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作者:段博原   提交人:项目管理评论杂志[项目管理评论杂志]   属性:提交人原创   发布时间:2018-5-30   点击:38493   【收藏本文

  文章来源:项目管理评论training.mypm.net

  项目管理评论微信号: pmreview项目管理论坛

  项目管理评论网址:http://www.pmreview.com.cn/项目管理者联盟

PgMp.mypm.net

  组织的利润来源于一个个向客户交付的项目。随着国内市场环境逐渐成熟规范,业主对合同愈加重视,契约化交付成为主流。另外,国内越来越多组织走向海外市场,海外项目通常周期长,存在不同程度的政治风险、金融风险、法律风险、设计风险和分包采购风险等,若组织对风险控制能力薄弱,将导致盈亏难以预测。这就迫切需要组织建立风险管理体系,以提升项目成功概率,改善项目经营情况,提高组织利润水平。项目管理论坛

  当项目跨职能部门交付,且数量和规模达到某种程度时,组织需考虑如何从以功能为中心向以项目为中心转变。部分组织成立了项目管理办公室(PMO)和项目管理卓越中心(PMCoE),以加强组织级项目管理水平,提高项目经营结果的可预测性、项目风险的可控性。

  项目风险管理体系作为组织级项目管理体系的一个分支,其目的是减少项目不确定事件或突发事件,并降低这些事件对项目目标的负面影响。控制好一个项目的风险并不难,难的是所有项目的风险都在可控范围内。就好像打靶一样,项目风险管理体系建设的目标并不是确保每一枪都能打10环,而是通过该体系确保每一枪都能在8环以上,使结果可预测。training.mypm.net

  十几年前,我第一次奔赴海外交付项目时,面临工期不合理、资源协调困难、网络规划方案不断变更、验收标准模糊、付款与验收条款未对齐、回款困难等风险和问题,项目经营结果不尽如人意。当时流传着一句话,即使从月球上找一个项目经理,也无法交付我们的项目。经过一个个项目的磨练,我们逐渐可以运作重大项目。club.mypm.net

  那时,组织的项目管理流程并不成熟,项目交付体系也不够完善,能够支撑我们驾驭重大项目的,是曾经的一个个切身之痛的经验教训。然而,随着项目数量增多,大量新项目经理投入到项目中,组织无法承受每一个新项目经理都经历那些不堪回首的教训,因此亟需建立一套有效的风险管理体系。bbs.mypm.net

  通过对经验教训进行根本原因分析,发现以下与风险强相关的问题需要从制度流程的角度进行优化:blog.mypm.net

  (1)项目团队未能参与到售前阶段,导致对客户需求理解不透彻。项目管理者联盟

  (2)项目团队未能参与合同谈判和签订,导致合同条款过度承诺。项目管理者联盟

  (3)项目团队与售前团队交接不规范,导致项目团队未能全面获取项目背景信息、合同信息和客户资料信息等。bbs.mypm.net

  (4)项目执行过程中,项目经理成为项目经营第一责任人,由于团队成员的考核未与经营结果挂钩,他们参与风险管理的积极性不足。项目管理者联盟

  (5)项目结束后,项目经理及团队成员未输出或输出了低质量经验教训案例,“铁打的营盘,流水的兵”,当兵离开之后,营盘好像什么都没留下来。项目管理者联盟

  (6)当项目经理接手新项目时,很难找到有类似项目的专家求助,且同类型项目的资料也很难找到。项目经理博客

  (7)虽多次强调,项目团队仍未遵循项目管理流程各关键节点的评审要求。项目管理者联盟

  (8)项目交付阶段遇到风险或问题需要推动客户时,市场人员推卸责任,配合不力。www.mypm.net

  针对上述问题,组织可考虑从风险管理文化、交付提前介入流程、风险管理流程、知识管理、项目治理、流程治理、专业评审团队与QA团队建设、绩效考核与任职资格等方面进行优化,制定一套便于落地的项目风险管理体系(见图1)。项目管理者联盟



项目管理者联盟

  风险管理文化PgMp.mypm.net

  项目管理部或PMO定期组织风险管理培训,发布区域风险管理地图,同时项目经理在项目交付过程中定期组织风险Workshop(研讨会),这些活动均有利于强化风险管理意识。若大部分项目需要跨部门合作,则在制定培训方案时,应安排跨职能部门共同参加的培训。这种培训方式可帮助团队成员了解周边部门的流程与规范,提升协同作战能力,减少部门交叉盲区风险的产生。bbs.mypm.net

  另外,若项目团队存在“不安全感”,即工作失误后导致的舆论或组织对个人的处罚机制,可能会导致实际工作中画地为牢,遇事躲着走。因此,在鼓励高绩效团队的同时,“烧不死的鸟是凤凰”“胜则举杯相庆,败则拼死相救”等理念也应作为组织的一个文化导向。鼓励项目团队勇于面对风险,在遇到困难时,首先想到的是如何群策群力解决问题,而不是如何与个人划清界限。华为任正非一再强调:“失败项目中也有英雄,有缺点的英雄也是英雄。总结失败中的成功基因,这样失败也是成功。”项目经理博客

  流程保障项目管理者联盟

  流程是利用过程的规范性来应对结果的不确定性,通过作业标准化,将成功经验复制到不同的项目。从客户视角建立端到端的交付流程和项目管理流程,它规范了项目经理的规定动作。从项目交付的不同职能角色出发,还应建立与项目管理流程相匹配的服务交付流程、HRBP(人力资源业务合作伙伴)流程、物流管理流程、采购管理流程、合同管理流程等。项目风险不仅仅是项目经理一个人的事,更需要引起每一个项目团队成员重视。在矩阵型组织中,项目团队成员应承担其专业服务职能的风险管理职责。通过风险管理流程、售前介入流程、合同交接流程等,规范整个项目团队的规定动作。pmp.mypm.net


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