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项目管理者联盟研究院高屹副院长案例点评之三:项目生命周期管理—收尾风险

作者:高屹   提交人:大酷[高屹]   属性:提交人原创   发布时间:2015-9-28   点击:1716   【收藏本文

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项目管理者联盟

talent.mypm.net

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  项目管理者联盟是国内最大的项目管理人员会员机构与互动平台。项目管理者联盟“项目案例”栏目由项目管理专家及企业项目管理精英针对典型案例进行评析,分享项目管理实践与价值。项目管理者联盟

  如各位项目管理专家及企业项目管理精英有经典案例与大家分享,可直接发邮件至项目管理者联盟编辑部,或电话与我们联系!联系方式:刘女士 liuzhe@mypm.net,13520734125项目管理者联盟

  案例:项目管理者联盟

    项目目标为:

  1.新建虚拟化平台。项目管理者联盟

  2.将现有邮件系统升级至群集,并放置于虚拟化平台。项目管理者联盟

  3.将虚拟化平台加入客户已有的备份系统中。service.mypm.net

  项目开始后比较顺利的完成了预定目标。项目结束时,客户提出备份系统有故障作业,要求项目组一并处理。由于项目范围说明里面已经明确定义:项目组仅负责“将虚拟化系统加入备份系统中”,故此项目经理予以拒绝,然后故事就开始了。bbs.mypm.net

  项目经理找客户签验收证书,客户不签,坚持要求解决故障作业。反复沟通无果后,项目经理询问自己的主管是否响应客户要求,并得到主管批准。项目管理者联盟

  由于故障作业无法解决,处理方法升级为优化客户所有备份策略。blog.mypm.net

  优化后故障更加频繁,客户老总拍桌子质问项目组到底做了什么……pmp.mypm.net

  升级CASE到备份软件原厂,原厂工程师检测后说客户的备份系统架构有问题。项目管理者联盟

  经过几轮的沟通和扯皮,客户决定针对原厂推荐的架构进行测试。training.mypm.net

  测试完成后,证明了原厂的观点,客户开始要求项目组针对备份系统架构变更提供方案和解决办法。项目管理者联盟

  客户变卦,改为架构变更前先针对全环境进行备份测试。pmp.mypm.net

  客户再次变卦,决定将架构变更揉在另一个项目里面进行(因为涉及到硬件采购等)。项目管理者联盟

  第三次变卦,针对核心业务系统先行测试,架构变更项目暂停。项目管理者联盟

  第四次变卦,核心业务系统测试环境永久保留。要求项目组针对剩余业务系统的备份环境提出新的整改意见。项目管理者联盟

  所有客户变更都是经过正式流程的。以上,到现在还在折腾。项目管理者联盟

  点评专家:talent.mypm.net

   项目管理者联盟


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