|
【 引言 】决定产品质量的关键因素是技术与工具，关键因素是管理与流程，质量关键因素是人员与素质，项目管理可谓重中之重，项目质量管理作为项目管理的九大知识领域之一，贯穿于整个项目过程，通过规划质量、实施质量保证和质量控制，从而使项目满足其预定的需求。项目管理者联盟
一般而言，项目均会受成本、进度、质量等因素约束，同时项目具备唯一性、暂时性等特点，为能很好地实现项目目标，项目质量管理显得非常重要。质量管理是一种基于数据，以客户要求为驱动的管理方法，其核心是追求零缺陷生产，追求持续进步的一种管理哲学。通过定义(D)一测量(M)一分析(A)一改善(I)一控制(C)等模式进行持续改善，并提供了一系列适用于设计、生产和服务的新产品开发工具，降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。因此6σ是既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进的一种质量管理方法。talent.mypm.net
1 项目概述转自项目管理者联盟
HXD1C机车用传感器开发项目(以下简称HXD1C传感器项目)是笔者所在单位2009年的重要项目。项目周期短，从2009年6月启动，到年底前完成并通过用户确认，实现批量交付;项目产品质量要求高，运行稳定性、可靠性、兼容性要求高，可实现与其他同类传感器的互换。并解决目前进口传感器所发生的实际应用问题;项目风险大，若项目未能按时按质达到客户要求，公司将失去HXDlC机车市场，鉴于项目上述几个因素，项目管理中系统导入6σ质量管理方法，开展一系列可靠性设计分析和计算，深入运用6σ质量管理工具，有效降低项目开发的风险，较好地完成了该传感器开发项目工作，而且该项目质量管理方法和工具经验被借鉴到其他项目中，也取得了非常好的工作成效，提高了项目管理水平。项目管理者联盟
通过对HXD1C传感器项目6σ质量管理应用经验的总结和分析，阐述6σ质量管理工具在项目质量管理中的重要性和必要性。项目管理者联盟
2 项目质量策划项目管理者联盟文章
2.1 明确项目质量目标和要求项目管理者联盟
因本项目产品开发是在进口传感器技术水平基础上进行创新开发的，结合用户的实际要求，在项目策划阶段明确了项目产品的质量目标要求：项目管理者联盟
(1)产品各项功能参数必须达到或超过进口传感器技术水平，机械、电气等安装接口一致，实现完全替换。club.mypm.net
(2)突破传感器可靠性设计，提高环境适应能力、运行可靠性，满足TB/T3021、TB/T3034等规定的环境试验等级要求。club.mypm.net
(3)分析同类产品、进口传感器在运行中所出现的故障，采取FMEA分析、模拟故障重现等手段确定故障原因并采取有效设计改进措施，克服进口传感器在HXD1C系统中的“水土不服”问题。项目经理圈子
(4)运用可靠性设计计算、分配，导入6σ设计工具，提高传感器的设计可靠性、降低风险，传感器的设计寿命目标设定为20a。项目管理者联盟
2.2 明确项目产品设计开发流程club.mypm.net
本项目开发重点在于提高传感器的可靠性、稳定性，提高抗EMC环境能力、抗严酷运行环境能力。全面收集进口传感器在HXDlC系统中的故障信息，收集其他类似产品的故障信息，收集进口传感器，并进行故障模拟分析、全性能对比试验分析，寻找差距，综合分析传感器应用环境和客户要求，制定传感器技术规格书，确定项目开发基准。项目管理者联盟
3 实施质量保证和质量控制blog.mypm.net
3.1 运用QFD工具收集和识别客户需求，并转化产品技术要求项目管理者联盟
客户由于受到专业水平或者行业知识限制，一般情况下，无法精确全面描述他们的需求，或者非常笼统和抽象;或者侧重产品或服务的某项功能。项目管理者联盟
在HXD1C传感器项目中，客户没有提供详细的项目需求资料或技术协议要求，但总体要求：项目产品质量水平达到进口传感器要求，不能出现进口传感器同样故障问题，且能实现完安装和替换。PgMp.mypm.net
项目团队通过调查了解客户期望和需求;通过对进口传感器样机实物检测试验分析;对已有类似产品、顾客使用要求进行比较分析;重点验证和落实差异部分，确保设定的产品质量标准不低于进口传感器要求。收集客户隐含或潜在的要求，如行业标准要求、安装环境信息、产品使用寿命期望等。运用QFD工具，将这些要求转化为产品技术要求，同时根据技术阐述重要性分值圈定产品质量关键项点(CTQ项点)，为后续的产品设计开发指明设计重心和突破点.blog.mypm.net
在HXD1C传感器项目中，运用QFD工具展开确定了5份产品技术规格书。将客户的要求与产品的技术参数相关联，结合用户的使用要求设定具体产品技术参数，并在项目设计开发前期与用户进行深入交流和沟通，签订5份书面技术协议书，成为项目开发和客户验收的基准，有效降低用户需求识别不完整的风险以及项目范围变更现象，成功实现“以客户要求为驱动”的管理思路。项目经理圈子
3.2 运用FMEA分析工具识别潜在失效风险，降低风险概率或影响程度项目管理者联盟
HXD1C传感器项目的质量目标要求很高，且开发周期短，为此需要对项目存在的问题和风险进行全面识别，并加以预防，尽量降低项目实施过程中发生异常情况，方有可能实现项目的最终目标。club.mypm.net
为了能全面识别传感器存在的故障风险或隐患，在产品工作原理和结构方案设计确定后，对项目产品进行FMEA分析，从产品整体性能、部件性能的可能失效模式、造成的危害性、发生的概率进行评估并统计计算，对超过80分的潜在风险项点，制定相应的设计预防措施，形成DFMEA分析报告，为项目产品的后续施工设计开发提供设计依据。项目管理者联盟
同样在施工设计阶段，通过FMEA分析，从产品实现的各个环节进行风险分析，识别潜在的过程失效风险，并制定相应的过程控制预防措施，形成PFMEA分析报告，为项目产品的工序作业提供工艺控制依据，转自项目管理者联盟
在HXD1C传感器项目中，5个产品通过FMEA分析，分别形成5份DFMEA、PFMEA分析报告，针对不同可能失效的风险制定不同的预防控制措施，先后识别并制定出32项设计风险预防措施、67项过程风险预防措施，大大降低了项目产品质量风险，为后续顺利通过型式试验、可靠性试验和用户考核做好前期预防工作。项目管理者联盟
|
