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这个问题的研究源自于ING信用卡，一个荷兰国际集团的分支。他描述的是面向服务的架构执行方式的第一阶段，这种服务要求为固线 (hard-wired)服务而不是动态发现的服务。他阐述了面向服务的架构如何提供更敏捷的适应业务需求的服务，并且还包括一些有益于面向服务架构执行 的内容。转自项目管理者联盟
ING 信用卡是自动化方式的一个里程碑，它连接了新的互联网，包含新的产品特色并且已空前的快捷有效的的方式保存了信用消费纪录。这是通过应用三个建设性原则而 获得成功的，而他的前瞻性在于它是面向服务的。这个案例的研究详细描述了SOA的应用方式，并且指出SOA如何帮助客户达到商业目的和挑战，以及主要金融 机构的信用卡问题分配。项目经理圈子
挑战项目管理者联盟
信用卡业务包含两种金融服务：支付和消费者信用贷款。这种通过一张小小塑料卡片进行支付的方式之所以能够被世界广泛接受，要归功于大范围支付网 络的支持。它主要包括例如M asterCard and VISA等的信用卡方式。信用卡发行者经常会提供周转性的信用便利，它允许延期偿还。这种完整的产品经常被称作是“周转式信用卡。”PgMp.mypm.net
2002年 ，ING信用卡作为荷兰国际集团的一部分被推出，目的在于树立ING信用卡业务的中心位置并且将其推向欧洲市场。ING信用卡在复杂的信用卡交易链中扮演了重要的角色。项目经理圈子
ING信用卡使用两种商标，M asterCard and VISA，他们通过读卡设备提供世界范围内的支付网络并且提供成百万的购物机会(商店、旅馆、饭店和汽车租赁公司等等)。合同通常通过申请者处理，机构 (银行)使得商人和信用卡之间的交易更加便利。另一种连接则是通过分理者形成的：处理实际的交易组织在申请者、信用卡和发行者卖出和实施交易时提供了信用 卡的权威性。
转自项目管理者联盟
图1 ：信用卡世界里扮演的角色。项目管理者联盟
一开始，ING信用卡在IT偿付的选择过程中面临着特别的具有重要影响的挑战。bbs.mypm.net
第一个挑战是解决那些当前没有ING账户的消费者。先前，信用卡只是为那些具有ING账户的消费者提供服务，而且只用于每月的支付。现在，新用 户可以在任何一家荷兰银行拥有一个流通账户。在荷兰所有ING消费者系统均被确认并连接到ING消费者账户;然而，这些系统却不能被ING信用卡使用。现 在需要一个完全新型的客户管理系统。bbs.mypm.net
第二，消费将会通过直接的网上账户渠道被汇总(互联网、呼叫中心和邮件)，这种便利能够提供给客户有关他们每日交易的有关信息。并且，客户能够修改他们每月的支付账户(受限制)，通过直接渠道要求信用限制上调。项目管理者联盟
市场战略意味着：项目管理者联盟
互联网是基于客户需要的在线账户管理。bbs.mypm.net
呼叫中心必须需要信用卡深情和客户问题项目管理者联盟
所有的进入便利必须支持所有的渠道以便通过所有渠道获得同样的信息项目管理者联盟
客户管理过程必须连接到信用卡信息处理机;信息处理机用于管理信用卡的发放，实际账户和所有的交易。项目经理博客
下面是面临的第三个挑战，这是所有发行面临的核心挑战：信用记录，这存在着管理风险。系统必须计算所有信用卡的使用价值和欺诈行为。项目管理者联盟
第四个挑战是有关将来发展的地改进。ING信用卡正全面推出一个跨国的包括不同产品的计划。这个系统需要具有很大的伸缩性能够支持多种地域部署，这样处理器，产品和信用记录将被迫改变。项目经理博客
对于IT崛起的最后一个挑战是由于ING信用卡在所有存在的信用卡投资组合的商业责任，在荷兰(商标)他们拥有多余一百万的用户。这意味着新系 统必须适用于所有的处理机和组织。这意味着信用记录必须扮演中心角色，并且为其他ING信用卡系统提供便利，从而为信用业务规则确立一个单一的来源。项目管理者联盟
简而言之，需要满足以下要求：项目管理者联盟
功能性项目管理者联盟
客户管理bbs.mypm.net
客户网上便利blog.mypm.net
多渠道支持项目管理者联盟
信用记录pmp.mypm.net
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