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项目管理办公室的前景看好，至少对能带来投资收益的PMO是这样。项目管理者联盟
谁能坚持到复苏?当然是适者生存!项目管理办公室(PMO)也不例外。当经济急剧滑坡时，那些使命不清且缺乏高管支持的PMO就首当其冲地任人宰割。项目管理者联盟
而那些具有强大领导力和清晰战略方向，并且能够提高公司收益的PMO，不仅能够生存下来，而且会逐渐成为高管们求助的对象。项目管理者联盟
“在当今竞争日益激烈的环境中，组织需要规范和改进项目的管理方式，”罗杰里奥·德·梅洛皮雷斯(Rogério de Mello Pires, PMP)说。他是巴西圣保罗的伊塔乌(Itaú)巴西联合银行(Unibanco) PMO的项目组合和项目集经理。他补充道，“在这个环境中，许多组织已经逐渐意识到PMO是用来开展项目管理工作的一个部门，其重要性正在与日俱增。”项目管理者联盟
根据《2010年PMO状况报告》(TheState of the PMO 2010)，半数以上的PMO都直接向最高管理层负责。该报告来自美国宾夕法尼亚州格伦米尔斯(GlenMills)的PM解决之道咨询公司(PMSolutions)对各行业的291名美国项目管理工作者的调查。这些PMO都在执行重要的战略任务，包括执行或管理项目治理过程(72%)，担任高管的智囊(64%)，参与战略规划(62%)。项目管理者联盟
PMO能被组织重视的原因之一在于它们的业绩。根据该报告，PMO使失败的项目减少了31%，使30%的项目在预算内完成，在每个项目上平均为公司节约了567,000美元。项目管理者联盟
这是相当好的情况。显然，出色的PMO不仅制定标准化的文档，还能做更多的事情。项目管理者联盟
“那些仅被视为行政支持部门的PMO，要获得组织内部的认可，就不那么容易。”J·肯特·克劳福德(J.Kent Crawford, PMP，PMI高级会员)说。他是PM解决之道咨询公司的总裁兼首席执行官。项目管理者联盟
他认为，有价值的PMO会建立项目管理过程并跟踪项目进展情况，高级的PMO还会开展项目治理、资源优化、绩效考核和项目组合管理等工作。项目管理者联盟
“你应该确保PMO的工作符合高层领导所制定的发展方向，” 克劳福德说，“如果项目组合的绩效能促进组织战略目标的实现，PMO就能展现出最大的价值。”项目管理者联盟
仅使用基本的考核指标是不够的。club.mypm.net
“PMO的作用不能局限于对相关数据进行编辑，他们必须能分析问题，并设计和执行解决方案，”扎菲瑞斯·康斯坦丁诺·佩塔拉(Zafeiris Konstantinos Petalas, PhD)说。他是英国伦敦金融服务巨头巴克莱(Barclays)银行的项目组合管理办公室的领导。项目经理圈子
他说，“PMO需要主动向高级管理层展示自己能够做什么。这需要激情，也需要对自己的能力与企业总体目标之间的联系有深刻理解。”项目管理者联盟
问题是，那正是许多PMO的失败之处。bbs.mypm.net
“它们没有愿景或使命，也没有用于考核成功的指标，”马克·佩里(MarkPerry)说。他是美国佛罗里达州奥兰多(Orlando)PMO软件供应商“BOT国际”(BOTInternational)的高级副总裁。项目管理者联盟
因此，PMO就被贴上了“行政主管”的标签，并成为预算削减的牺牲品。项目管理者联盟
给高管想要的项目管理者联盟文章
满足组织需要的第一步，就是弄清楚组织想要什么。项目管理者联盟
“PMO的领导应该直接去问高级管理层，‘你们最关心的三个问题是什么?’然后围绕这些问题确定使命与目标，” 佩里先生说。他是《建立商业驱动型项目管理办公室：确保成功的实践、技术和案例》(BusinessDriven PMO Setup: Practical Insights, Techniques and Case Examples for EnsuringSuccess) (J·罗斯出版社[J.Ross Publishing]，2009)的作者。PgMp.mypm.net
这些目标中应该包括可测量的结果，例如把预测错误减少10%。应该把这些结果列成表格，报送高级管理层。club.mypm.net
“这样，到年终时，就能明确地看出PMO的成功业绩，”佩里说，“这就是PMO的生存之道。”项目管理者联盟
当唐娜·伊斯特迪(Donna Easterday, PMP)在2009年加入美国国立卫生研究院(NationalInstitutes of Health, NIH)时，位于美国马里兰州罗克维尔市(Rockville)的联邦政府机构的管理人员想要更好地了解项目的进展情况，想要用更有效的方法去管理项目。项目管理者联盟
作为人力资源系统支持与信息管理的领导，她认为，实现这些目标的最好方式就是建立PMO。项目管理者联盟
为了实现她的想法，伊斯特迪女士确定了PMO要解决的问题，并规定了用来考核业绩的量化指标。她还测算了一些数据，用来反映不建立PMO的长期后果，例如因不规范的报告而导致的费用，因不准确的项目数据而导致的错误，以及风险的增加。她说：“我列出了一些主要问题，并计算了相应的成本”。项目管理者联盟
建立PMO的商业意义引起了高级管理层的注意。“领导层给予了非常积极的响应，”伊斯特迪女士说。她得到了建立PMO所需要的支持、资源和时间。项目管理者联盟
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