项目界有一句没有统计过但是大家都深以为然的结论:项目经理90%的时间都在沟通。关于这个说法大家可太有共鸣了,白天的工作就是用来沟通,各种会议、撕x、催进度,等到晚上大家都下班了,才开始做计划、做总结、做分析。悟了,这就是项目经理加班的原因~项目管理者联盟
在90%的沟通工作中,约一半是在开会,剩下一半绝大部分也在干一件事:催活儿,也叫收作业,即把布置的工作任务收上来,再检查确认,或者汇总同步的过程。由于项目工作的本质就是项目经理为主导的团队协作,项目经理需要依赖并管理团队成员,保障团队的产出和效能,所以这是一件贯穿项目始终的事情,也是非常检验项目经理管理水平的工作。“催”的好了,升职加薪,走向更高级的项目管理岗位;“催”的不好,焦头烂额,到处救火,怨声载道,甚至干不下去,卷铺盖走人。talent.mypm.net
今天就来聊聊,如何催活儿,还得优雅、从容,不能急头白脸,失去项目经理的专属风度(有吗)转自项目管理者联盟
一、3大原则项目管理者联盟
谈策略前,我们先来聊聊催活的原则。这里插播一下,项目经理必须是一个非常讲原则的岗位,必须有规程,有章法,这些就是项目经理奋战沙场的杀手锏,如果只干不想,赤手空拳确实很难打出一片天地(p.s.不需要武器的宗师级别除外)talent.mypm.net
催活的本质是团队管理,通过明确项目组各岗位的工作边界与核心价值,分配工作任务,帮助其理解工作目标和质量以及时间要求,让团队能够按时、保质、保量稳定的产出。所以为了不要陷入单一的反复提醒,或者化身唐僧,催活时需要遵守3个原则:pmp.mypm.net
原则1:大家各司其职,为自己的工作结果负责项目管理者联盟
很多项目经理之所以能成为项目经理,是由于管理水平和项目经验丰富,因为也成为项目组的“管理担当”,比其他团队成员的认知和能力都高一些。看到团队成员效率较低的时候,会忍不住直接上手,文档自己写,会邀自己发,组会亲自来,最终导致的结果是,你越来越忙,大家越来越闲,因为所有猴子都在你的背上;并且,责任跟能力往往是息息相关的,不承担责任的后果,不仅不能提升能力,也导致没有责任感,团队成员永远也得不到成长。项目管理者联盟
所以在团队分工要坚守的第一条原则就是,分工明确,有困难可以求助组织,但每个人都有义务、有责任做好自己的工作,当这个工作没有达到预期,也有责任去调整和改善,直到能够“合格”。club.mypm.net
原则2:项目经理的成功,在于复制自己的成功club.mypm.net
项目经理的定位是“火车头”,是组织的动力之源。很多项目经理会把项目交付看成火车跑的快不快,所以自己拼命干,忘记了辅导和带领项目团队。火车头跑的再远,车身没有跟上,车上承载的货物没有到达,项目价值依然无法体现。项目经理圈子
当我们成为项目经理时,需要转变思路,从凸显个人光芒,不断调动自己,改为鼓励团队,以及团队整体的培训和赋能。团队成员的能力提升,不仅体现在具体技能点上,也包括对项目更深层次的理解,以及跟其他团队成员的高效协作。项目管理者联盟
原则3:以价值为导向,项目目标不是时间目标项目管理者联盟
如果不掌握策略方法,项目经理在催活时就会成为“闹钟”:你好呀,做完了吗?还有多少啊,今天能提交不?闹钟从清晨一直响到午夜,也不管对方有什么困难和问题,不提供任何援手,就是到点纯“催”,这样下来不仅很难完成任务,更会加剧冲突,后续协作也会更加困难。所以,项目经理本身需要对任务进行甄别,明确任务的要求,同时对时间和规划心中有数,知道具体的浮动空间。项目管理者联盟
最好的做法是,可以帮助任务负责人一起梳理前置卡点和风险,有问题的话可以从项目维度积极协调和解决。WBS中的任务包和任务是为了完成项目整体目标而拆解的,也会随着项目的进展而动态变化;已经完成的工作没有必要重复做,不要只在意单个项目是否“卡点”提交,也要看为了整个目标达成,能在节点前后如何灵活调整。bbs.mypm.net
以上就是项目经理在工作分配的认知相关的3个原则,还得根据具体项目环境裁剪和吸收。service.mypm.net
二、3个机制www.mypm.net
说完了认知的3个原则,接下来说想要优雅而愉快的催活儿,项目经理必须做好的3件事儿:流程机制建设、人际关系管理、风险规划和应对。项目管理者联盟
1、建立流程规范,保证团队的基础协同blog.mypm.net
项目团队成员的协同具有显性和隐性两种状态。显性方面可以通过流程规范来支撑,项目经理需要在立项前就尽量去规定项目团队的配合方式:在什么场景下,谁来做什么事,产出哪些内容以及任务如何流转、衔接。这些内容可以通过流程规范体现,如立项规范中,可以规定项目的识别过程、定级、分类,明确评审点的要求和输出去;变更规范中,定义变更的准入条件,评审过程以及输出物的通晒范围等。项目经理圈子
规范越早建立,团队的磨合时间会越短,更有可能快速成为塔克曼模型中的成熟团队。规范规定了项目团队基本的协作方式,此外再根据具体的任务再去看如何协作且完成。项目管理者联盟
2、人际关系管理,建设团队氛围和文化项目管理者联盟
项目经理虽然title是“经理”,但跟职能经理可以说“毫不相干”,所在在权利分类上,没有太多职能经理的“岗位权利”,更多是参照权利,利用个人魅力和影响力进行团队管理。service.mypm.net
项目要做好相关方管理,项目经理也要做好相关方管理,不仅要知道跟哪些人重点协作,还得明白如何协作,尽可能与核心干系人保持好的人际关系。这一块每个人操作不相同,保持工作原则的基础上,结合个人特色自行发挥,有效果即可。项目管理者联盟文章
3、风险规划应对,做好应急和变更管理项目管理者联盟
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