项目中,我们经常会听到上司和下属关于工期的如下对话。
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上司:“小张,你那项目需要多长时间才能完成?”
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下属:“80天左右吧,王总。”
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上司:“别跟我说‘左右’!准确一点,究竟多少天?”
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下属:“那就80天。”
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上司:“80天太长了,给你50天吧。”
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下属:“50天实在太短了,王总。”
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上司:“那就65天吧。别再讨价还价了,就这么定了!”
项目管理者联盟
下属:“好吧。”
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这是一种典型的工期谈判场景。项目经理给出的80天时间工期是怎么给出的呢?拍脑袋!发起人的50天又是怎么来的呢?也是拍脑袋!最后的65天呢?还是拍脑袋!
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其结果是,下属的奉献和上司的恩赐导致了一个“精确”项目时间的诞生。这种时间限制会转化为一个复杂的图表(如网络图、甘特图等)挂在会议室里。然而,人们在项目过程中一般对它视而不见,因为没有人再对这个美丽的图表当回事。项目究竟什么时候完工,取决于项目团队的努力和某些外部的因素。
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大学刚毕业、初入职场的下属也许会如实回答项目的工期,因为他还比较单纯(“单纯”这个词的意思,似乎现在也有点不单纯)。但是上司有“经验”,他就会先挤一挤水分——砍5天!
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有了这次经历,下属开始总结经验教训,他“成长”了——下次多要5天!上级很快发现了问题,就会多砍几天。自然,下属就会增加宽裕度……于是,双方开始了挤水分的游戏,问题不出所料地越来越严重!
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最后,上司心里想:“为什么我砍你?是因为你多报,我才砍你的。”下属得到的结论是:“为什么我多要?是因为你砍,我才多报的。”总之,大家都以受害者自居!实际上,这是很多社会问题的根源。在这种谈判游戏中,也许各方都没有认真对待项目的时间问题,深层次原因可能是社会心理中的“信任缺失”。不得不说的是,每个人都难逃困境。
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当然,这也让人们得出了以下结论:不管你制订出什么样的计划,领导总是希望项目能更早完成。你只会发现,领导对你提出来的每一个截止日期都不会认同,因为你的计划总是离他们的期望值很遥远。
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问题的另一面也值得思考。项目的工作量并不会因为当事人之间的谈判而减少,但是这种挤水分游戏本身却需要时间。
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当相互之间失去了信任,一切问题就都来了。可见,实事求是、说真话是多么重要!
4.跳一跳,够得着
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1968年,美国马里兰大学的心理学教授埃德温·洛克提出了著名的目标设置理论:当目标能够达成、指向未来又富有挑战性时才是最有效的,这就是洛克定律。
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以篮球架为例,篮球运动能吸引那么多人参与,其中一个原因就是篮球架的高度设置合理。假如把篮球架设计得像两层楼那样高,就很难进球;反过来,要是篮球架只有一个普通人那么高,进球就太容易了。
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正是因为篮球架有着一般人跳一跳就够得着的高度,挑战性跟合理性达到了完美平衡,才使篮球运动能如此吸引人。
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洛克定律认为,目标并不是越高越好,更不应该不切实际。“跳一跳,够得着”才是最好的目标,就像一个像篮球架一样,这样才是最能激发人们积极性的。在项目中,只有不断给员工定出一个“篮球架”那么高的目标,才能收到好的效果。
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