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IT项目干系人管理模型研究

作者：曹济刘黎明王宁提交人：caoji[曹济刘黎明王宁] 属性：提交人原创发布时间：2007/10/9 点击：30942 【收藏本文】

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3.1  加权模型的前提与假设项目管理者联盟
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加权分析模型考虑每类项目干系人可能的利益取向及其影响程度，例如甲方管理层与甲方IT部门的出发点与项目利益完全重合，但因为其在组织中的不同位置、个人魅力、以及责任心等因素影响，他们最终表现出来对项目的影响程度可能会有较大的差别。所以加权模型考虑利益人的取向之外还考虑影响程度。上一节的力场分析模型已经详细分析了每类干系人的利益取向，此处对干系人的影响程度再进行分析。项目管理者联盟
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根据权力模型[1][2][3]，人们对他人或事情的影响程度主要取决于如下五个方面的因素：项目管理者联盟
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1.    正式权力  组织赋予个人的权利，通常在组织中有明确的职位与其相对应，例如企业中的总经理在生产运营的过程中拥有最终的决定权，他还具有对组织中其他管理人员的任免权限，而他具备这样的权利与他的个人美德、工作能力并不直接相关，因为他是企业的总经理，所以他具备这样的权力 bbs.mypm.net
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2.    奖惩权   可以对其他人进行有效奖励和惩罚的权力。经理可以奖励或惩罚那些他认为满意或不满意的员工，奖惩权通常与正式权力相关联，奖惩权也是正式权力的表现形式项目管理者联盟
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3.    专家权   某人对某事比其他拥有更大的影响程度，不是由于他的职位，而是因为他比组织里其他人拥有更多的知识和经验。因为他比其他人更了解组织的某种业务或技术，所以大家更倾向于接受他的意见。当然，最终表现有可能仍然是领导拍板（正式权力），但实际的决策提出人是专家转自项目管理者联盟
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4.    个人魅力  在组织里影响他人的另一个重要因素是个人魅力，个人魅力可以表现为感召力、对其他人的关心、待人接物的彬彬有礼、甚至是性别差异等方面。个人魅力很大程度会增强或削弱其他权力类型的影响程度 training.mypm.net
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5.    相关权  通俗的说法为关系，因为与管理层、关键决策者等人员拥有不同的联系，例如血缘关系、姻亲关系、同学关系、老乡关系等，因而对人或事情拥有一定的影响程度项目管理者联盟
除了上述的这五个方面之外，还有一个重要的因素会影响到干系人的影响程度，所以第六个方面为责任心。责任心是人员在工作中表现出的一种态度，利益取向并不完全能够和责任心重合。有些人在从事各种工作（包括发自内心喜欢的工作）时总会表现出漫不经心的态度，而另外有些人则对所有的工作都会表现出一丝不苟、兢兢业业的态度。所以在确定干系人对IT的影响程度方面，引入上述六个方面的因素，分别是正式权力、奖惩权、专家权、个人魅力、相关权和责任心。项目管理者联盟
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对于每类干系人考虑两方面的因素，利益取向和影响程度，并将其乘积作为每类干系人对项目的影响力。利益取向，用B表示，每类干系人的利益取向则用Bi表示。为了表征方便，设定其取值范围为[-10，10]。-10代表与项目的利益完全相反， 10则代表与项目的利益完全一致，0则代表与项目的利益无关，介于-10与10表示利益取向的变化情况。例如利益取向为6，则代表基本重合；而-3则表示对项目略有不满。项目管理者联盟
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影响程度的设定责要取决于六个因子的和，每个因子的依次用A（正式权力）、H（奖惩权）、E（专家权）、C（个人魅力）、R（相关权）、O（责任心）表示。设定每个因子的取值范围为[0，5]之间，所以影响程度D的取值范围为[0，30]之间。对于每类引子的取值可以参考如下的标准[IFPUG CPM 4.2.1] 项目管理者联盟
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0    没有任何表现项目管理者联盟
1    偶尔会有所表现（≤10%）项目管理者联盟
2    有时会表现出来（≤30%）
3   经常会表现出来（≤50%）项目管理者联盟
4   频繁表现出来（≤70%）项目管理者联盟
5   总是表现出来（>70%）项目管理者联盟
转自项目管理者联盟
为了理解上的方便，对每类干系人的影响力进行百分化。设干系人的影响力为P,则某一干系人的影响力为Pi，其中，角标i代表不同的干系人。对应地，Pi=Bi*Di。其中，项目管理者联盟
D, , i=（Ai+Hi+Ei+Ci+Ri+Oi）项目管理者联盟文章
所以Pi的取值范围介于[-300，300]之间，将每类干系人的影响力都除以3，则修正后的取值范围介于[-100，100]之间，更容易得到理解。项目管理者联盟
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3.2 加权模型的使用以及结果分析项目管理者联盟
根据上述加权模型的假设，可以根据下面的表格对IT项目执行过程中的干系人影响力进行动态分析与跟踪。表二是在项目中的某一时间点所作的分析（例如每周、每月或每个里程碑），重点分析每类干系人在当前阶段的影响力；表三则强调对于干系人的整体影响力进行持续跟踪，跟踪干系人影响力在项目执行过程中的变化情况并采取对应的措施。项目管理者联盟文章

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表二：IT项目干系人影响力分析表 talent.mypm.net

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表三：IT项目干系人类型列表项目管理者联盟
项目管理论坛
表三以每周作为干系人影响力的跟踪周期，每周的数据来自于表二中汇总的各项平均数据。所以表二是对每类干系人影响力的详细分析，而表三则是基于表二的基础之上对干系人整体影响力的跟踪。项目管理者联盟
基于表二对干系人影响力的分析重点集中在干系人影响力的差异分析，例如观察不同类型干系人的利益重合程度，如图四所示；或者不同类型干系人的影响力大小排序图，如图五所示。项目管理者联盟

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图四：干系人利益重和度项目管理者联盟

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图五：干系人影响力排序图转自项目管理者联盟
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如要对干系人的影响力进行跟踪，则可以参照表三所提供的数据。例如对影响力在不同时期的变化趋势进行跟踪，如图六所示。 www.mypm.net

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图六：干系人影响力变化趋势图项目管理者联盟

本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章，授权发布，非经同意不得转载！

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