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密切性与项目团队隐性知识管理

作者：王连娟　王欢提交人：项目管理者联盟[王连娟　王欢] 属性：提交人转载发布时间：2008/4/2 点击：5181 【收藏本文】

摘要：隐性知识由于其难以言传、与所有者不可分离的特性决定这种知识共享和转移的困难。而项目团队作为知识工作者合作、交流的场所为隐性知识共享和创新提供了契机。提出密切性概念，认为密切性对项目团队隐性知识管理有重要意义，在密切性基础上建立项目团队隐性知识管理整体框架，并对这一框架的三个层面进行了阐释。项目管理者联盟
项目管理者联盟
关键词：密切性；隐性知识；项目团队项目管理者联盟
项目经理博客
　　团队作为知识工作者合作场所越来越成为企业采用的形式。波音公司在开发777客机过程中，先后组建235个团队以完成产品不同部分的研发工作。IBM、GE、AT&T等大公司所拥有的团队均达到百个之多。团队已成为知识生产的重要场所，正如圣吉（Senge）所言“因为现代组织的基本学习单位是团队而不是个人，团队学习是极为重要的。这里是‘皮之不存，毛将焉附’的关系，没有团队学习，就没有组织学习。” 项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　隐性知识由于其难以言传、与所有者不可分离的特性决定这种知识的共享和转移的困难。Levitt指出： “对企业最为重要的知识（隐性知识，作者注）往往既无法进行传授，也无法进行转移。”隐性知识的这种特点决定这种知识的共享、创新和积累需要知识所有者亲自参与整个知识过程，需要知识所有者之间密切的接触、沟通。因此，论文提出了密切性这一概念，来探讨项目团队中隐性知识管理的问题。项目管理者联盟
项目管理论坛
　　一、密切性概念的引出项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　人们的知识很大一部分是与他人的接触中获得的，而不是来自于那些僵化的文字材料。Rogers指出，在实践中，人们经常依赖于人们之间的社会网络来获取知识和建议的。人们所需要的知识不仅包括知识库、文档中的成型知识，还包括利用关系网络从朋友和同事那儿获得的更为生动的知识。而研究表明，经理们三分之二的信息和知识来自于面对面的会议和交谈，只有三分之一来自文件。项目管理者联盟
pmp.mypm.net
　　企业里密切关系的形式有多种：如师傅带徒弟、非正式团体、兴趣团体、项目团队等。与其它形式相比，团队更能密切的把项目成员联系起来促进知识共享和创新。项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
　　第一，团队可以为项目组成员提供一种密切的沟通、交流、协作环境，这种环境有利于隐性知识管理。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　第二，团队有明确的任务，成员围绕着任务进行讨论、协作和思考。在明确任务约束下，成员非常有动力进行知识的共享和创造，促进隐性知识的积累、共享和创新。 club.mypm.net
项目管理者联盟
　　第三，项目考核激励有经验、有知识的员工能尽力贡献自己的力量。为完成项目任务和体现自己的价值，老员工和专家会尽力为团队奉献知识，有效解决知识共享中的知识“本位主义”和“利己主义”问题。团队新员工可以与专家面对面地讨论，在密切的协作中快速成长，有利于隐性知识的扩散。 talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　第四，在项目过程中和项目结束后，围绕着项目，引发团队成员与团队外成员的交往和沟通，进而产生新的隐性知识共享和创新。项目经理博客
项目管理者联盟
　　团队成员间的密切关系是促进团队隐性知识管理的重要影响因素，在团队中，要有效地进行隐性知识管理，成员之间需要建立一种密切关系，进行交流、协作，从而促进隐性知识的积累，并在思想碰撞和相互激发中进行知识创新。但“密切性”体现在什么地方？什么因素影响团队成员间的“密切性”？成员间的“密切性”是如何影响团队中隐性知识管理的？如何培育知识创新和共享的氛围？所有这些问题将是本文研究的主要内容，在这里我们提出“密切性”这一概念，并对其进行阐释。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　二、密切性概念的阐释 www.mypm.net

　　1、密切性概念 service.mypm.net
项目管理者联盟
　　密切性指在有效制度框架中，人们在空间上、心理上由于共同的利益和兴趣而走在一起，或由于某种原因而需共事的接近，并在这种接近中有效解决问题和实现合作。项目管理者联盟文章
club.mypm.net
　　对密切性这一概念的理解包括如下几个方面：第一，人们之间密切性的形成有赖于他们在空间上的接近。个人间密切关系的发展依赖于地理上的接近和面对面的交流，麻省理工学院教授汤姆•艾伦在过去几十年中搜集和整理的数据表明，合理分布范围十分狭小。“如果人与人之间的距离超过五十英尺，人们就不太会经常合作。”个人接触与密切关系的建立是紧密相连的。 PgMp.mypm.net
项目管理者联盟
　　第二，密切性不仅有赖于空间上的接近，更有赖于人们在心理上的彼此接受。组织中一个成员心理上越能够接受和信任他的同事，他越可能喜欢他们所喜欢的事，有利于相互间的沟通和协作。在密切的关系氛围中，个人更可能感知到他人所感知的事物，更容易进行深刻交谈和对话。反之，在不存在密切性的环境中，个人很可能看不到他人所看到的事，甚至排斥他人所做的事，无法顺利而有效地进行交谈和协作。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　第三，密切性的形成一般而言是由于某种原因而使大家联系在一起，例如某种共同的利益、兴趣、话题或者共事的需要。企业是利益综合体，有企业整体利益、员工个人利益和各种团体利益。虽然每个员工利益不同，但总是存在诸多员工利益的结合点，这些员工就会形成利益群体。 pmp.mypm.net
PgMp.mypm.net
　　由共同兴趣和话题而集中在一起的最鲜明例子就是“实践群体”。实践群体由一些相对较小的群体组成，人们聚在一起探讨他们共同认可的价值观并交换看法。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　由共事所产生的密切性主要有这样几种形式：同一部门员工的共事、师傅带徒弟式的共事、不同部门开展合作的共事、公司联盟中员工的共事、团队成员的共事??。项目管理者联盟
项目经理圈子
　　2、密切性的深度和效度 talent.mypm.net
项目管理者联盟
　　第一，密切性的深度 training.mypm.net
项目管理者联盟
　　团队成员之间的接近程度，称为密切性的深度，这种接近程度不仅指空间上的接近，还指心理等方面的接近。密切性的深度更多与人际关系相联系。项目管理者联盟
项目管理者联盟文章
　　团队成员之间密切性的深度主要体现在如下几个方面：成员间的熟悉程度、成员间在心理上的接受程度、成员间的合作意愿等。项目管理者联盟
项目经理博客
　　影响密切性深度的因素有多种，例如，成员之间在空间上的接近、共同因素的影响程度（如共同利益的大小、共同兴趣的多少、共事程度的深浅等）、成员性格个性的彼此吸引度、团队的氛围、沟通与协作等。 blog.mypm.net
项目经理博客

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