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项目中最不愿碰到的那些事儿(五)——老系统的厂商拒绝合作

作者:潘东   提交人:tonywell[潘东]   属性:提交人原创   发布时间:2013-1-21   点击:2509   【收藏本文

  历时三年,我和韩秋泉的新书《IT项目经理成长手记》终于完成了,即将出版。这本“手记”记录了项目经理小M的成长过程中的一系列案例故事,并结合案例介绍一些项目管理工具和模板的使用。项目管理者联盟

  我们自知水平有限,限于书本的篇幅又不可能详细记录案例经过。所以,希望利用项目管理者联盟这个交流平台陆续分享部分案例,请朋友们一起讨论和批评指正。项目管理者联盟

  项目中最不愿碰到的那些事儿(五)——老系统的厂商拒绝合作项目管理者联盟

  某个项目的方案中,需要在新系统中保留老系统的几个模块。但为了用户的界面的一致性,客户要求用新系统重新封装这几个模块的界面。

  为了进行这项工作,需要老系统的开发厂商D提供一些设计文档和接口资料。但是,厂商D与小M的公司存在着竞争关系,支持不积极,只提供了非常粗略的文档,而拒绝提供详细的界面设计资料。这样一来,开发人员就无法知道页面上栏位之间的逻辑关系,开发进度极其缓慢。项目管理者联盟

  小M找到了客户方项目经理G总帮忙协调。但几天后G总表示,与厂商D接口的是其他部门,协调起来很困难,还是请小M的开发人员尽量自己解决问题。项目管理者联盟

  G总态度的转变让小M觉得有点蹊跷。通过侧面了解到,这个项目是客户一把手主抓的项目, G总也是一把手的将;客户内部都认为他是 “明日之星”。而现在负责老系统的运维主管F总,以前是G总的上级,对于G总的提拔本来就有抵触情绪,新系统上线之后又前途未卜,所以对这个项目态度消极;厂商D在选型中输给了小M的公司,新系统上线之后就要退出了,自然不想帮对手,而厂商D的联系人正是F总。小M能够理解G总的处境了,他确实有难处。项目管理者联盟

  小M陷入了困境,直接找厂商D得不到帮助,请G总找厂商又因政治因素受阻,怎么办呢?blog.mypm.net

  看来,这事只能找G总的上级——信息中心主任才能协调,但是直接越级去找主任也挺突然。这时,小M想到自己的上级S总,他与信息主任关系不错,也许可以帮助解决问题。项目管理者联盟

  小M向S总说明事情的原委, S总答应与信息中心主任沟通。很快,信息主任就找到了小M和G总了解情况,并要求小M提交一份书面报告。又过了一天,信息中心主任在例会上讨论了此事:重申了项目的重要性,要求各个部门应全力配合;同时请F总通过正式渠道通知厂商D,按照合同要求必须提交符合标准的设计文档,如果还想有其他合作就要履行义务。项目管理者联盟

  后来,小M不但得到了厂商D的设计文档,还得到了一个参加过老系统开发的客户的技术人员。烦恼了很久的事情终于解决了。小M自己也没有想到,S总出面可以发挥这么大作用。项目经理虽然担负很多责任,但不用将“所有问题都自己扛”,高层的帮助也是解决问题的一把钥匙。项目管理者联盟

转自项目管理者联盟


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