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项目中最不愿碰到的那些事儿(四)——面对刺头员工的挑衅

作者:潘东   提交人:tonywell[潘东]   属性:提交人原创   发布时间:2013-1-15   点击:5838   【收藏本文

  历时三年,我和韩秋泉的新书《IT项目经理成长手记》终于完成了,即将出版。这本“手记”记录了项目经理小M的成长过程中的一系列案例故事,并结合案例介绍一些项目管理工具和模板的使用。training.mypm.net

  我们自知水平有限,限于书本的篇幅又不可能详细记录案例经过。所以,希望利用项目管理者联盟这个交流平台陆续分享部分案例,请朋友们一起讨论和批评指正。项目管理论坛

  项目中最不愿碰到的那些事儿(四)——面对刺头员工的挑衅项目管理者联盟

  项目最紧张的时候,开发组为了不让测试组等待,主动坚持每天晚上加班修改完所有的缺陷。因为很多人要工作到半夜,所以第二天往往不能按时上班。PgMp.mypm.net

  但是,小M发现有个新加入项目的员工小B居然“浑水摸鱼”,即使晚上没有加班,第二天也不准时上班。为了保证公平,他要求项目每天记录加班和考勤情况。项目管理论坛

  果然,小B照例没加班又晚到了,小M当众批评了他。小B不太爱说话,听着批评也只是低头不语,小M认为他认识到错误了。没想到,第三天小B干脆不来了。小M打了电话了解情况,小B说自己昨天加班很晚,今天不舒服,需要休息。

  原来项目组团结和向上,气氛很好,而小B的这种行为不仅破坏了整体氛围,还是对自己的挑衅行为。但是,小M又找不出什么理由拒绝小B的要求。这个刺头,还真难对付!training.mypm.net

  果然,项目组中一些人觉得不公平,已经开始有怨言,如果不解决这个问题怨气会蔓延。带着烦恼小M与顶头上司S总通了电话,抱怨B的行为,抱怨没有权利。club.mypm.net

  S总问小M:“你需要什么权力呢?项目奖金的发放,政策范围内项目经理都可以做主;晋升的提名和推荐也充分考虑了PM的意见,你还需要什么?”bbs.mypm.net

  小M说:“我想换一个人!”,S总说:“可以给你调换一个人,但是至少一周的时间,你来得及吗?”blog.mypm.net

  小M说:“来不及。但是对小B的这种行为,总要有个办法管一管吧!”项目管理者联盟

  S总:“违反了考勤制度可以处理,但考勤制度不能违反政策法规。况且,你保证小B知道项目组的考勤规定吗?”项目管理者联盟

  这倒提醒了小M,项目组因为工作节奏特殊,考勤制度比较随意。加班晚可以第二天晚来是约定俗成的事,没有明确的文字说明。bbs.mypm.net

  S总说:“小B我了解一些,是有点个性,但工作成效还算不错。你应该根他好好谈一次,听听他的看法。”项目管理者联盟

  小M接受了S总的建议。但经过前面的对抗,两个人相互看着不对眼,要找他一对一地谈话,小M心里还真有点不情愿。项目管理者联盟

  为了给谈话作准备,小M从小B原来的项目经理那里了解了一些情况,知道小B还是有很多优点的。然后他再找到小B。见面的气氛很尴尬,小B一直低着头不说话,摆出“任你风吹雨打、我自巍然不动”的架势。但是,小M并没有开口就谈迟到的问题,而是说了很多别人对他的正向的评价,然后问小B:“为什么在这个项目中你表现的不如人意,是不是我做错了什么呢?”项目经理博客

  听到这些,小B有点出乎意料。他终于抬起了头,看着小M,打开了话匣子。实际情况根小M原来想象的不一样。原来,小B开始并不知道只有加班了第二天才能晚来的“潜规则”,看到好几个人都晚来,也就一起迟到了。但是,小M当众的批评让他很不服气,别人迟到没事儿,自己迟到了就要挨批,感觉既委屈又沮丧,认定是小M跟他过不去。因此也不想好好干了,后面的行为其实都是在赌气。项目管理者联盟

  知道了这一切,小M觉得自己真的将问题复杂化了,也许早先问一下原因,提醒一下,而不是上来就当众批评,就不至于闹得那么对立。对刺头员工,客观全面的评价,真心的关心和爱护,可能比针锋相对的管教更有效。www.mypm.net

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