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密切性与项目团队隐性知识管理

作者：王连娟　王欢提交人：项目管理者联盟[王连娟　王欢] 属性：提交人转载发布时间：2008/4/2 点击：5179 【收藏本文】

项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
　　1、各层面内部的沟通和交流项目经理博客
项目管理者联盟
　　成员个人层面，从上图可以看出，从X、Y、Z等职能部门挑选出A1、B2、C3等组成项目团队，成员个人层面由密切性而引起的沟通、协作主要指A1、B2、C3作为个体与他人的沟通、协作这种沟通包括团队成员在项目运作过程中相互之间的沟通，也包括项目成员与来自职能部门其他员工的交流。转自项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　项目团队层面，是指团队作为一个整体由于其成员的沟通学习而发生的团队学习，项目团队为项目组成员提供了一个良好的隐性知识共享、创新的环境，可以使项目团队成员在这样的环境中充分的学习和交流，这种学习不仅产生创新的知识，而且积累了团队管理的知识。 PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
　　企业组织层面，团队在运作过程中所形成的各种成型的文档转移到公司的知识库，并通过团队成员或整体与公司其他个人、其它团队或公司知识管理部门的沟通而使团队知识转移为企业知识。 training.mypm.net
项目管理培训
　　2、各层面间的互动
项目管理者联盟
　　以上三个层面相互间也进行知识的转移和共享，其中成员个人层面和团队组织层面之间是最为紧密的相互融合，一则成员个人隐性知识的增加主要有两种途径：一种是来自于外部知识的学习，并在学习中反思和融会贯通，另一种是在项目进行过程中，由于成员彼此的相互沟通、交流、协作而发生的学习。第二种来源是团队成员隐性知识最为重要的来源，而该种知识主要通过项目团队中成员的沟通、交流而获得的。二则成员个人隐性知识的增加将极大地促进团队组织层面隐性知识的增加。团队组织隐性知识的增加是建立在团队成员个人隐性知识增加的基础之上的。团队组织层面与企业组织层面的关系是：一方面，团队隐性知识显性化后，形成各种文档、资料等存入企业的知识库；团队完成任务后，通过各种形式所展开的与其它团队、其他部门员工之间的交流而形成隐性知识的交流和沟通。另一方面，企业其他项目组、企业其他部门、企业知识库将为项目团队任务的完成提供一系列的知识支持。 training.mypm.net
项目管理者联盟
　　企业组织层面与成员个人层面的关系是：企业为团队成员提供显性知识的来源；团队成员把个人形成的显性知识经验直接贡献到企业知识库中，或者在经历了项目洗礼的团队成员回到各自职能部门后作为一个“知识源”与同部门其他员工共享知识。项目管理者联盟
项目经理圈子
　　四、项目团队隐性知识管理整体框架的现实阐释项目管理者联盟
项目管理论坛
　　随着企业外部环境不确定性的增大，顾客需求的多样化，以团队形式完成特定任务已成为企业常为采用的一种形式。项目团队运作结果不仅取决于参与项目团队中的每个个体，更重要的是参与项目团队中每个个体之间的相互作用。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　在项目团队中，成员相互沟通、交流，并协作完成项目任务。日本学者野中郁次郎认为，在这一过程中，团队成员深入地进行知识共享，在密切接触中相互学习，并在此过程中进行知识的创造。项目团队中成员之间的密切合作是完成项目任务的保障，团队成员在这一过程中既可以提升自己的隐性知识，同时通过团队这一桥梁，把项目成员个人知识转化为组织知识。项目团队成员间合作的密切性在项目发展的不同阶段，而这种变化既包括密切性的深度也包括密切性的效度。项目管理者联盟
training.mypm.net
　　1、密切性的深度项目经理圈子
项目经理博客
　　我们把密切性变化在项目团队不同阶段的表现用图3表示： club.mypm.net
项目管理者联盟

项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　图3中最下面线条的虚实表示项目团队成员密切性关系的连续性，例如在项目组建前阶段团队成员并没有形成正式的关系；在整合阶段，由于团队成员之间的磨合，成员的密切关系出现了断续。线条的粗细表明团队成员密切性的深浅，线条越粗表明团队成员之间的关系越深入，密切性越强；线条越细表明团队成员之间的密切关系越浅，密切性越小。 talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　在图3中，我们可以看出，从项目形成阶段、到整合阶段、完善阶段、实施阶段，成员之间的密切关系不断增强，而到了项目转型阶段，随着项目的解散，团队成员又投入到新的团队工作或到原有的职能部门等，团队成员的密切性相对弱化。但整个项目的合作使得项目团队成员彼此认识，为以后大家的合作和彼此的知识共享奠定了良好的合作基础。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　2、团队成员密切性效度项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　项目团队中仅仅有员工之间的相互联系是不够的，团队能够不断的创新知识还依赖于项目团队中成员的有效合作，这种有效合作取决于团队成员之间密切性的效度，即在这种密切的关系中能够不断的积累、共享和创新隐性知识的效果。密切性的效度受诸多因素的影响，如团队成员的个性特点、团队中的信任氛围、沟通机制和信息技术、企业的激励机制等。有了良好的密切性效度将会使项目团队成员之间的沟通、交流更为通畅的展开，这将有利于团队中隐性知识的积累、共享和创新。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　3、密切性深度、效度与团队成员关系结构矩阵项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　在项目团队中，团队成员积累了一定的关系资源。如果把整个项目看作是一个系统，在这个系统中的每一个元素便是团队成员。每一个元素在项目团队的运作形成了或深或浅的关系。团队成员在项目中两两之间都存在着一定的关系，这种关系可以用系统结构矩阵表示，其公式为：项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　表示成员之间的知识接受度。在上述公式中，S表示成员I输出知识成员J接受的情况，Cij是由团队成员密切性的深度和效度决定的，当成员i与j密切性越深时，成员交流的频率和效率就会增加，彼此知识的接收情况就越有效。项目团队中任意两个成员之间关系不仅受两个成员之间关系的影响，而且还受到整个团队的氛围、信任关系、冲突等的影响，即密切性效度的影响。项目管理者联盟
www.mypm.net
　　一般而言，管理层主要是依据团队的业绩表现来评估团队，而忽视以团队互动的质量和成员间的长久关系为依据来评估团队。每个小型团体都会在较大的组织中留下遗产，并增添或削减现有的“关系资源”存量。如果留下来的是成功的关系，那么社会资本就会增加。 club.mypm.net
项目管理者联盟
　　所谓社会资本，就是个人或组织间的关系结构。在项目团队中，最终的产出不仅包括项目任务的完成，而且在项目运作的过程中还积淀了各种社会性的关系。所有的组织，都会因过去的经验、现行的互动和未来的期望而产生关系。因此不论组织规模大小，都会有一些社会资本在持续地增长和减少，并形成隐藏的财富资产或者是可能导致削弱的负债。项目管理者联盟

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