时间进度延时等)都应以方便第三方理解的方式归档;PgMp.mypm.net
⑤法务、技术、商务专家、索赔专家的介入与支持方式。项目管理者联盟文章
(2)索赔管理的模型项目经理圈子
整个项目组在项目实施期间，要有意识地识别或预防索赔事件的发生，有效地利用法律或合同，充分准备索赔或反索赔证据或记录，有力地做好索赔谈判和后续执行工作。图1是一个专业的项目索赔管理模型。项目管理者联盟
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