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XX家具公司信息化项目管理案例

作者：佚名提交人：项目管理者联盟[佚名] 属性：提交人转载发布时间：2008/5/4 点击：20525 【收藏本文】

项目管理者联盟
　　2.1 发起项目 talent.mypm.net
转自项目管理者联盟
　　在项目发起（project initiation）阶段，项目经理执行一些活动来评估项目的规模、范围和复杂性，并建立支持后续活动的规程。根据项目不同，有些初始活动是不必要的，而有些却要涵盖。在发起阶段要执行的活动类型在表4进行了归纳，并在下面进行描述。项目管理者联盟
talent.mypm.net

  项目管理者联盟文章
项目管理者联盟
　　1．成立项目发起团队。这项活动包括组织项目组核心成员去辅助完成项目发起活动（Verma，1996；1997）。例如，在XX家具的采购履行系统项目中，Chris Martin被任命支持采购部门。所有发起团队都包括至少一个用户代表，这作为XX家具的一项策略，在本案例中，Juanita Lopez以及信息系统开发组的另外一个成员作为用户代表。因此，项目发起团队中包括Chris和Juanita；Chris作为项目经理。项目管理者联盟
    club.mypm.net
　　2．建立与客户之间的关系。全面了解你的客户，构建更强的伙伴关系，以及更高级别的信任。在XX家具，管理者力图在业务单元（例如采购）和IS开发组之间培育较强的工作关系，通过任命一个特殊的人员在两个组之间进行联络。因为Chris被任命到采购部一段时间，他已经了解现有采购系统的一些问题。XX家具任命特定人员到每个业务单元的策略有助于保证Chris和Juanita在项目发起之前可以和谐地工作在一起。许多组织采用相似的机制建立与客户之间的关系。 club.mypm.net
    项目经理圈子
　　3．制定项目发起计划。这一步需要定义组织发起团队的活动，同时定义项目目标和范围（Abdel-Hamid等，1999）。Chris的角色是帮助Juanita将其业务需求转换成改进信息系统的书面申报书。这需要收集、分析、组织和转换大量信息。由于Chris和Juanita对彼此以及彼此在系统开发项目的角色已经十分熟悉，他们下一步需要定义什么时间他们如何沟通，定义交付品和项目步骤，设立项目期限。他们的发起计划包括一些会议的日程。这些步骤最后形成了他们的系统服务申报书（SSR）表。项目管理者联盟
    club.mypm.net
　　4．建立管理规程。成功的项目需要制定有效的管理规程。在XX家具内部，许多这些管理规程被系统优先级委员会和信息系统开发组作为标准操作规程建立。例如，所有项目开发工作被反馈回要求此项工作的职能部门。在其他组织中，每个项目可以有一个适合其需要的独特规程。然而，总体上说，在建立规程时，你要关注开发团队通信以及汇报规程，工作任务和角色，项目变更规程，决定如何筹集项目资金和处理票据。对Chris和Juanita而言幸运的是，这些规程的绝大部分在XX家具已经建立，使其可以投入到其他项目活动中。项目管理者联盟
    blog.mypm.net
　　5．建立项目管理环境和项目工作手册。该活动的核心是收集和组织管理项目时你要使用的工具，并建立项目工作手册（project workbook）。图形、图表以及系统说明书提供了大量的项目工作手册的内容。因此，项目工作手册作为所有项目函件、输入、输出、交付、规程以及标准的资料库，由项目组建立（Rettig，1990）。项目工作手册可以作为在线电子文档或者以大的三环装订册的形式存储。项目工作手册供所有项目成员使用，十分有益于项目审计，引导新团队成员，与管理者和客户沟通，鉴别未来项目，以及执行项目后检查等。建立工作手册中的项目信息以及勤于报告所有项目信息是作为项目经理应该完成的两项重要活动。项目管理者联盟
www.mypm.net
　　采购履行系统的项目工作手册包括了一个大的硬拷贝装订版和一个电子磁带，存储了数据字典，存储在数据库中的数据目录，以及程序。对该系统而言，所有项目文档都可以装订成一个文档。但是，项目文档分散成多个装订册也不稀奇。然而，随着更多的信息通过电子形式捕获或者汇报，需要的硬拷贝越来越少。许多项目组将其项目工作手册保留在Web上。可以建立一个站点，使所有项目成员都可以容易地访问所有项目文档。这个站点可以只是文档资料库，或者是带有密码保护和安全级别的细化站点。使用Web作为你的资料库的最佳特征是，它能够使项目成员和客户持续地查看项目的状态以及所有相关信息。项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　一旦这五项活动都已完成，则项目发起阶段结束。在移至项目的下个阶段前，项目发起阶段所执行的工作要在会议上进行审查，会议由管理人员、客户和项目组成员参加。此次会议的结果是关于继续、修改还是放弃项目的决定。在XX家具公司的采购履行系统项目的案例中，委员会接受了SSR并且选择了项目指导委员会监控项目进展，并在后续活动中为团队成员提供指导。如果项目范围需要修改，有必要返回至项目发起阶段活动并收集更多的信息。一旦作出继续开展项目的决策，需要在项目规划阶段制定一个更为详细的项目计划。   项目经理圈子
项目管理者联盟
　　2.2 规划项目 club.mypm.net
service.mypm.net
　　项目管理过程的下一个步骤是项目规划（project planning）。研究发现，有效的项目规划和有益的项目结果之间存在正向关系（Guinan等，1998；Kirsch，2000）。项目规划包含在一个单独的项目中定义清晰的、离散的活动以及完成每项活动需要做的工作。这通常需要你对硬件、软件以及人员等资源的可用性作出大量假设。规划近期活动比规划远期的活动更容易些。实际上，你必须经常制定在范围上更加宽泛的长期规划，以及更加细节的近期规划。项目管理活动具有重复性的本质，这就要求项目在整个过程中经常监控，并根据最新的信息定期更新（通常在每个阶段后）。转自项目管理者联盟
和项目发起过程一样，在项目规划阶段也必须执行各种大量的活动。例如，在采购履行系统项目中，Chris和Juanita制定了一个十页的计划。然而，对于十分巨大的系统，项目计划可能会达数百页。你在项目规划阶段要执行的活动类型在表5中进行了归纳，并描述如下：项目管理者联盟
项目管理者联盟

项目管理者联盟
club.mypm.net
　　1．描述项目范围、候选方案和可行性。这项活动的目的是了解项目的内容和复杂性。在XX家具的系统开发方法学中，首先召开的其中一次会议必须以定义项目范围为核心。尽管项目范围信息并不包含在Chris和Juanita制定的SSR中，但在项目进展太多之前二者都对项目持有共同的远景是十分必要的。在这项活动中，你需要就下列问题达成一致：项目管理者联盟
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    􀁺项目表达了什么问题或者机会？项目管理者联盟
    􀁺要实现的定量结果是什么？项目管理论坛
    􀁺需要做什么？ training.mypm.net
    􀁺成功如何度量？项目管理者联盟
    􀁺如何知道什么时候结束？项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　在定义了项目范围之后，你的下一个目标是为现在业务问题和机会识别大致的候选解决方案，并将其文档化。你必须评估每个候选方案的可行性，并且选择在后续的SDLC阶段中考虑哪一个方案。在某些情况下，可以发现商用软件。同时，清晰阐述关于项目的独特问题、约束以及假设也十分重要。 bbs.mypm.net
    pmp.mypm.net
　　2．将项目划分成可管理的任务。在项目规划过程中，这是一项关键的活动。这里，你必须把整个项目划分成可管理的任务，并将其按照逻辑顺序排列，以确保任务之间的平滑过渡。任务及其顺序的定义被称作工作分解结构（work breakdown structure）。某些任务可以并行执行，而其他一些任务必须遵循先后顺序。任务顺序取决于以下几个方面：哪项任务产生了需要在其他任务中使用的交付品，什么时候关键资源是可用的，客户对项目施加了哪些约束，在SDLC中概括了哪些过程。项目管理培训
例如，假设你正在从事一个新项目的开发，需要收集系统需求，可以通过采访新系统用户的方式，以及查看他们目前工作所使用的报告等方式。这些活动的工作分解采用甘特图的形式表示。甘特图（Gantt graph）是对项目的的图形化表示方法，将每项任务以横条显示，其长度与完成时间成正比。可以采用不同的颜色、阴影或者形状来突出每一项任务。例如，那些处于关键路径（后面给出定义）的任务可以采用红色表示，总结性任务可以由一个特殊的条形表示。某项活动的计划时间与实际进度可以采用平行的两条不同颜色、阴影或者形状的条形进行比较。甘特图（通常状况下）不显示任务必须怎样排序（先后次序），而只是表示某项活动何时开始何时结束。项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　任务定义过于细节化会给项目管理带来不必要的复杂性。你要培养根据经验发现任务表示的最优细化程度的技能。例如，在最终的任务分解结构中，很难列出需要不足一个小时完成的任务。相反，如果选择范围太大的任务（例如，几周长的时间），你就不能清晰地认识到项目的状况或者不了解任务之间的相互依赖关系。什么是“任务”（task）的特征？任务是能够由一个或者明确定义的组完成项目管理者联盟
项目管理者联盟
    􀁺有一个单独的可识别的交付品（然而，任务本身是产生交付品的过程）项目管理培训
    􀁺有一个已知的方法和技术 blog.mypm.net
    􀁺有易于接受的前驱（predecessor）和后继（successor）步骤项目管理者联盟
    􀁺可衡量的以便确定完成的百分比项目管理者联盟
    项目管理者联盟
　　3．估量资源和建立资源规划。此项活动的目的是估计每项活动的资源要求，并利用这些信息制定项目资源计划。资源计划有助于以最有效的方式集合并部署资源。例如，如果你未能做好程序员的准备工作，那么你不想添加额外的程序员到项目中来提高速度。项目管理者联盟
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