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技术人员和老员工的冲突怎么解决

作者:邹文   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-4-14   点击:431   【收藏本文

  湖北的郭经理给我留言道,在他的项目团队里面有两个人,经常发生冲突,一个是在技术上非常厉害小王,但是他性格比较孤僻,不善于沟通。另外一个是老员工张工,他对业务和公司内部的流程很熟悉。他对小王这位技术大咖不太服气。由于这两个人的冲突导致项目团队经常发生一些不必要的争论,使得项目推进的效率受影响,郭经理问:这应该怎么办?项目管理者联盟

  要解决冲突的问题,我们首先要找到冲突的原因。一般说来,项目团队内部人员的冲突,都是由以下几个方面所造成的。项目管理者联盟

  第一种是工作流程不清楚而造成的冲突。由于公司内部的管理机制的问题,导致有时候员工做工作,会有多头或者重复的工作性质。比如由于项目时间紧,要赶时间,两个本来递进关系的任务进行并行的操作,就会带来返工的风险,这样常常就会导致两个任务的员工产生矛盾。此时项目经理要主动承担风险和责任,宁愿自己承担责任,也不要让员工产生冲突,这样会让项目团队能够团结一致解决问题。training.mypm.net

  第二种是对某个技术问题的不同理解和看法。比如为了实现某一个任务,两个不同的技术人员采用了不同的技术方案。为了使得自己的方案得以通过,它们会产生矛盾。其实项目经理一定要中立,客观,甚至召开技术论证会来解决这个问题。项目管理者联盟

  第三种是人际关系的矛盾。由于立场,各自的需求不同,或者是性格,看问题的角度和脾气等等,导致双方在工作上产生矛盾。一般解决这样问题的原则是在权利范围之内尽量满足员工的需求,比如进修培训的机会、职位的推荐等等。对于性格问题,则尽量冷却,劝架,尽量让双方回避。通过郭经理的描述我认为小王和张工的矛盾应该属于这第三种矛盾。club.mypm.net

  我们如果要积极地解决小王和张工这样的冲突问题,其中最重要的一点是:把他们的目标调整到一致。转自项目管理者联盟

  这里有一个比较有意思的故事。一个老企业家准备将企业交给儿子管理。这个时候儿子就问,如何才能管理好呢?老企业家不紧不慢地拿出一根短绳放在桌上,然后对儿子说:“你去推推看。”结果可想而知,短绳无法前进。老企业家又说:“你去拉拉看。”儿子一拉,短绳很自然地就跟着他的手走了。老企业家告诉儿子,其实管理很简单,就是用目标把大家拉动起来。项目管理者联盟

  顺着这个故事,项目经理首先要分析每位成员的需求,然后尽量满足或者帮他实现。职业人的需求一般有三种,一是成就感,让自己做的事情在项目团队里起到相应的作用;第二是职业发展,不外乎是职位和今后的发展前途;第三是工资福利待遇。郭经理可以顺着这个思路,找到既符合公司原则有让大家都满意的方案。项目管理者联盟


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  办公室小姑凉收到一束楼下花店送上来的花,然后这个封闭的空间炸了一会儿……项目管理论坛

  另外几个年纪稍大的菇凉就在策划相互送花的事儿,还要拍照发朋友圈。项目管理者联盟

  此时花店老板偷偷地乐开了花......service.mypm.net

  项目经理把握了员工的需求,大家的积极性就水到渠成,哈哈项目管理者联盟

  文章来源:微信公众号 FreePMO。项目经理博客

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