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如何减少项目返工?这篇文章给你答案

作者:汪小金   提交人:项目管理评论杂志[项目管理评论杂志]   属性:提交人原创   发布时间:2020/2/24   点击:652   【收藏本文

项目管理者联盟

  质量管理固然要借助许多工具与技术,但更重要的是要建立起基于一系列理念的质量管理文化,使做好质量管理成为每一个人及整个群体的内在需求。我们之所以要保证质量,主要不是因为害怕因质量不合格而受到惩罚,而是因为源自内心深处的自我需求——如果质量不好,自己心里会很不舒服。项目管理者联盟

  如果仅仅因为害怕惩罚,那人们的出发点就是设法寻找规避惩罚的方法。只要找到了规避惩罚的方法,人们就会不顾质量的好坏。项目管理论坛

  我们需要培育如下重要的质量管理理念。项目管理者联盟

  第一次就把事情做成功项目管理者联盟

  第一次就把事情做成功,是最省时省事的做法。这就是要绝对避免因自己的原因而造成的返工。返工,不仅其本身会导致不必要的时间和成本消耗(属于浪费),而且还会使你失去本来可以用来做其他事情的时间和资金,从而产生极大的机会成本。项目经理圈子

  要确保项目在规定的范围、时间、成本和质量之下完成,就必须避免返工。同理,要想取得人生事业的成功,也必须避免返工。否则,在你返工的时候,别人就会超出你很多。项目管理者联盟

  如果你在潜意识中就真正想“第一次就把事情做成功”,那一定是可以做到的。人的潜意识具有强大的力量——信念的力量。当理智与潜意识发生矛盾时,往往是潜意识获胜。项目管理者联盟

  例如,让你在一块一米宽的无任何防护栏杆的木板上行走。如果这块木板放在地上,那这是一件非常容易的事情。如果这块木板是架在高空中的,那未经特殊训练的人肯定不敢走,因为潜意识告诉他有危险;如果他用理智强迫自己走,那他的潜意识也会让他迅速掉下木板。pmp.mypm.net

  虽然从一时一事讲,你无法控制你的潜意识,但是从长期来讲,你还是可以逐渐影响自己的潜意识的。例如,经特殊训练后,你可以因潜意识的改变而具备高空行走的能力。pmp.mypm.net

  持续改进项目经理博客

  在质量管理中,比起强调大改进,更加强调持续改进。大改进固然是好事,但不可能每天都取得,并且往往要付出巨大的代价。持续改进则是每天都可以取得的。我们要通过一点一点的、不断的改进来逐渐积累成大改进。项目管理者联盟

  全面质量管理之父戴明教授的PDCA环,就是用来做持续改进的。不断地开展PDCA,就可以不断地改进。新出道的培训师的讲课质量往往不如资深培训师,就是因为PDCA的次数还很少。PgMp.mypm.net

项目管理者联盟

  预防胜于检查项目管理者联盟

  预防胜于检查,更胜于补救,这是一个很简单的道理。但是,要把它真正落实下去,特别是要把它变成人们的习惯和潜意识,并非易事。我们必须通过编制质量计划并严格遵守,来预防质量缺陷。这也就是所谓的“质量首先是规划出来的”。项目管理者联盟文章

  一般情况下,在预防上花钱比在检查和补救上花钱,效益要好得多。当然,一定程度的检查也必不可少。万一出现了质量缺陷,你就只能进行补救。项目管理者联盟

  全面质量管理转自项目管理者联盟

  在全面质量管理中,特别强调两个“全”:全过程的质量管理和全员参与质量管理。在整个生产过程中的每个环节都要做好质量管理。任何一个环节出问题,产品或服务的质量就会出问题。

  整个组织中的每个员工都要积极参与质量管理。任何一个员工出问题,产品或服务的质量就会出问题。在整个组织中,要组成大小不等的许多质量圈,把每一个员工都纳入到相应的质量圈中。项目经理博客

  质量是免费的项目管理者联盟

  质量是免费的,这是质量管理大师克罗斯比的观点。第一次就把质量做合格所付出的代价,往往比因不合格而返工等所付出的代价要小得多。PgMp.mypm.net

  克罗斯比也认为质量成本可以用不合格成本来测量。如果第一次就把质量做合格,那么不合格成本就是零,也就导致了“质量是免费的”这个结果。项目管理者联盟文章

  管理者必须承担更大的质量责任项目经理圈子

  即便从表面上看,是由一线员工的操作失误而导致的质量事故,管理者也必须承担比一线员工更大的责任。这个说法,并不是要为一线员工开脱责任,而是要让管理者真正负起建立和维护有效的质量管理系统的责任。项目管理者联盟


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