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项目管理书籍连载——《解读CMMI》(8)

作者:高国伟   提交人:ggwemail[高国伟]   属性:提交人原创   发布时间:2015-11-30   点击:804   【收藏本文


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  项目管理者联盟是国内最大的项目管理人员会员机构与互动平台。项目管理者联盟“项目文库”栏目囊括了项目管理五个阶段、十个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识宝库,欢迎大家投稿。项目管理者联盟

  如各位项目管理专家及项目管理精英有原创经典文章与大家分享,可直接发邮件至项目管理者联盟编辑部,或电话与我们联系!联系方式:刘女士 liuzhe@mypm.net,13520734125项目管理者联盟

  SG2 客观提供情况service.mypm.net

  PPQA应客观地跟踪和通报不符合问题,并保证解决它们。在这里需要说明什么是客观?这在以往的说明或书籍中基本没有说明。我认为客观并不是将不符合问题简单地进行汇报,而是根据公司/项目的规定、过程、标准以及最为关键的经验来分析造成不符合项的原因。有些是过程、标准就不符合实际情况,我们要改进过程、标准而有些是一些项目之外的一些因素造成的,这个就需要PPQA来分析和找出解决的办法。项目管理者联盟

  SP 2.1 汇报不符合问题,并且确保解决它们项目管理者联盟

  在这个SP中PPQA要注意以下点:项目管理者联盟

  1. 通报级别要分层汇报。项目管理者联盟

  汇报问题主要目的是解决不符合项,所以首先要将质量问题反馈给该质量问题的制造者并要求整改,只有在其不执行或无法执行时才可以继续汇报,除非该质量问题影响面已超出制造者所能控制的层次。有时不断的向更高层汇报是PPQA解决问题的最有效手段。但是在向更高层汇报前最好可以与汇报不可解决层对质量问题达成共识。项目管理者联盟文章

  PPQA有独立的汇报机制,可以逐层甚至越级汇报,其作用是引起更高层的重视,目的仍是解决不符合项。项目管理者联盟

  总之:汇报要注重独立性和逐层汇报。但是一些具有普遍性的小的质量问题,如果PPQA需要将其扩大化来达到以示警示的作用,可以越层汇报。但是越层汇报操作起来要慎之又慎。项目管理者联盟

  2. PPQA不仅要通报不符合问题,还要分析、上报其质量趋势(过程和产品的)。

  PPQA还要对现有质量问题进行度量分析,找到质量的发展趋势,对其它相关的质量问题进行预防。这里除通过对现有各质量问题进行综合度量分析找出趋势图来预测质量,可以借鉴FMEA的做法。项目管理培训

  3. 对于过程、产品审核时可以给与适当的豁免。talent.mypm.net

  PPQA在审核时,通过自己的经验可以对公司制定的过程、标准等进行不适合使用的判定,此判定可以由EPG组和高层确定。项目管理论坛

  SP 2.2 建立记录talent.mypm.net

  PPQA建立并维护质量保证记录。对于审核记录、不符合项状态跟踪表、质量保证报告(包含质量趋势)等都要进行文档化并予以保存。项目管理培训

  在此PA的最后,我将几年前写的《QA的发展》一文也附于此,用以说明我对QA发展的一种理解:项目管理者联盟文章

  附录:QA的发展:项目管理者联盟

  我认为成为一名优秀的QA要经历以下几个步骤:项目管理者联盟

  1. 我们做质量那些年(九十年代中期),好多人都不知道怎么做,还是从测试入手。项目管理者联盟

  2. 后来随着CMM的普及,大批的人都开始做过程的保证了。但是有些人只是照猫画虎,把别的公司过程搬过来照做而不知道如何的改进,是否适用(我现在觉得我们那个时候还都是这样做的),这个样子就是CMMI表面层次上的过程保证。项目管理者联盟

  3. 如果我们知道了如何改变一个理论上好的过程成为自己使用的过程这就是较深层次的了。这是大量的度量数据、方法也都被引入了进来。项目管理者联盟


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