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湖北的郭经理给我留言道，在他的项目团队里面有两个人，经常发生冲突，一个是在技术上非常厉害小王，但是他性格比较孤僻，不善于沟通。另外一个是老员工张工，他对业务和公司内部的流程很熟悉。他对小王这位技术大咖不太服气。由于这两个人的冲突导致项目团队经常发生一些不必要的争论，使得项目推进的效率受影响，郭经理问：这应该怎么办?项目经理圈子
要解决冲突的问题，我们首先要找到冲突的原因。一般说来，项目团队内部人员的冲突，都是由以下几个方面所造成的。blog.mypm.net
第一种是工作流程不清楚而造成的冲突。由于公司内部的管理机制的问题，导致有时候员工做工作，会有多头或者重复的工作性质。比如由于项目时间紧，要赶时间，两个本来递进关系的任务进行并行的操作，就会带来返工的风险，这样常常就会导致两个任务的员工产生矛盾。此时项目经理要主动承担风险和责任，宁愿自己承担责任，也不要让员工产生冲突，这样会让项目团队能够团结一致解决问题。项目管理者联盟
第二种是对某个技术问题的不同理解和看法。比如为了实现某一个任务，两个不同的技术人员采用了不同的技术方案。为了使得自己的方案得以通过，它们会产生矛盾。其实项目经理一定要中立，客观，甚至召开技术论证会来解决这个问题。转自项目管理者联盟
第三种是人际关系的矛盾。由于立场，各自的需求不同，或者是性格，看问题的角度和脾气等等，导致双方在工作上产生矛盾。一般解决这样问题的原则是在权利范围之内尽量满足员工的需求，比如进修培训的机会、职位的推荐等等。对于性格问题，则尽量冷却，劝架，尽量让双方回避。通过郭经理的描述我认为小王和张工的矛盾应该属于这第三种矛盾。blog.mypm.net
我们如果要积极地解决小王和张工这样的冲突问题，其中最重要的一点是：把他们的目标调整到一致。项目管理者联盟
这里有一个比较有意思的故事。一个老企业家准备将企业交给儿子管理。这个时候儿子就问，如何才能管理好呢?老企业家不紧不慢地拿出一根短绳放在桌上，然后对儿子说：“你去推推看。”结果可想而知，短绳无法前进。老企业家又说：“你去拉拉看。”儿子一拉，短绳很自然地就跟着他的手走了。老企业家告诉儿子，其实管理很简单，就是用目标把大家拉动起来。项目经理圈子
顺着这个故事，项目经理首先要分析每位成员的需求，然后尽量满足或者帮他实现。职业人的需求一般有三种，一是成就感，让自己做的事情在项目团队里起到相应的作用;第二是职业发展，不外乎是职位和今后的发展前途;第三是工资福利待遇。郭经理可以顺着这个思路，找到既符合公司原则有让大家都满意的方案。项目管理者联盟
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办公室小姑凉收到一束楼下花店送上来的花，然后这个封闭的空间炸了一会儿……项目管理者联盟
另外几个年纪稍大的菇凉就在策划相互送花的事儿，还要拍照发朋友圈。项目管理者联盟
此时花店老板偷偷地乐开了花......项目经理博客
项目经理把握了员工的需求，大家的积极性就水到渠成，哈哈talent.mypm.net
文章来源：微信公众号 FreePMO。项目管理者联盟
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