用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

6月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 杭州 | 网络

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

北京 | 上海 | 深圳

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

项目管理案例系列[46]:“双输”之路的困局

作者:项目管理者联盟   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人原创   发布时间:2010-5-28   点击:24388   【收藏本文

 ★ 案例正文:service.mypm.net

  A公司是一家在家用电器零售领域深耕多年之后,拥有丰富的行业资源及经验的实体企业,A公司管理层想把这些经验及资源通过搭建一个IT系统来为客户提供相关行业信息并且实现交易。从年初项目正式开始到现在,7个月的时间过去了,这个系统还没有正式上线。为此,客户方负责该项目的IT信息主管刘一民,一直在为自己面对软件开发公司的一系列不规范化管理问题而愤愤不平。pmp.mypm.net

  刘一民通过熟人与某国内知名软件开发公司(以下称为B公司)开始接触,这家软件开发公司拥有近8 年时间的历史,其业务包括外包服务、软件开发等,并且有很深的政府行业开发背景。blog.mypm.net

  双方谈定,由B承接A公司平台开发的项目,原定项目周期为三个月,第一期投资额为20万元。按照行规双方就付款商定,在项目开始之前预付50%,项目可以进行到验收的时候,再付30%,正式上线后全部结款,后续还将给予免费的半年服务。talent.mypm.net

  年初,软件开发项目正式启动。先期A把各功能模块原型网站提供给B,比如,新闻发布系统、论坛,甲方都有自己中意的网站。让软件开发公司按照自己所中意的网站功能来做开发的参照⋯⋯刘一民当时认为自己的需求应该是简单明了。项目管理者联盟文章

  “最初我们在选择哪种开发语言犹豫了很久。最后选定了;主要是因为PHP开发简单,占用系统资源少。JAVA虽然具有跨平台及性高的特点,但是项目投资及占用系统资源较大。”刘一民说。由于刘一民作为甲方的主要负责人对于IT技术并不陌生,他认为,双方在沟通上应该更容易达成共识。 "bbs.mypm.net

  合同商定,项目实施期限为两个半月。客户方为此配备了本地、IDC托管、数据库系统和网络系统。与此同时,为了组建这个新的部门,刘一民开始招兵买马。也就是说,从人员到基础设备,客户方都作了充足的准备,各路人马各就各位准备在新业务中大展鸿图,可谓势气充足。剩下的就是等待这个信息平台的正式上线。service.mypm.net

  第一次出现分歧项目管理者联盟

  在刘一民看来,这是一个并不复杂的项目。按说B公司的速度并不慢,四个软件技术工程师组成的项目组在半个月后就将开发出来的系统雏形交到刘一民手中。结果却出人意料。作为甲方项目负责人,刘一民大为惊异地发现项目原型跟自己当初的设想简直就是南辕北辙:“甚至于他们提供的原型图都有错误,小到图变形偏色,大到逻辑功能都弄错了,连版式都出现错误。第一个版本简直是完全失败的!”转自项目管理者联盟

  在项目的进一步推进中,刘一民还发现,一旦涉及到修改版式,对方就会以各种借口要求项目延期。“一个小小修改,就要求给出十天时间,虽然对方没有提出要求增加项目的费用,但是对计划中等待上线的我们来说,付出的实际上有超出预算的时间成本。”转自项目管理者联盟

  其实,刘一民也很清楚,没有一个软件开发公司能把第一个版式顺顺当当拿出来。可是,如果在此时,对方及时将必要的需求文档补上,重新对客户的需求进行分析,则可以将双方的损失减到最低。但是这家软件开发公司为了节约时间,根本无暇顾及规范文档的问题,他们采取客户提出一个错误就这个错误对着修改,结果却是旧错误派生出更多新错误。项目管理者联盟

  “他们太轻视这个项目了,没有仔细分析客户需求。在正常情况下,需求规格说明书是在项目开发开始前就该做好双方签字的,而且做的过程中就该主动和我们沟通。”刘一民说。时间成本的损益为了加快项目进度,甲方公司其他同事开始参与进来,帮助做测试。但由于甲方大部分人员对专业技术的了解相对有限,他们只能从业务方面根据自己的使用习惯提出相关变更需求。项目管理者联盟

  “此时,实际上需要开发商对他们的这些需求进行甄别,明确哪些功能是可以通过IT技术来实现的,哪些是超出了他们的业务开发的范围的。并且,在这个过程中应该由开发商来建立严谨的确认文档,以明晰双方的责权利,为后期追加项目资金投入作依据。”技术出身的刘一民对此相当熟悉,但他想不到即使在这种情况下,乙方也未采取相关措施。转自项目管理者联盟

  刘并非不愿说服公司停止该项目,只是他更清楚公司为此要付出的代价:“我们必然要付出更长时间,因为不仅所有的需求我们要重新讲一遍,并且即使这样,也无法肯定别家开发公司会比这家更好?”乙方的项目工程师也抱歉地表示,他们当初低估了这个项目的复杂程度。相关负责人直言不讳:“我们也希望这个项目能快点完工,公司在项目上投入的人员已经超过了项目成本,实在耗不起了。”项目管理者联盟

  7个月下来,这个小型的项目开始有些眉目。其间,这家软件开发商临时抽调了更多人来参与项目开发,大大超过预期投入成本,核算下来,他们基本无利润可言。项目管理者联盟

  客户方同样受损,他们计划在其年会发布该系统,结果因为系统延误而使负责人非常被动。因此,客户不仅不承认超出原定项目的投入额度,还表示应该由开发商来承担因项目延期给他们造成的损失。这次损失达到项目总额的两三倍,最终造成了所有人都不希望看到的双输局面……项目管理培训

★ 项目管理者联盟专家点评:项目管理者联盟

  专家简介: 项目经理圈子

  刘 羚女士,能力成熟度模型高级咨询顾问、项目管理专家,中国软件行业协会过程改进分会专家团会员,CSAI专家;项目管理者联盟

  1989年大学毕业,2000年获得计算机高级工程师职称。曾在中石油大型国有企业工作10年、知名软件公司6年、工信部大型IT信息服务企业4年,具有丰富的多方面的工作经验,涉及咨询、项目管理、质量管理、组织过程改进。多年来,刘老师致力于为提升企业的项目管理、能力成熟度等级提供优质、高效的服务。刘老师擅长进行有效和深入的诊断调查,能灵活运用理论模型解决企业的实际问题。项目管理者联盟

  专家点评:talent.mypm.net

  这真是一个典型的失败案例。原定3个月的项目,做了7个月,才有点眉目,进度延迟了至少130%以上, 乙方投入的工作量大大超出预期,已无利润可言,甲方也同样损失了很多,“双输”的局面可谓“双方”共同造成的。双方在这个项目上均表现出缺乏项目实施经验。转自项目管理者联盟

  从案例中看,这本来不应该是一个很难的项目,因为项目需求的大方向是很明确的, 正如文中所说,A公司的业务领域属于家用电器零售领域,想通过搭建一个IT系统来为客户提供相关行业信息并且实现交易。A公司甚至对系统做成个什么样子都很清楚,比如A都能把各功能模块原型网站提供给B...... 这比起许多客户都不清楚自己到底要什么的项目不是强太多了吗?那么,为什么却会有这个结果呢?项目管理培训

  也许因为项目的合同额不高,似乎双方都没有很重视售前阶段的工作,从案例中看不出有《工作范围说明书》即SOW的编写和确认工作。SOW可是售前阶段的重要产出物,是项目实施的基础,一般都是做为技术附件随合同一起签订,没有SOW,工作范围是不清晰的,不明确的。《工作范围说明书》的形式可以多样化,但是这步工作必须要做。blog.mypm.net

  因为案例没有详细介绍售前工作,双方谈定的三个月项目周期就不知是依据什么而来,对工作量的评估是否合理就都很难说了,这个合同一开始就充满了风险。项目管理者联盟


<<上一页 1 2 下一页>>

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章,授权发布,非经同意不得转载!
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·沟通是软件开发项目成功的关键 (2801)符长青06-19
·项目延期原因及应对之道 (1427)项目管理者联盟03-03
·项目延期:4种情况与解决之道 (878)项目管理者联盟03-03
·软件项目延期的应对策略 (760)项目管理者联盟11-22
·软件开发项目如何做好进度控制 (1600)项目管理者联盟10-18
·软件开发项目团队的特征与内涵 (1202)项目管理者联盟08-09
·软件开发项目失败的3个原因 (1699)项目管理者联盟06-01
·软件开发项目进度控制常见问题 (2738)项目管理者联盟03-28

04-25[帖子] 软件开发项目管理容易陷入哪些困局? (271)
07-20[帖子] 软件项目管理——进度管理:软件开发项. (1435)
03-28[帖子] 这个大型软件开发项目为何最终惨败 (1240)
03-28[日志] 这个大型软件开发项目为何最终惨败 (174)
03-08[帖子] 软件开发项目经理的自我鉴定 (999)
02-25[帖子] 软件开发项目风险管理的几点体会 (1257)
12-11[帖子] 软件开发项目进度控制中要处理好的四个. (752)
12-11[帖子] 软件开发项目进度控制中要处理好的四个. (828)
[发表评论]
[相关评论]
 
[评论人] 张枫[时间] 2015-10-14
双输是肯定的,首先要了解客户需求,要不断沟通。
[评论人] daijiangbao[时间] 2013-04-17
双输是必然的
[评论人] daijiangbao[时间] 2012-09-02
很傻很傻的垃圾评论,有本事让这个专家自己做一下?下场也是绝对一样
[评论人] daijiangbao[时间] 2012-09-02
就这样的垃圾也叫专家,确实要挨上一砖块才可以
[评论人] 杨波[时间] 2012-05-25
应该是双方都没有做足策划阶段的工作。
本站热点
·PMP培训班(北京)-针对12月考试
·项目组合管理PfMP高端课程-8月上海
·NPDP国际产品经理认证培训-9月上海
·NPDP国际产品经理认证培训-9月北京
·项目集管理PgMP认证培训-9月北京
·项目集管理PgMP认证培训-9月上海
·NPDP活动:产品管理体系学习与成长
·微课:职场达人的学习利器 思维导图
·PgMP访谈:东软集团张建才
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
2018(第三届)中国软件估算大会邀请您免费参加
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2018-9-13
地    点:北京·
电    话:010-82273401-11
邮    件:liughengli@mypm.net
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2018年项目管理活动计划
2017年活动精彩回顾
原创排行榜
 高扬 106 项目管理评论杂志 102
 项目管理 84 人月神话 60
 高国伟 53 郭致星 52
 蒋昕炜 46 乔东 44
 肖杨 38 潘德有 36
 张为 36 周劲松 34
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦
更多:
经理访谈
更多:
个人专栏
更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
07-02·项目经理认证PMP的意义
07-02·一个工作狂人的养成
07-02·在中国环境下如何做好项目.
06-26·PMO带给企业的核心价值
06-26·《项目集管理标准》的演变.
06-26·项目管理时间简史
06-26·泛项目管理时代,项目经理.
06-12·工程项目经理的三项核心工.
06-12·3个关键,管好项目中的利益
06-12·项目成功沟通就源于这5个公
06-12·互联网时代的项目管理发展.
05-28·项目管理者必须要精通的六.
05-28·向年薪50万+的项目经理学习
05-28·技术人员想成功转型为项目.
05-21·项目群管理的真正目的与三.
05-21·一位项目经理的深刻反思
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
项目管理者联盟 版权所有 京ICP证070584号 | 京公网安备110102000464号
如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者