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项目管理案例系列[46]:“双输”之路的困局

作者:项目管理者联盟   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人原创   发布时间:2010-5-28   点击:23938   【收藏本文

  项目启动以后,双方应当就项目执行的规范和约束达成共识,包括双方的沟通和交流机制、必须交付哪些文档,哪些文档必须确认,确认以什么形式等等都应描述清楚,通常这份文档的名称是《项目章程》,A公司的IT信息主管刘一民出身技术,对选择哪种开发语言有自己的判断,却不清楚实施一个项目,做为甲方,最主要应当对乙方提出什么样的要求。项目管理者联盟

  如果说,SOW和《项目章程》的缺失,反映出双方尤其是B公司的项目流程不正规,为项目带来了很大的风险,但接下来的需求调研和分析如果做好了,还是有可能不让这些风险“落实”成问题的。因为项目成功的因素是很多的。项目管理者联盟

  不幸的是,从案例中我们看到,最关键的环节,项目的需求调研和分析工作似乎进行得非常简单,A将心目中理想的各功能模块原型网站提供给B,自认为需求很“明了”了,而B公司没有将客户提供的需求进行系统分析、综合归纳,理顺逻辑关系等工作,并形成《需求说明书》之类文档, 至少从案例描述中没有看到这部分工作,即使做了,只怕也没经过认真的评审和签字确认,否则,就不会出现现在这样的结果。项目管理者联盟

  等到B将第一个“失败的版本”拿出,虽说A方刘一民很意外,但其实太正常了。那么多应该做的事情都没好好做,凭什么做出来的东西就该符合他心目中的设想呢?项目管理者联盟

  第一个版本错误太多,但是绝对不能客户提出一个错误就修改一个。因为做为一个系统,功能模块、功能点之间都是有关联的,修改一个错误可能会带出一堆新错误,这是最常见的现象,所以有经验的项目组都知道如何将错误控制在一定范围,如何将哪些错误放到下一个版本。B公司却恰恰这样做了,使得错误没完没了,而且他们修复错误的效率还很低,逼得着急的A公司也安排人加入了测试工作,这样又冒出了新的需求,项目越发结束不了了。这个过程中看不到B公司的“缺陷处理流程”,“需求变更控制流程”……。项目管理者联盟

  这个项目可谓是一步错,步步错,可吸取的教训太多了。service.mypm.net

项目管理者联盟


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[相关评论]
 
[评论人] 张枫[时间] 2015-10-14
双输是肯定的,首先要了解客户需求,要不断沟通。
[评论人] daijiangbao[时间] 2013-04-17
双输是必然的
[评论人] daijiangbao[时间] 2012-09-02
很傻很傻的垃圾评论,有本事让这个专家自己做一下?下场也是绝对一样
[评论人] daijiangbao[时间] 2012-09-02
就这样的垃圾也叫专家,确实要挨上一砖块才可以
[评论人] 杨波[时间] 2012-05-25
应该是双方都没有做足策划阶段的工作。
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