3. 知识管理可能需要一些组织、流程、制度方面的变革,这些变革一定需要最高层领导的支持。比如,要将员工创造和共享知识的程度作为关键的业绩考核指标,必定要得到最高层领导的充分承诺。 pmp.mypm.net
第三,要保证知识管理项目的资源的足够投入。 training.mypm.net
知识管理项目通常包括管理咨询和信息系统实施两个大的阶段,需要一定的项目周期,在这期间,要求企业投入较大的人力和财力。 项目管理者联盟
从另外的方面来看,知识管理不仅仅是一个项目,更是一个长期的持续改善的过程,更需要企业在此方面投入的保证。在实际实施的项目中,往往因为知识管理项目不像ERP等项目那样与业务结合的如此之密切,或者对业务的影响没有那么明显和直接,而更容易被忽视。缺乏长期的支持和持续性的优化改善必然导致项目的失败。 service.mypm.net
第四,是人的习惯的改变和知识共享文化的形成。 项目管理培训
通过制度改变人们的习惯从而形成新的企业文化是知识管理成功的又一关键。 www.mypm.net
知识管理项目如果与其他项目有所不同的话,其最终用户的面之广肯定是其中之一。甚至在很多企业中,知识管理项目的最终用户是全体员工,让如此众多的最终用户改变日常的工作习惯是一件工作很大而且困难的事情。 pmp.mypm.net
如何让员工能够在工作中自觉地使用知识管理系统贡献和共享知识呢?我们认为除了系统使用方便、简单、有效,并且能够满足公司业务在知识管理方面的要求等技术因素之外,更为重要的是建立一套严格的管理制度进行保证。企业必须制定相应的业务流程和管理制度规范员工对知识管理系统的使用,从而 项目管理者联盟
1. 将知识管理系统与员工的日常工作紧密结合 项目经理圈子
2. 将知识系统与员工的考评结合起来 项目经理圈子
3. 将知识积累创新与员工激励结合起来 项目管理者联盟
成功的知识管理信息系统实施一般过程如下图所示。 项目管理者联盟
项目经理圈子
知识管理失败的原因总结下来有以下几点: 项目管理者联盟
1. 缺乏知识管理战略规划,没有将知识管理与企业战略结合起来,从而使知识管理失去驱动力 项目管理者联盟
2. 没有把知识管理与企业日常的业务流程结合起来,大家一忙,把知识管理给忘了 bbs.mypm.net
3. 没有形成良好的知识共享的企业文化 项目管理者联盟
4. 缺乏交流导致用户缺乏了解 bbs.mypm.net
5. 没有时间学习/复杂的系统 项目管理者联盟
6. 缺乏技能方面的培训 项目管理者联盟
7. 用户无法看到个人的收益 club.mypm.net
8. 缺乏管理层的认识和配合 项目经理圈子
9. 缺乏有效的项目管理 项目管理论坛
10.技术实施上的失败 项目管理者联盟
总的来说,知识管理项目取决于“七分人的因素、两分流程因素、一分技术的因素”。 项目管理者联盟
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