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项目管理者联盟
组织的利润来源于一个个向客户交付的项目。随着国内市场环境逐渐成熟规范，业主对合同愈加重视，契约化交付成为主流。另外，国内越来越多组织走向海外市场，海外项目通常周期长，存在不同程度的政治风险、金融风险、法律风险、设计风险和分包采购风险等，若组织对风险控制能力薄弱，将导致盈亏难以预测。这就迫切需要组织建立风险管理体系，以提升项目成功概率，改善项目经营情况，提高组织利润水平。club.mypm.net
当项目跨职能部门交付，且数量和规模达到某种程度时，组织需考虑如何从以功能为中心向以项目为中心转变。部分组织成立了项目管理办公室(PMO)和项目管理卓越中心(PMCoE)，以加强组织级项目管理水平，提高项目经营结果的可预测性、项目风险的可控性。转自项目管理者联盟
项目风险管理体系作为组织级项目管理体系的一个分支，其目的是减少项目不确定事件或突发事件，并降低这些事件对项目目标的负面影响。控制好一个项目的风险并不难，难的是所有项目的风险都在可控范围内。就好像打靶一样，项目风险管理体系建设的目标并不是确保每一枪都能打10环，而是通过该体系确保每一枪都能在8环以上，使结果可预测。项目管理者联盟
十几年前，我第一次奔赴海外交付项目时，面临工期不合理、资源协调困难、网络规划方案不断变更、验收标准模糊、付款与验收条款未对齐、回款困难等风险和问题，项目经营结果不尽如人意。当时流传着一句话，即使从月球上找一个项目经理，也无法交付我们的项目。经过一个个项目的磨练，我们逐渐可以运作重大项目。项目管理者联盟
那时，组织的项目管理流程并不成熟，项目交付体系也不够完善，能够支撑我们驾驭重大项目的，是曾经的一个个切身之痛的经验教训。然而，随着项目数量增多，大量新项目经理投入到项目中，组织无法承受每一个新项目经理都经历那些不堪回首的教训，因此亟需建立一套有效的风险管理体系。service.mypm.net
通过对经验教训进行根本原因分析，发现以下与风险强相关的问题需要从制度流程的角度进行优化：service.mypm.net
(1)项目团队未能参与到售前阶段，导致对客户需求理解不透彻。项目管理论坛
(2)项目团队未能参与合同谈判和签订，导致合同条款过度承诺。项目管理者联盟
(3)项目团队与售前团队交接不规范，导致项目团队未能全面获取项目背景信息、合同信息和客户资料信息等。service.mypm.net
(4)项目执行过程中，项目经理成为项目经营第一责任人，由于团队成员的考核未与经营结果挂钩，他们参与风险管理的积极性不足。项目管理者联盟
(5)项目结束后，项目经理及团队成员未输出或输出了低质量经验教训案例，“铁打的营盘，流水的兵”，当兵离开之后，营盘好像什么都没留下来。项目经理博客
(6)当项目经理接手新项目时，很难找到有类似项目的专家求助，且同类型项目的资料也很难找到。PgMp.mypm.net
(7)虽多次强调，项目团队仍未遵循项目管理流程各关键节点的评审要求。
(8)项目交付阶段遇到风险或问题需要推动客户时，市场人员推卸责任，配合不力。pmp.mypm.net
针对上述问题，组织可考虑从风险管理文化、交付提前介入流程、风险管理流程、知识管理、项目治理、流程治理、专业评审团队与QA团队建设、绩效考核与任职资格等方面进行优化，制定一套便于落地的项目风险管理体系(见图1)。项目经理博客
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风险管理文化项目管理者联盟
项目管理部或PMO定期组织风险管理培训，发布区域风险管理地图，同时项目经理在项目交付过程中定期组织风险Workshop(研讨会)，这些活动均有利于强化风险管理意识。若大部分项目需要跨部门合作，则在制定培训方案时，应安排跨职能部门共同参加的培训。这种培训方式可帮助团队成员了解周边部门的流程与规范，提升协同作战能力，减少部门交叉盲区风险的产生。service.mypm.net
另外，若项目团队存在“不安全感”，即工作失误后导致的舆论或组织对个人的处罚机制，可能会导致实际工作中画地为牢，遇事躲着走。因此，在鼓励高绩效团队的同时，“烧不死的鸟是凤凰”“胜则举杯相庆，败则拼死相救”等理念也应作为组织的一个文化导向。鼓励项目团队勇于面对风险，在遇到困难时，首先想到的是如何群策群力解决问题，而不是如何与个人划清界限。华为任正非一再强调：“失败项目中也有英雄，有缺点的英雄也是英雄。总结失败中的成功基因，这样失败也是成功。”PgMp.mypm.net
流程保障training.mypm.net
流程是利用过程的规范性来应对结果的不确定性，通过作业标准化，将成功经验复制到不同的项目。从客户视角建立端到端的交付流程和项目管理流程，它规范了项目经理的规定动作。从项目交付的不同职能角色出发，还应建立与项目管理流程相匹配的服务交付流程、HRBP(人力资源业务合作伙伴)流程、物流管理流程、采购管理流程、合同管理流程等。项目风险不仅仅是项目经理一个人的事，更需要引起每一个项目团队成员重视。在矩阵型组织中，项目团队成员应承担其专业服务职能的风险管理职责。通过风险管理流程、售前介入流程、合同交接流程等，规范整个项目团队的规定动作。项目管理者联盟
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