关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性,能够较快地取得收益,因此被广泛的应用在ERP系统的实施应用分析中,国内有很多学者都进行了具体的研究分析。项目管理者联盟
3) 技术接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)项目管理者联盟
技术接受模型是Davis于1989年运用理性行为理论研究用户对信息系统接收情况时提出的一个管理模型,其最初的目的是对计算机广泛接收的决定性因素做一个解释。项目管理者联盟文章
技术接受模型提出了两个主要的决定因素:感知的有(perceivedusefulness),和感知的易用性(perceivedeaseofuse)。项目管理者联盟
感知的有用性反映了用户认为使用一个具体的系统对他工作业绩提高的程度,感知的易用性反映用户认为使用一个具体的系统的容易程度。用户在可用性和易用性方面得到满足后,才会在态度上认可系统,并产生使用系统的态度和行为,最终达到系统使用的目的。talent.mypm.net
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技术接受模型中将感知有用性和感知易用性作为平行的两个步骤,而在实践中,用户往往是首先感知有用性,然后会开始接触系统,再感受到易用性,这两个步骤有明显的先后关系,如果没有对有用性的感知,就很难进入对易用性感知的环节。另一方面,用在项目管理系统应用分析中,技术接受模型仅仅从用户主观意愿的角度分析管理信息系统应用的成功要素,而不考虑管理层要求、合同约束和激励考核机制,具有明显的不足之处。项目管理者联盟
尽管有上述的不足,但是作为项目管理系统应用成功因素中很重要的用户主观意愿因素方面,技术接受模型是广为接受的理论,因此在本文后续的研究中,技术接受模型中的理论依据将会作为成功要素的基础要素,并通过分析判断相关要素的重要性和影响程度。项目管理者联盟
(2)国内关于信息系统建设方面的主要研究成果项目管理者联盟
1)翟丽和徐建在国外KSF理论基础上提出的IS/IT项目关键成功因素模型club.mypm.net
复旦大学管理学院教授翟丽和她的学生徐建在国外KSF理论研究的基础上,提出了信息系统项目成功应用实施的理论管理模型。该模型主要是作者通过理论研究和案例分析,用归纳总结的方法得出,并未通过数据的实例验证。项目管理培训
该模型从与项目干系人有关的因素、与项目生命周期有关的因素和项目支持因素三个方面,对若干个子要素进行了分析。认为在项目实施过程中,这三个关键成功因素的子要素相互作用并最终促成项目的成功。但研究中三个关键因素的子要素具体如何相互作用没有明确指出。项目管理者联盟
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与项目干系人有关的因素:主要研究了用户对项目的参与和支持程度、领导决策者对项目的参与和支持情况、有能力的项目经理在其中发挥的作用、有能力的项目团队成员在其中发挥的作用、外部咨询专家(组织)对项目的支持程度等因素的影响。项目管理者联盟
与项目生命周期有关的因素:主要研究了如何从企业战略和需要的角度选择项目、对项目目标、范围、交付物和成功标准的定义、项目工作量和资源的投入估计、从良好的项目计划方面和项目执行的控制等因素的影响。bbs.mypm.net
项目支持因素:主要研究了项目软硬件和应用的技术支持、系统应用的组织保障、良好的组织沟通与相关方关系处理、项目范围与技术环境的变化管理等因素的影响。service.mypm.net
翟丽和徐建的研究成果,从理论层面出发,提出了为研究者所共识的一些具体因素,并且对这些因素进行了定性的说明描述。该研究的不足之处是仅定性描述,没有进行实证。因此对关键成功要素没有进行定量的量测,无法得到每种成功因素对项目成功的的具体影响值。另一方面,这些成功因素之间的相关性也没有进行说明,成功因素在项目不同阶段产生的影响如何,以及对每种成功因素,是否有针对性的控制方法和手段的研究也没有开展。而且,由于该研究并非针对项目管理系统的应用而做,具体对工程总承包企业项目管理系统应用的能够产生多大的指导价值还不能确定。www.mypm.net
2)仲秋雁、闵庆飞、吴力文提出的关键成功因素模型项目管理者联盟
大连理工大学管理学院的仲秋雁、闵庆飞、吴力文在国外KSF理论基础上,通过大量的文献研究,提出了一个ERP关键成功因素模型,将主要ERP关键成功因素分成5类:领导因素、业务流程重组、项目管理、变革管理和外部支持。作者对197家企业发出问卷,成功回收127份,有效问卷97份。通过SPSS软件,对行业分布、企业规模分布等方面进行了相关性和描述性分析,然后将相关因素的影响程度带入回归模型进行多元回归等分析。分析结果表明,模型中提出的五类因素是中国企业实施ERP的成功关键因素。其中,变革管理和业务流程重组对中国企业ERP实施成功的影响最大。bbs.mypm.net
具体而言,这5个关键因素的影响情况是:项目经理圈子
领导因素方面有三个关键要素:高层领导对ERP系统了解、高层领导对ERP项目的总体支持和实际参与情况。项目管理者联盟
业务流程重组(BPR)方面有两个关键因素: BPR的意愿和BPR程度。项目管理者联盟
项目管理方面有四个成功关键因素:明确的项目目标规划、正式的实施计划和工作安排、具有综合能力的项目经理、对项目经理充分授权和工作支持。service.mypm.net
变革管理方面有五个关键因素:树立明确的ERP项目愿景、用户实际参与到ERP实施过程中、进行充分的教育和应用培训、有效的交流沟通、争取企业各阶层对系统实施的支持。项目管理者联盟文章
外部支持方面有两个关键因素:咨询公司的支持和帮助、ERP软件供应商的支持和帮助。项目管理者联盟
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