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最近准备开发一个关于项目管理的课程，有不少朋友报名，也和他们聊了一些关于项目管理存在的问题和困惑，其中有一位朋友讲到他目前的项目管理存在最大的问题在于客户，主要有两个问题：项目管理者联盟
1.客户在项目执行过程中经常变来变去，浪费团队精力;项目管理者联盟
2.公司为了签单，配合或纵容客户的不专业行为;项目管理者联盟
对这位朋友的困惑，起初我想到的是，这个属于需求管理，属于流程问题，根本原因在于老板的决策，从项目管理者的角度是很难改变的。对这位朋友，我也表达了这样的意见，也许是对和我的沟通不满意，这位朋友很快删掉了我的微信，让我一度很郁闷。但是回头仔细想想，面对多变的客户，我们作为项目管理者，真的就没有办法解决，只能疲于应付吗?项目管理者联盟
公司要业绩，不能得罪客户，客户经常搞不清楚自己到底要什么，这就是我们面临的现状，怎么解决?我想也许可以从以下这几点入手解决：项目管理者联盟
1.说服老板，规范流程service.mypm.net
总结以往项目遇到多变型客户对项目实施造成的不利影响，比如时间拖长，项目进度款回收慢，员工积极性不高，人才流失等等，提出解决方案，比如客户需要变更，需要先为原方案买单，承担项目延期的风险，这些要以合同条款反应出来，规范项目管理流程的好处还有提高团队积极性和工作效率，让团队更专业，可以应对更多高端和优质客户，争取老板的认同和支持;项目管理者联盟
2.主动帮客户找到核心需求项目管理者联盟
客户要求多变可能并不是因为他自己想变，也许是他的老板要变，更有可能是他根本没想清楚要达到什么结果，在这个过程中，客户很可能和我们项目管理者一样，也很痛苦。作为项目管理者和执行者，我们应该合理地引导客户，一方面提供一些类似项目经验给客户做参考，另一方面结合客户给出一些意见和建议，关键是在执行过程中显示出团队的专业水准，让客户相信，你们是可以为他解决问题的。项目管理者联盟
应对难缠的客户，可以从对内对外两个方面来着手处理，应用一些沟通的技巧，即使最终不能改变环境，能够提升自己应对客户的水平，也不失为自我价值的提升，如果老板不靠谱，再去找个靠谱的老板又有何难呢。项目管理者联盟
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