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二、交付职能，8大典型职责training.mypm.net
1、监控、评审和汇报www.mypm.net
项目管理办公室从交付的角度一定要有监控评审。每个项目在关键的阶段上它的进度是否跟如期的一样;是否有关键的专家在关键的节点上做了评估;以保证这个项目跟大家所预料的方向一致，这些其实是项目管理办公室所需要做的事情。club.mypm.net
我自己也是当项目经理出身的，有的时候做项目做起来就忘了在过程中评估一下项目做的方向对不对了。当项目经理或者项目负责人的人往往是很有激情的一批人，有激情的人会很容易的不断往前冲，当冲到一定程度的时候就忘了在过程中看一眼自己的方向到底对不对，很有可能做到最后发现很多东西已经做错了。为了避免这种情况项目必须得按阶段划分，如果不按阶段划分中间没有控制点大家很难知道这个项目到底是不是跟希望的是一样的。training.mypm.net
但是这个事如果全让项目经理自己控制不一定效果好，最好是项目管理办公室承担这样的角色，时刻提醒大家每隔一段时间看看你这个项目的进度偏离了没有，是不是跟预定的方向一致，这个项目过程中是不是有些问题已经是你不可忽略的，这些事其实项目管理办公室从监控的角度是要去评估的。项目经理博客
2、风险、问题跟变更管理pmp.mypm.net
很多项目变更比较难控制，是因为项目变更管理不是项目组自己能够控制得了的，项目的变更管理一直以来是应该由组织跟企业进行统一管理的。项目管理者联盟
举个例子，我之前做的一个项目，需求方希望改变这个项目是因为他觉得如果改一改更好用，或者他有些需求也很重要，很多时候项目经理直接拒绝是拒绝不了的，因为你一拒绝就会被投诉。所以很多时候这个必须得有合适的一群人站在公司的角度去评审，基于当前项目的目标和资源的投入，到底应不应该变更。这个时候会发现变更控制不是靠一个人能够管起来的，也不是靠几个人，它必须得靠机制，所以很多时候一个项目它不允许变更，或者说它不适合变更，更多的是根据公司的要求它不能变更，不能说根据某一个人不同意变更，因为那样就会产生很多的矛盾。项目管理培训
所以变更管理、问题管理、风险管理必须得在企业内形成公司级的管理机制才真正的有可能把这些东西管起来，这个职责落在什么位置上呢?其实就是落在项目管理办公室上了。项目管理办公室是有职能去树立这些相关的机制，变更控制、风险控制、问题控制的责任不能全靠项目经理个人，也不能全靠项目负责人或者项目组自觉，这都不现实，必须得变成一个公司整体的要求，把它变成制度变成流程。项目经理圈子
3、信息管理、配置管理、资产管理项目管理者联盟
在企业内还会有一个比较常见的现象，项目的过程资产、项目中有很多经验教训、项目过程中形成的一些好的最佳实践和文档往往都只有项目组自己的人知道，其他的项目组很难知道。这个其实是因为项目跟项目之间没有形成分享的机制，很多企业也没有形成这种项目过程资产积累的机制。项目管理者联盟
美国PMI的PMP知识体系认为所有关键的活动一定有一个叫组织过程资产，其实是希望大家看一看是不是以前有一些成功的经验最佳实践，这样能实现大家站在前人的肩膀上去开展这个项目，不用从头开始。但问题是在我们国家组织过程资产是非常难得一见的东西，基本上绝大部分人的成功经验都会在自己的脑子里。在职能管理里面还好一点，是因为职能的领导会推动这个事情，很多的时候在项目层面这个就更难了，很多的项目组上面没有职能领导去关注这件事情的时候，很多项目层面的最佳实践和过程资产是没有的。意味着每一个项目的项目负责人和项目的团队他们做的项目都像全新的项目，但其实可能这个件事已经被前边的人做过无数遍了，但是他们又从头开始了。项目管理培训
企业内项目的组织过程资产包括文档管理、配置管理、信息共享，这些职责又落在了项目管理办公室身上，通常我们看到要真是没有项目管理办公室或者类似一个角色去推动这件事，这个项目层面的各种资产是很难保存下来，很难形成一个经验教训或者其他的方式分享给大家的。项目管理者联盟
4、金融管理项目管理者联盟
这个职责用到一个词是金融，英文翻译过来叫finance，背后是说在项目执行过程中到底这个项目的钱应该怎么花才能保证这个项目的收益是最大化的，这件事其实也需要有一套机制的。项目管理论坛
其实企业内做项目管理通常有几个层次，最初的层次在企业内首先要做的就是预算管理，当然咱们国家有很多资源型的企业，这部分的企业不是特别缺钱，这部分不太特别缺钱的企业它有一个特点就是做项目预算管理也是没有的，什么时候想做一个项目就做了，这个钱花的多一点少一点，从最开始的预算做多少是没有规划的，这一部分是目前咱们国家最不缺钱的企业。项目管理者联盟
就是比刚才提到那部分企业，项目管理稍微加强的一点就是做到成本管理。预算管理主要解决的是明年要做的项目今年我得先做个预算，至少要让财务部门知道要花多少钱;明年我要花的钱必须是要跟预算的钱是一致的，这叫预算管理，这是最初级的。成本管理是说我们不光要保证预算一致，因为预算只有一致不一致，预算抓的就是准确性，成本管理它要思考的是所估算的项目成本跟预算是不是最少的钱，这个时候我们要从省钱的角度去考虑，成本管理重点解决的问题就是项目中哪些钱该花哪些钱不该花。这其实是第二层在项目中要做到跟财务相关的管理，这个时候就会有相关的部门去评价跟评估，在这个项目里边哪些钱花的科学不科学、合理不合理，是不是有更好的方式能少花钱，这个钱数做的预算是怎么估算出来的，估算的过程是不是真的没有特别大的水份，这个就是成本管理。bbs.mypm.net
成本管理再往上的阶段我们叫做金融管理，金融管理要关注投入产出比，它关注的不仅仅是花多少钱，还有我的项目收益赚多少钱。这个时候每一个项目评估的标准就会变成项目经理和项目负责人在每一个阶段都要不断关注，根据项目阶段收益的预测以及对成本投入的预测，考虑做这个项目的性价比，是不是还值得做下去。项目管理者联盟
如果我们想把项目上升到投入产出比的过程中，这个其实已经是非常偏财务的一件事了，所以没有财务参与是不太可能做到的。这时候往往企业它会做跟财务部门共同给每一个项目做一个类似于简单的财务报表，做成模板，这样项目经理、项目负责人跟相关的人只要按照这个项目财务报表模板填相关的信息，它自动能够生成投入产出比的值出来，很多时候这个表如果没有信息系统的时候，往往就是通过Excel产生一个简单的财务报表，项目经理就有机会拿这个报表不断的去评估自己的项目到底收益产出比是不是很好。如果没有项目管理办公室把财务部门和项目组去推动在一起形成项目财务报表的时候，其实也实现不了。项目管理者联盟
其实项目管理办公室在这个过程中，在项目的执行过程中也是非常有用的，我们发现很多的企业内项目不受控的原因是因为没有人站在项目管理办公室的角度去帮助这些项目把一些本来公司该承担的职责承担起来。club.mypm.net
项目管理办公室计划职能中，以上提到的四个职责是很重要的，另外还有商务(包括供应链管理)、质量保证、过渡管理、秘书处这四个职责，在这里先不展开叙述了。项目管理培训
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三、卓越中心COE，4大典型职责www.mypm.net
大家知道所有的企业，它都是要不断地持续改进和优化，包括企业内组织级的项目管理的机制，也需要不断的优化和提升。通常我们会把企业内组织级的项目管理的优化与提升侧重分成两部分：第一部分是属于机制，就是文档流程制度这方面的完善。第二部分就是人的能力的完善。service.mypm.net
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