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密切性与项目团队隐性知识管理

作者：王连娟　王欢提交人：项目管理者联盟[王连娟　王欢] 属性：提交人转载发布时间：2008/4/2 点击：5180 【收藏本文】

　　第二，密切性的效度项目管理者联盟文章
项目管理培训
　　在团队成员密切关系中解决问题、完成任务、进行知识共享和知识创新的有效程度，即密切性的效度。密切性的效度更多与有效的管理相联系。
项目管理者联盟
　　密切性不是一般意义上的、人们现实生活中的密切关系，而是指在企业中存在的人们之间的密切关系。企业是以营利为目的的，因而，团队成员之间的密切关系与现实生活中的朋友关系是不同，不是简单聚在一起，而是为了完成项目任务。如何有效完成任务是团队的重要目标，团队成员如何有效沟通、协作以促进项目任务的完成，这就是密切性效度关心的问题。项目经理圈子
项目管理者联盟
　　项目团队成员密切性效度主要体现在如下几个方面：项目任务完成的程度、项目中团队成员之间知识共享水平、项目团队知识积累的程度等。项目管理者联盟文章
talent.mypm.net
　　影响密切性效度的因素有多种，例如企业对团队的支持、项目经理对团队的影响、团队成员沟通的方式、团队成员的差异度等。其中，团队成员的差异度指的是团队成员在技能、经验、个性等方面的差异程度。不可否认的是，具有高度社会紧密关系的人群所产生的知识一般很难具有创新性。具有相似性的群体很难产生创新，因而，毫不奇怪为什么要组建团队，要使来自不同部门、不同领域的专家在一起共同工作。项目管理论坛
项目管理论坛
　　第三，密切性深度和效度的关系项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　密切性深度和效度是相互联系、相互促进的。团队成员密切性深度的增强有利于团队成员更好的沟通，从而促进项目任务的完成和团队成员之间的知识共享与创新。团队成员密切性效度的提高有利于成员高效率的合作，而团队高绩效有利于团队精神的提升，从而有利于加深团队成员之间密切性的深度。项目管理论坛
项目管理者联盟
　　密切性深度并不能等同于密切性效度。在团队运作中总会产生这样的现象，团队成员之间一团和气，但团队的绩效却不理想，当团队成员很密切，并不意味着这种密切会产生有效的工作成果和更多、更广泛的知识交流。如果说，团队成员之间密切性深度更多的是随着时间推移和心理的接近彼此的接受程度更大，密切性深度更深，密切性效度则更多受制于有效管理手段的运用，使团队成员能针对工作的情况有更多的交流和产生更高的团队工作绩效。项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　具体而言，密切性深度和效度的区别主要体现在：项目管理者联盟
blog.mypm.net
　　一是，参与活动人数的不同，密切性的深度和效度所起作用的大小不同。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　当参与活动的人数越少，密切性深度所起作用越大，而当参与活动的人数越多，则密切性效度所起作用越大。 service.mypm.net
项目管理论坛
　　当参与活动人数很少时，彼此很容易熟悉，参与者之间的接受程度，即密切性的深度决定了沟通频率和协作的配合程度，此时有效管理起的作用相对较小，即密切性效度在这一阶段起作用相对较小。 bbs.mypm.net

　　随着参与活动人数的增加，人们之间的沟通变得越来越困难、越来越复杂，甚至彼此根本不相识，在这样的情况下，密切性效度将比密切性深度发挥更大作用，采用有效管理方式和手段促进成员之间的沟通和交流将变得更为重要。 PgMp.mypm.net
项目管理者联盟文章
　　图1中竖轴代表密切性深度，横轴代表密切性效度，个人、团队、企业三个层次代表参与活动人数的不同，密切性深度与效度对这三个层次起作用。项目管理者联盟
项目管理论坛

项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　如上图在个人层面上，密切性的深度更为重要，在成员人数很少的情况下，例如只有两个人的情况，两个人密切性深度越大，沟通越深，越有利于工作开展和知识共享，此时几乎不需要任何管理措施。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　在企业层面上，当企业人数较多，几千甚至上万员工，并且员工分布在不同地区甚至国家，在这样的情况下，很难只凭借着私人关系把企业的事情做好。因而，在企业发展过程中，我们往往看到这样的现象，企业规模小时一般不注重管理制度，更多依靠员工之间的默契来完成工作任务。而随着规模增大，企业开始重视管理制度的建立和完善。因而，在企业层面，密切性效度相对于密切性深度所起作用更大。项目管理者联盟
training.mypm.net
　　团队层面介于个人层面和企业层面之间，密切性的深度和密切性的效度同样起作用。在团队中，一方面，当人数多但在一定范围内，众人间沟通、协作、思想碰撞会更利于知识的创新。另一方面，人数也不是越多越好，由于人数众多而产生利益的冲突、个性差异、兴趣爱好以至于在团队内部产生分化，形成小团体时，则增加了管理的成本。这也就是为什么团队成员人数需控制在一定范围内，即团队的有效规模。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　密切性深度和效度在个人、团队、企业三层面所起作用的不同决定在论述团队三个层面隐性知识管理所关注密切性的角度也不同，个人层面更关注密切性的深度，企业层面更关注密切性的效度，而团队层面则充分考虑到密切性深度和效度两方面。项目管理者联盟
www.mypm.net
　　二是，密切性深度和效度在项目管理的不同阶段所起的重要作用不同。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　项目团队发展的阶段大致分为五个阶段，包括形成阶段、整合阶段、完善阶段、实施阶段和转型阶段。这五个阶段中，密切性的深度和效度所起作用的程度是不同的。项目管理者联盟
项目经理圈子
　　在项目管理的前期，即项目的形成阶段和整合阶段，团队成员走到一起工作，彼此还不熟识，甚至根本未曾谋面，团队成员密切性深度相对于整个团队生命周期而言较浅，因而，在这两个阶段，团队成员密切性的深度更为重要。在形成阶段主要是促进团队成员相识，为以后的项目合作奠定基础；在整合阶段，由于这一阶段团队成员的期望与现实的差距导致团队中的冲突和矛盾，促进团队成员的沟通和对话，建立彼此的信任和了解，密切性深度加大对整个项目的后期阶段有重要作用。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　而在项目的完善、实施、转型阶段中，团队成员之间不仅需要有密切性的深度，更需要有密切性的效度，采用有效的管理措施和手段促进项目任务的有效完成，在这三个阶段密切性的效度相对于深度更为重要。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　三、密切性基础上的项目团队隐性知识管理的分析框架 training.mypm.net
service.mypm.net
　　在密切性基础上，我们把项目团队分为三个层面：个人层面、团队层面和企业层面，围绕着项目任务的完成，每个层面内部、不同层面之间都发生着员工之间的交往、沟通、协作，形成了层内互动和层间互动，图2就是密切性基础上项目团队隐性知识管理的分析框架。 service.mypm.net
项目管理者联盟

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