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之所以要判定是否对项目目标达成有利，是给对方充分阐述自己观点和诉求的同时，在具体寻找解决方案时，不要偏袒任何一方。talent.mypm.net
第五步：寻找合适的解决方案service.mypm.net
寻找合适的解决方案，笔者认为要从项目目标的角度出发，通过充分地收集相关信息，做出更合适的决策，从而使得冲突得到缓解或解决。在寻找合适的解决方案时，如有可能，最好要有一些备选方案。项目经理圈子
第六步：达成共识并实施项目管理者联盟
无论是哪种冲突行为，是对哪方更有利，在沟通方案确定之后，都需要和彼此达成共识，形成结论，最后实施落地。service.mypm.net
如果相应的冲突引发对流程、规则的调整，在达成共识之后，还需要对流程或规则进行调整，然后实施落地。training.mypm.net
从项目经理的角度来说，切记不要忘记这一点。否则，很容易在后续出现类似的冲突。talent.mypm.net
当然，六步法只是处理常见冲突的步骤，实际在项目推进过程中，可以根据具体情况具体分析。项目管理者联盟
这六个步骤，也仅仅只是一个提纲掣领，项目经理在这个过程中也需要灵活应对。终极的目标都是一致的，就是有效解决冲突，使项目顺利推进，达成目标，彼此满意。项目管理者联盟
文章来源微信公众号：项目管理跃迁PgMp.mypm.net blog.mypm.net
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