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XX家具公司信息化项目管理案例

作者：佚名提交人：项目管理者联盟[佚名] 属性：提交人转载发布时间：2008/5/4 点击：20430 【收藏本文】

　　3.2 使用PERT计算预期工期 service.mypm.net
pmp.mypm.net
　　在构建项目进度时最困难和最容易出错的一项活动就是使用工作分解结构确定每个任务的工期。尤其是在一项任务具有高度复杂性和不确定性时，这种估算更容易出错。PERT（Program Evaluation Review Technique）是一项使用乐观、悲观、实际时间估算来计算某个特定任务期望时间（expected time）的一项技术。在一个任务需要多长时间完成尚不确定时，该技术有助于你获得更好的时间估计。 blog.mypm.net
talent.mypm.net
　　乐观（o）和悲观（p）时间反映了某项活动完成的最小和最大可能期间。实际时间（r），或者最可能时间，反映了项目经理关于活动实际需要完成时间的“最佳猜测”。一旦每个估算值都已经确定，期望时间（ET）可以计算出来。因为预期完成时间最接近于实际时间（r），因此它的权重是乐观（o）和悲观（p）时间的4倍。一旦你把这些值加在一起，它要再除以6，从而确定ET。公式显示如下：项目管理者联盟文章
　　ET=( o+4r+ p)/6 bbs.mypm.net
service.mypm.net
　　其中，项目管理者联盟
　　ET =完成某项活动的期望时间转自项目管理者联盟
　　o =完成某项活动的乐观估计时间   转自项目管理者联盟
　　r =完成某项活动的实际时间项目管理者联盟
　　p =完成某项活动的悲观估计时间项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
　　例如，假设你的导师要求你计算要进行的某项编程任务的预期时间。对于这项任务，你估计的乐观时间是2小时，悲观时间是8小时，最可能时间是6小时。使用PERT，完成此项任务的期望时间是5.67小时。商务项目管理软件，如Microsoft Project帮助你使用PERT进行期望时间的计算。此外，许多商务工具允许你对乐观、悲观、实际完成时间的权重进行客户化设置。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　3.3 在XX家具制作甘特图和网络图项目管理培训
项目管理者联盟
　　尽管XX家具历史上一直是一家制造公司，近来已经打入目标市场的直销市场领域。这些市场最快的一项增长就是适合大学生使用的经济性家具。管理层已经要求开发一个新的促销跟踪系统（Sales Promotion Tracking System，SPTS）。这个项目已经成功进入项目发起阶段，现在处于详细项目规划阶段，响应项目发起和规划的SDLC阶段。SPTS用于跟踪大学生的购买情况，为下个学期作准备。学生通常购买低价的床、书柜、书桌、餐桌、椅子、梳妆台等。由于XX家具正常情况下不储存大量的低价物品，管理层觉得跟踪系统能够帮助提供大学生市场的信息，从而用于随后的促销（例如，学期中间的futon sale）。项目经理圈子
项目管理者联盟
　　该项目主要是在秋季学期开始之前设计、开发并实现信息系统，目的是收集在下个购买旺季的销售数据。这一期限决定项目组要在24周开发和实现系统。XX家具的系统优先级委员会本周根据项目在24周内完成的可行性分析进行了决策。使用XX家具的项目规划方法学，项目经理Jim Woo，知道下一步是制作甘特图和网络图来表示基线项目计划，以便他可以用这些图来估算在24周完成项目的可行性。项目规划的一个主要活动集中在把项目分割成可管理的活动，估算每个活动的时间，并对它们进行排序。下面是Jim采取的步骤。项目管理者联盟
talent.mypm.net
　　1．识别要在项目中完成的每一项活动。在和XX家具的管理层、销售人员和开发人员讨论了新的SPTS之后，Jim识别了该项目的下述主要活动：转自项目管理者联盟
    􀁺项目管理培训
　　需求收集 blog.mypm.net
　　屏幕设计项目管理者联盟
　　报告设计 service.mypm.net
　　数据库构造  项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
　　用户文档创建项目管理者联盟
　　软件编程项目管理者联盟
　　系统测试项目管理者联盟
　　系统安装
www.mypm.net
　　2．确定时间估计，并计算每个活动的期望完成时间。在识别主要的项目活动之后，Jim为每个活动建立了乐观、实际和悲观时间估计。然后用这些数值计算所有项目活动的期望时间。 PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
　　3．通过制作甘特图和网络图确定活动顺序以及所有活动的优先序关系。这一步帮助你理解各种活动怎样关联。Jim开始确定活动发生的顺序。SPTS项目的分析结果显示在图3-20中。该图第一行显示在需求收集之前没有活动。第二行表示屏幕设计之前必须要有需求收集。第4行显示屏幕和报告设计都必须在数据库构造之前。因此，这项活动之前可能有0、1或者更多活动。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　根据估算时间和活动顺序信息，Jim可以制作该项目活动的甘特图和网络图。为制作甘特图，根据每个活动画出横条，用以反映顺序和工期。然而，甘特图不能显示活动之间的相互关系。例如，正因为数据库设计活动正好在屏幕设计和报告设计条结束后，但这并不意味着这两个活动必须完成才能开始数据库设计。为了显示这样的优先序关系，必须使用网络图。项目管理论坛
www.mypm.net
　　网络图有两个主要的构件：箭头和节点。箭头反映了活动顺序而节点反映了消耗时间和资源的活动。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　4．确定关键路径。网络图的关键路径采用产生最长的时间期限的关联活动序列表示。这一序列的所有节点和活动被看作是在关键路径（critical path）上。关键路径代表一个项目能够完成的最短时间。换句话说，关键路径上的任何活动如果延迟完成，就会导致整个项目的延迟。然而，不在关键路径上的节点可以延误（一段时间）而不延误整个项目的最后完成期限。不在关键路径上的节点包含松弛时间（slack time），允许项目经理在调度上有一定的弹性。项目管理者联盟文章
项目管理者联盟
　　为了确定关键路径，Jim计算了每个活动的最早和最晚期望完成时间。通过把从1到8的每个活动的期望时间（ET）从左到右相加（根据先后次序），他发现每个活动的最早期望完成时间（TE）。在这种情况下，活动8的TE等于22周。如果某项活动之前有两项或者更多活动，这些活动的最大期望完成时间可用于计算新活动的期望完成时间。例如，由于活动8之前有活动5和活动7，5和7之间的最大期望完成时间是21，所以活动8的TE是21+1，或者22。项目最后一项活动的期望完成时间代表着项目的完成时间。然而，因为每项活动的时间存在变化，项目完成时间只是一种估计。项目实际上可能需要更多或者更少的时间来完成。 www.mypm.net
项目管理者联盟
　　最晚期望完成时间（TL）指的是在不耽误项目的情况下某项活动的时间。为了发现每项活动的TL，Jim从活动8开始，并设TL等于最终的TE（22周）。接下来，他从右向左一直到1，减去每项活动的期望时间。每项活动的松弛时间等于最晚和最早期望完成时间的差（TL-TE）。表3-24显示了SPTS项目的所有活动松弛时间的计算。所有松弛时间为0的活动都处于关键路径上。图3-23的一部分图显示了两个关键路径，在活动1-2-4和1-3-4之间，因为这两个平行活动的松弛时间都为0。项目管理者联盟
pmp.mypm.net
　　4. 使用项目管理软件项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　各种自动化项目管理工具可以帮你管理一个开发项目。这些工具的新版本由软件供应商持续开发并发布。大多数工具都有一套共同特征，包括任务定义和排序的能力，任务的资源配置能力，轻易修改任务和资源的能力。项目管理工具能够运行在与IBM兼容的个人计算机，Macintosh，以及大型的主机和基于工作站的系统上。这些系统所支持的任务活动的数量有所不同，关系复杂性、系统处理和存储需求，以及成本都各不相同。这些系统的价格从几百美元的个人计算机系统到超过100,000美元的大型多项目系统。然而，象Microsoft Project这样的系统以及公共域和共享软件系统也可以完成很多项目管理工作。例如，大量共享软件项目管理程序（例如，Minuteman，Delegator，以及Project KickStart）能够从WWW（例如，在www.download.com）上进行下载，或者从在线公告板上下载。因为这些系统是持续变化的，你在选择某个特定的软件包之前需要比较商店。 talent.mypm.net

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